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Gestion des terminaux pour les opérations de fabrication

Bienvenue dans cette usine à l’épreuve de l’avenir, où TRG gère l’ensemble du cycle de vie du point de terminaison — approvisionnement, configuration, déploiement, réparation et retraite. Nous gardons vos appareils en marche et vos réseaux connectés, afin que votre équipe TI puisse arrêter de jouer les pompiers.

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TRG – Gestion des terminaux pour les opérations de fabrication

TRG par les chiffres

10M+
Appareils sous gestion
Plus de 10 millions d’appareils sous gestion
5,000+
Clients d’entreprise
Plus de 5 000 clients d’entreprise
12
Installations mondiales
12 installations mondiales aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique latine
24/7
Support du service d’assistance
Support du service d’assistance 24/7, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
/ QU’EST-CE QUE LA GESTION DES TERMINAUX DE FABRICATION?

Gestion des terminaux de fabrication. Défini.

Réponse rapide : La gestion des terminaux de fabrication est la gestion globale du cycle de vie des appareils critiques pour la production — scanners robustes, tablettes, imprimantes mobiles, portables, etc. — à chaque étape de la propriété, de l’approvisionnement à la retraite.

Pour les entreprises manufacturières exploitant plusieurs usines, cela inclut tous les appareils avec lesquels vous interagissez sur le plancher de production : lecteurs de codes-barres portatifs, tablettes robustes, imprimantes mobiles, ordinateurs montés sur véhicule et plus encore.

 

TRG se distingue des fournisseurs standards parce que nous pouvons prendre pleinement en charge le cycle de vie de l’appareil — gestion des achats et du déploiement, du soutien continu, des pièces de rechange et des réparations et, éventuellement, de la mise à la retraite.

/ D’UN COUP D’ŒIL

Ce que TRG offre pour les opérations de fabrication

TRG est un partenaire de cycle de vie de terminaux à source unique pour les entreprises manufacturières.
En une phrase : TRG offre un point unique de responsabilité pour vos dispositifs de terminaison, en prenant en charge tout, de l’approvisionnement à la distribution.

Aperçu des services de gestion des terminaux de fabrication TRG

TRG est un partenaire unique pour le cycle de vie des terminaux de terminaison pour les fabricants de toutes tailles. Nous gérons des scanners portatifs robustes, des tablettes, des imprimantes mobiles, des ordinateurs montés sur véhicule et des infrastructures sans fil dans les installations de production à travers le monde. Nos services couvrent la gestion du cycle de vie de bout en bout, incluant l’approvisionnement, la configuration, le déploiement, le service d’assistance 24/7, la gestion des piscines de rechange, la réparation et la gestion sécurisée. Nous assumons l’entière responsabilité de la disponibilité des appareils, de la résolution des incidents, des stocks de rechange, des normes de configuration et des rapports de conformité.

Des fabricants de toutes tailles, allant des ateliers de 100 personnes aux entreprises avec de nombreux emplacements à travers le monde.
Scanners portatifs robustes, tablettes, imprimantes mobiles, ordinateurs montés sur véhicule, infrastructures sans fil et plus encore dans vos installations de production.
Des services de bout en bout incluent l’approvisionnement, la configuration, le déploiement, le service d’assistance 24/7, la gestion de la piscine de rechange, la réparation et la mise en place sécurisée.
Responsabilité totale pour la disponibilité des appareils, la résolution d’incidents, l’inventaire de rechange, les normes de configuration et les rapports de conformité.
/ VÉRIFICATION DE LA RÉALITÉ DE L’INDUSTRIE

Là où l’informatique manufacturière s’effondre réellement

Les environnements manufacturiers sont naturellement hostiles aux points de terminaison. Les dispositifs fonctionnent à toutes sortes d’extrêmes, de la température et de la poussière aux vibrations et à l’humidité. Les fournisseurs informatiques standards ne sont tout simplement pas faits pour le plancher d’usine.

Écarts de couverture du troisième quart

Le temps mort frappe le plus fort pendant le quart de nuit, lorsque votre couverture de soutien la plus mince chevauche celle de votre main-d’œuvre la plus sujette à la fatigue.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les écarts de couverture au troisième quart sont importants

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Les pannes des appareils sont très probables dans cette fenêtre. Vos appareils ne veillent pas. Le partenaire en qui tu as confiance pour les faire fonctionner non plus.

De l’envers vers l’avant

Poussées saisonnières des rampes

Les périodes de pointe de production exposeront toutes les faiblesses — des batteries vieillies, des temps de démarrage lents, à la connectivité intermittente qui s’accumule en des heures de perte de débit.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les pics saisonniers sont importants

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Quand le moment crucial arrive, vous avez besoin d’un MSP prêt à livrer sous pression.

De l’envers vers l’avant

Éliminer l’informatique de l’ombre

On a compris; Attendre une réponse au service d’assistance n’est pas une option quand la ligne est coupée. On a même vu des gestionnaires de sites acheter des appareils grand public sur Amazon parce que leur MSP n’est tout simplement pas capable de faire le travail.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi l’informatique parallèle est importante

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Les pansements et solutions de contournement créent des risques de sécurité et des angles morts qui ne font qu’empirer avec le temps. On n’est pas là pour cacher tes problèmes. Nous sommes ici pour les résoudre.

