Le détaillant national a fait confiance à TRG pour l’échange de Windows vers Android.
CLIENT DEPUIS : 2020
DESCRIPTION : Détaillant national de VR
SERVICES :
PRODUITS :
Les centres de distribution à travers le pays continuent de mettre à niveau leurs appareils mobiles et de migrer de Windows vers Android. La fin de la prise en charge de Windows Embedded Handheld n’est pas la seule raison de la mise à niveau. Les entrepôts qui passent à des appareils plus fonctionnels sont récompensés par une plus grande vitesse, une plus grande précision, une meilleure communication et une efficacité accrue. Android est un système d’exploitation de niveau entreprise puissamment sécurisé, et les entreprises les plus avancées comprennent la valeur que cela apporte à la table.
Lorsque le plus grand détaillant de VR du pays a voulu commencer la transition de Windows à Android, ils ont donné la priorité aux appareils dans leurs centres de distribution. Soutenir plus de 145 points de vente au détail dans 36 États et s’intégrer à une plate-forme de commerce électronique complète, ce n’était pas une petite entreprise.
Demandez des références lors de la sélection d’un fournisseur de services de mobilité géré
Le détaillant s’était procuré son équipement existant auprès d’un autre partenaire de services de mobilité gérés. Cependant, alors que la flotte approchait de la fin de son bail, l’entreprise a commencé à examiner ses options. Le partenaire avec lequel ils avaient d’abord travaillé avait été acquis à plusieurs reprises, et le client a estimé que la philosophie et les services originaux qui avaient d’abord gagné ce partenaire l’entreprise n’étaient plus un objectif central.
Ils se sont tournés vers Zebra, le fabricant de leurs appareils portables existants pour une référence. Avec tant de temps perdu et les enjeux si élevés, trouver le bon partenaire était plus important que jamais.
Zebra a recommandé TRG au détaillant en raison de notre relation bien établie et de nos antécédents de succès. De plus, le client a apprécié le fait que nous sommes une entreprise familiale qui est fière de maintenir un contrôle complet sur notre entreprise - les solutions fournies, la flexibilité offerte et le réinvestissement continu dans l’entreprise. Avec un peu de personnalité et d’ingéniosité, nous avons pu convaincre le client et inculquer la confiance en notre capacité à servir de prolongement à leur équipe interne.
Notre première tâche a été de coordonner un projet pilote de produit. La démo comprenait les ordinateurs portables WT6000 de Zebra et les scanners à anneaux RS5100 pour le traitement quotidien par le personnel de l’entrepôt, ainsi que des ordinateurs mobiles TC52 pour les gestionnaires d’étage pour vérifier les UPC. Dans les 30 minutes suivant le déballage des appareils de démonstration, notre équipe a mis l’équipement en place et en cours d’exécution sur le sol. Il a été rapidement confirmé que les nouveaux appareils passeraient avec succès à Android et aideraient l’équipe à surmonter les défis auxquels elle avait été confrontée en termes de vitesse, de précision, de communication et d’efficacité globale.
La plate-forme MDM améliore l’efficacité du centre de distribution
Bien que le client ait eu peu d’hésitation à mettre à niveau l’équipement lui-même, il a d’abord hésité à mettre en œuvre une nouvelle plate-forme de gestion des appareils mobiles (MDM) compte tenu des difficultés qu’il avait rencontrées avec le partenaire d’origine. Avec les conseils de TRG, ils ont finalement signé pour mettre en œuvre la plate-forme SOTI MDM, leur permettant de contrôler tous les aspects de leur écosystème de mobilité. Du suivi des actifs physiques à la gestion des applications en passant par la sécurité des appareils et des données, la plate-forme a rapidement supprimé les silos qui avaient précédemment causé de la complexité et des temps d’arrêt. En seulement trois heures, TRG avait tout le nouveau matériel opérationnel sur la plate-forme SOTI, et le client était prêt à commencer le projet pilote de preuve de concept de 30 jours.
