What does ServiceHub® help teams manage?

ServiceHub® aide les équipes à gérer les tickets de réparation, les demandes de service, l’état des points de terminaison, l’historique des appareils, la mise en commun des pièces de rechange, l’inventaire, les commandes, les analyses et les rapports personnalisés.

Can ServiceHub® track devices from different brands?

Oui. ServiceHub® est conçu pour fournir des analyses de points de terminaison, peu importe la marque ou le type d’appareil, ce qui le rend utile pour les flottes technologiques mixtes d’entreprise.

How does ServiceHub® support repair workflows?

Les utilisateurs soumettent une demande, envoient le point de terminaison à TRG, suivent la réception et la réparation, puis récupèrent l’appareil ou le retournent dans un pool de pièces de rechange.

Can ServiceHub® integrate with other device management systems?

ServiceHub® est capable d’intégrer des API avec d’autres systèmes de gestion d’appareils de pointe, aidant les organisations à créer une source de vérité plus unifiée.

Who should use ServiceHub®?

ServiceHub® est idéal pour les équipes TI, opérations, approvisionnement et service qui gèrent des flottes de points de terminaison critiques pour l’entreprise et qui ont besoin d’une meilleure visibilité sur les réparations, l’inventaire et la performance du cycle de vie.

Portail ServiceHub® de gestion des actifs TI

Un portail unique pour les tickets de réparation, le suivi des appareils, l’analyse des points de terminaison, les commandes, la visibilité du pool de pièces de rechange et les rapports personnalisés à travers votre flotte technologique d’entreprise.

ServiceHub® de TRG est un portail centralisé de gestion des actifs TI qui aide les équipes d’entreprise à soumettre des demandes de service, suivre les réparations des points de terminaison, surveiller l’état des appareils, gérer les stocks de pièces détachées, passer des commandes, examiner l’historique des réparations et générer des rapports personnalisés à partir d’une seule source de vérité.

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Qu’est-ce que ServiceHub®?

Réponse rapide

ServiceHub® est le portail centralisé de gestion technologique de TRG. Il aide les équipes d’entreprise à soumettre des demandes de réparation, à suivre les points de terminaison en temps réel, à gérer les stocks de pièces détachées, à passer des commandes, à examiner l’historique des réparations et à créer des rapports personnalisés à partir d’une seule source de vérité.

/ Pourquoi les équipes l’utilisent

ServiceHub® offre aux équipes TI et opérations une meilleure visibilité sur les points d’extrémité.

Obtenez les informations dont votre équipe a besoin pour prendre des décisions mieux éclairées, suivre les réparations et exécuter des rapports personnalisés sans dépendre de systèmes déconnectés.

Visibilité des billets

Gestion des tickets de réparation

Soumettez les demandes de service, recevez les numéros de confirmation et suivez chaque réparation depuis la réception jusqu’à l’achèvement.

Suivi des biens

Suivi en temps réel des dispositifs

Obtenez une visibilité complète sur l’emplacement de vos points d’extrémité dans le processus de réparation, de remplacement ou de pool de pièces de rechange.

Renseignement de la flotte

Analyse des points de terminaison

Vérifiez l’historique des réparations et identifiez les appareils présentant des problèmes récurrents qui pourraient devoir être mis à niveau ou remplacés.

Reportage

Rapports personnalisés

Générez des rapports qui soutiennent les achats, les opérations, la finance et la planification du cycle de vie technologique.

À qui s’adresse le ServiceHub® de TRG?

ServiceHub® est conçu pour les organisations qui gèrent de vastes flottes de points de terminaison, incluant des appareils robustes, des appareils portables, des scanners, des tablettes, des imprimantes, des dispositifs de paiement et d’autres technologies critiques pour l’entreprise.

Les utilisateurs courants incluent les gestionnaires d’actifs TI, les administrateurs de points de terminaison, les équipes opérationnelles, les équipes d’approvisionnement, les parties prenantes financières, les équipes de service sur le terrain, les équipes de vente au détail, les équipes logistiques, les équipes de fabrication et les fournisseurs de services gérant la technologie pour les clients.

Technicien TRG évaluant et réparant un dispositif de terminaison d’entreprise

/ Le processus

Comment fonctionne la gestion des réparations ServiceHub®

Un flux de travail simple pour soumettre des demandes de réparation, suivre l’avancement et maintenir l’inventaire des points de terminaison en mouvement.

Soumettre une demande

Connectez-vous à ServiceHub®, ouvrez une demande de service et recevez un numéro de confirmation de TRG.

Ship the Endpoint

Envoyez l’appareil à TRG et recevez les mises à jour d’état lorsqu’il est reçu et traité.

Réparation des voies

Suivez la progression de la réparation pendant que les techniciens TRG évaluent, réparent et testent le point final.

Retour ou magasinage

Recevez l’appareil réparé à votre emplacement ou retournez-le à votre pool de pièces de rechange mises à jour.

/ Capacités

Centraliser le cycle de vie de la technologie dans un seul portail.

ServiceHub® offre à votre équipe une vue plus connectée des réparations, des commandes, des actifs et de la performance au cours de vie.

Données unifiées

Source unique de vérité

ServiceHub® peut s’intégrer à d’autres systèmes de gestion d’appareils via des flux de travail API, aidant ainsi les équipes à réduire les enregistrements fragmentés.

Visibilité de l’inventaire

Commandes et inventaire

Passez des commandes, consultez l’état des stocks et gérez les flux de travail du pool de pièces de rechange qui maintiennent les opérations en mouvement.

Planification du cycle de vie

Décisions du cycle de vie

Utilisez l’historique des réparations et les rapports pour identifier les dispositifs problématiques, planifier les mises à niveau et améliorer la performance des points de terminaison au fil du temps.

/ FAQ

Questions fréquemment posées

Au travail.

Parlez à un expert de TRG ServiceHub.

Vous avez besoin d’une meilleure visibilité sur les tickets de réparation, le suivi des appareils, l’analyse des points de terminaison, les flux de travail du pool de pièces de rechange ou des rapports personnalisés? Remplissez le formulaire et nous nous occuperons du reste.

Besoin d’aide immédiate?
Appelez-nous au (877) 852-8740.