De l’envers vers l’avant

Zones mortes sans fil sur le plancher de l’usine

Un point de terminaison qui ne peut pas se connecter pourrait tout aussi bien être brisé. Les espaces de couverture sur le plancher créent des drains de productivité silencieux faciles à manquer et coûteux à ignorer.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les zones mortes sans fil sont importantes

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Chez TRG, nous ne prenons pas seulement en charge vos points de terminaison; Nous soutenons les réseaux sur lesquels ils dépendent avec des relevés de site et des mesures correctives pour les environnements filaires ou sans fil.

De l’envers vers l’avant

Lacunes de sécurité dans les départements informatiques surchargés

Pour de nombreux fabricants de taille moyenne, le gestionnaire TI est aussi l’administrateur réseau, le service d’assistance et parfois l’agent de sécurité de facto. C’est un accident qui attend d’arriver.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les lacunes de sécurité sont importantes

POURQUOI C’EST IMPORTANT

TRG et Inversion6 (notre division interne de cybersécurité) s’assurent que chaque point de terminaison de votre environnement fonctionne selon vos politiques de sécurité. Nous pouvons même vous aider à bâtir ces politiques à partir de zéro.

De l’envers vers l’avant

Si votre MSP traite un scanner détruit sur une chaîne de production comme un ordinateur portable défectueux en comptabilité, ce n’est pas un partenaire — il représente un risque.

/ TRG CONTRE MSP GÉNÉRIQUE VS. VENDEUR OEM

Support des terminaux de fabrication : comment TRG se compare

TRG est le seul fournisseur offrant un support indépendant de l’appareil pour les appareils robustes de n’importe quel fabricant, des pools de rechange au niveau du site préconfigurés par usine, un support 24/7 incluant les nuits, les fins de semaine et les jours fériés, une gestion complète du cycle de vie des achats à la mise hors service, ainsi que des rapports de conformité au niveau des appareils — des capacités que les MSP génériques et les fournisseurs OEM ne peuvent égaler.

Comparaison des capacités de gestion des terminaux de fabrication entre TRG, les MSP génériques et les fournisseurs OEM
Capacité TRG
(Partenaire du cycle de vie)		 MSP générique Fournisseur OEM
Prise en charge indépendante de l’appareil pour les appareils robustes de n’importe quel fabricant ✓ Limité Marque seulement
Piscines de rechange préconfigurées par usine ✓ ✗ ✗
Support 24/7 (nuits, fins de semaine, jours fériés) ✓ ✗ ✗
Gestion complète du cycle de vie (approvisionnement, déploiement, sécurisation, réparation, retraite) ✓ Partiel ✗
Conformité et rapports au niveau des dispositifs ✓ ✗ Limité
/ Évaluation des partenaires

À quoi ressemble un véritable partenaire endpoint dans la fabrication

Un véritable partenaire de terminaison de fabrication assure la propriété complète du cycle de vie, de l’approvisionnement à la disposition, maintient l’inventaire de rechange correspondant à votre gamme d’appareils, fournit des remplacements préconfigurés prêts à être scannés, offre une visibilité complète de l’état de l’appareil et de l’historique des réparations, et conçoit des infrastructures sans fil spécifiquement adaptées à votre installation.

/ NON-NÉGOCIABLES

Ce que vous devriez exiger

  • Propriété complète du cycle de vie, de l’approvisionnement à la disposition
  • Un stock de rechange qui correspond à la composition réelle de vos appareils
  • Des remplacements préconfigurés qui arrivent prêts à être scannés
  • Visibilité complète de l’état de l’appareil, de l’état de configuration et de l’historique des réparations
  • Une infrastructure sans fil conçue spécifiquement pour votre installation, pas un plan d’étage générique
Le plancher de l’usine de fabrication avec des dispositifs de terminaison robustes est géré par des techniciens TRG
Documentation des accords de niveau de service du TRG et structure des chemins d’escalade
/ Réalisme SLA

La structure avant les promesses

Tout partenaire qui promet 100% de disponibilité ou une résolution de quatre heures, peu importe sa région, vend un contrat, pas une capacité. Ce dont vous avez vraiment besoin, ce sont des chemins d’escalade dédiés pour les problèmes critiques en production, des engagements de réponse à respecter et un rapport honnête sur les endroits où les SLA ont été manqués et pourquoi.

/ DRAPEAUX ROUGES

Signaux qui disqualifient

  • Ils ne peuvent pas nommer les modèles de vos appareils
  • Ils font passer tous les billets par la même file d’attente
  • Leur « bassin de réserve » est partagé avec cinquante autres clients
  • Ils exigent que vous expédiez les appareils défectueux avant d’envoyer les remplacements
  • Ils n’ont jamais mis les pieds dans une de tes usines, encore moins posé de questions sur tes problèmes de Wi-Fi
Signes avant-coureurs d’un fournisseur de gestion de terminaux sous-performant dans un environnement manufacturier

Si votre partenaire endpoint n’a jamais marché sur le plancher d’usine lors d’un changement de quart, il ne comprend pas votre monde. Cela signifie que leurs SLA ne survivront probablement pas à votre première urgence.