Cet effort s’est avéré être un succès, et le client a décidé d’aller de l’avant avec le projet de mise à niveau. Le client a d’abord équipé son centre de distribution de la côte Est avec les nouveaux appareils Zebra fonctionnant sur la plate-forme SOTI MDM. Ensuite, ils ont mis à niveau leurs centres de distribution des côtes centrale et ouest, complétant finalement la transition de Windows à Android dans tous les environnements d’entrepôt.
Une fois la principale préoccupation du client résolue, TRG s’est concentré sur le support de l’équipement. Le client a fait ses preuves en prenant un excellent soin de ses appareils avec un taux de défaillance impressionnant de moins de cinq pour cent. Bien que les services de réparation tiers de TRG n’aient pas été nécessaires au moment de l’achat, nous fournirons une logistique gérée pour les appareils couverts par la garantie et maintiendrons une piscine de pièces de rechange dans une ou plusieurs de nos installations à travers le pays. Le client tirera parti de notre plate-forme ServiceHub pour gérer sa flotte d’appareils, en accédant à des informations en temps réel pour surveiller l’état des appareils et soumettre des commandes, afficher les billets et suivre les expéditions.
Les fournisseurs de services de mobilité gérés aident les détaillants à pérenniser leurs magasins
Avec un œil sur l’avenir, TRG est toujours à la recherche de moyens de soutenir les clients et de les garder à la fine pointe de la technologie. Ce client particulier est en cours d’ajustement de leur acheter en ligne navire du programme de magasin. Ils ont l’intention d’introduire cette solution à l’échelle nationale, en s’assurant qu’ils peuvent réduire les délais à une seule journée. Le client utilisera les imprimantes Zebra TC52 et Zebra ZD621 pour soutenir cet effort.
Cela s’aligne sur leur autre objectif de mise en œuvre de la plate-forme SOTI MDM sur toute la technologie en magasin. Ils souhaitent également améliorer l’expérience client en magasin en passant à des appareils plus rapides et plus élégants pour les associés de magasin. Les TC52 de Zebra seront introduits pour remplacer leur flotte existante de TC70. La mise à niveau de ces appareils mettra tous leurs magasins à niveau à l’échelle nationale et garantira qu’ils sont à l’épreuve du temps.
La transition peut se faire de manière transparente grâce au programme Mobility as a Service (MaaS) de TRG. Ce service d’abonnement est une excellente option pour les clients qui cherchent à remplacer les dépenses en capital initiales importantes par des dépenses d’exploitation mensuelles prévisibles. Tirer parti du programme MaaS permettrait au client de regrouper tous les coûts de l’équipement, y compris l’approvisionnement, la configuration et le déploiement et la maintenance continue, ainsi que tous les logiciels et accessoires nécessaires. Les clients qui profitent de ce service peuvent réduire considérablement les coûts initiaux et profiter des avantages associés aux dernières technologies mobiles.
Trouvez un partenaire à long terme en qui vous pouvez avoir confiance
TRG a remporté ce partenariat avec une approche très ciblée. Nous savions que le client avait déjà été brûlé et leur jeter l’évier de la cuisine n’était certainement pas une solution à ses défis immédiats. Au lieu de cela, nous avons évalué leur situation, identifié les principaux problèmes, présenté l’essentiel - et nous nous sommes assurés de livrer.
Dans cet environnement en constante évolution et en constante croissance, il est essentiel que toutes les entreprises gardent un œil sur l’avenir et tirent continuellement parti des dernières technologies. En partenariat avec des équipementiers de premier plan comme Zebra, nous démontrons une expérience éprouvée pour réduire, voire éliminer complètement, les maux de tête lors des mises à niveau de l’équipement.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour identifier comment les nouvelles solutions de capture de données peuvent minimiser le risque de temps d’arrêt des travailleurs et maintenir la stabilité opérationnelle à mesure que les demandes augmentent. Laissez-nous vous aider à faciliter les flux de travail basés sur l’intelligence dans l’ensemble de votre opération et à augmenter l’efficacité de vos centres de distribution.
À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.