/ L’AVANTAGE TRG

Structure opérationnelle que vous pouvez vérifier

Chez TRG, on fait ce qu’on fait. Vous pouvez vérifier ces affirmations avant de signer quoi que ce soit.

Icône de support de terminaison indépendante de l’appareil

Indépendant de l’appareil

Nous prenons en charge les terminaux de n’importe quel fabricant — peu importe la marque ou le format.

Vous choisissez du matériel qui répond à vos besoins. On s’en occupe à partir de là.

Portée mondiale avec une icône de soutien à la fabrication locale

Portée mondiale, soutien local

Avec des installations aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique latine, TRG travaille partout où vous travaillez.

Plus petit ne veut pas dire moins important. Des opérations sur une seule installation aux entreprises multi-sites, nous apportons la même responsabilité et le même soutien.

Propriété complète du cycle de vie des terminaux, de l’approvisionnement à la retraite icône

Propriété à cycle de vie complet

De l’approvisionnement initial à la retraite, TRG gère chaque étape de la vie de votre point de départ.

Travailler avec TRG réduira vos coûts, complexités et risques à long terme.

Point unique de responsabilité pour l’icône de gestion des terminaux de fabrication

Point unique de responsabilité

Un appel. Un partenaire. Aucune excuse.

Ça veut dire que quand quelque chose tourne mal, on assume le problème... jusqu’à ce que ce ne soit plus un problème.

/ FAQ

Questions fréquemment posées

La gestion du cycle de vie des terminaux pour la fabrication est le processus de gestion de chaque étape de la vie d’un dispositif industriel — approvisionnement, configuration, déploiement, soutien continu, réparation et disposition sécurisée — comme un service unifié. Dans les environnements manufacturiers, cela inclut les scanners portatifs robustes, les tablettes, les imprimantes mobiles et d’autres appareils utilisés sur les chaînes de production, dans les entrepôts et sur les planchers d’usine.
Un support géré des terminaux indépendants de l’appareil signifie que votre fournisseur prend en charge des appareils de n’importe quel fabricant — Zebra, Honeywell, Datalogic et d’autres — sans favoriser une seule marque. Cela vous donne la liberté de choisir le meilleur matériel pour chaque cas d’utilisation.
Les MSP génériques sont conçus pour les TI de bureau — portables, ordinateurs de bureau et réseaux standards. Les points de terminaison de fabrication fonctionnent dans des environnements difficiles avec des exigences uniques comme la robustesse, des configurations spécialisées et des horaires de production 24/7 que la plupart des MSP ne sont pas équipés pour gérer.
 Les défaillances des points de terminaison peuvent perturber la traçabilité, empêcher une analyse adéquate des matériaux et des produits finis, et créer des lacunes dans les traces d’audit — autant de facteurs qui peuvent mettre en danger la conformité réglementaire.
 
TRG maintient des pools de rechange au niveau du site avec des appareils préconfigurés adaptés à votre environnement, offre un support d’assistance 24/7 et gère la maintenance proactive pour détecter les problèmes avant qu’ils ne causent des perturbations de production.
TRG travaille avec des fabricants de toutes tailles — des opérations individuelles de 100 personnes à des entreprises mondiales avec des dizaines d’usines. Notre modèle de service s’adapte à vos besoins.
/ Glossaire des termes clés

Glossaire de gestion des terminaux de fabrication

 La gestion unifiée de chaque étape de la vie d’un appareil — acquisition, configuration, déploiement, soutien, réparation et disposition — sous un seul fournisseur.
Un inventaire dédié de dispositifs de remplacement préconfigurés maintenu à chaque établissement client ou à proximité, permettant des échanges rapides sans retard d’expédition.
La capacité de gérer et d’entretenir des dispositifs de terminaison de n’importe quel fabricant — tels que Zebra, Honeywell, Datalogic et d’autres — sans être limité à une seule marque.
Un modèle de service dans lequel un partenaire détient la responsabilité de l’ensemble du cycle de vie du terminaison, éliminant ainsi les accusations entre plusieurs fournisseurs.
 
 Une évaluation sur place de la couverture sans fil d’une installation, de l’inventaire des appareils et des conditions environnementales utilisée pour concevoir une stratégie de terminaison et de réseau optimisée.
TRG travaille avec des fabricants de toutes tailles — des opérations individuelles de 100 personnes à des entreprises mondiales avec des dizaines d’usines. Notre modèle de service s’adapte à vos besoins.

Au travail.

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Pas de decks de pitch géants. Pas de monologues sur la « transformation numérique ». Juste une vraie conversation avec une vraie personne qui comprend ce qu’une panne d’appareil peut faire à une usine très occupée.

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