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Gestion des terminaux pour le transport et la logistique

Quand vous déplacez un produit, un appareil défectueux ne crée pas de billet de support — cela provoque un carambolage. C’est pourquoi vous avez besoin d’un partenaire capable de gérer l’ensemble du cycle de vie des terminaux — de l’approvisionnement et le déploiement à la réparation et à la mise à la retraite. 

Parlez à un spécialiste informatique des T&L et explorez les capacités
TRG – Gestion des terminaux pour les opérations de transport et de logistique

TRG par les chiffres

10M+
Appareils sous gestion
Plus de 10 millions d’appareils sous gestion
5,000+
Clients d’entreprise
Plus de 5 000 clients d’entreprise
12
Installations mondiales
12 installations mondiales aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique latine
24/7
Support du service d’assistance
Support du service d’assistance 24/7, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
/ Qu’est-ce que la gestion des terminaux T&L?

Gestion des terminaux de transport et de logistique (T&L). Défini. 

Réponse rapide : La gestion des terminaux de transport et de logistique est la gestion globale du cycle de vie des appareils critiques pour le fret — scanners robustes, ordinateurs montés sur véhicule, tablettes orientées conducteur, imprimantes mobiles et plus encore — à chaque étape de la propriété, de l’approvisionnement à la retraite. 

Pour les entreprises T&L, cela inclut tous les appareils qui connectent le fret physique à vos systèmes numériques : lecteurs de codes-barres portatifs, ordinateurs montés sur véhicule, scanners à bague portable, imprimantes mobiles, tablettes destinées au conducteur et plus encore. 

TRG se distingue des fournisseurs standards parce que nous pouvons prendre pleinement en charge le cycle de vie de l’appareil — gestion des achats et du déploiement, du soutien continu, des pièces de rechange et des réparations et, éventuellement, de la mise à la retraite. 

/ D’UN COUP D’ŒIL

Ce que TRG fournit pour les opérations T&L

TRG est un partenaire unique pour le cycle de vie des terminaux de terminaison pour les entreprises de transport et de logistique. 
En une phrase : TRG offre un point unique de responsabilité pour vos dispositifs de terminaison, en prenant en charge tout, de l’approvisionnement à la distribution. 

Aperçu des services de gestion des terminaux en transport et logistique de TRG

TRG est un partenaire unique pour le cycle de vie des terminaux 3PL, transporteurs, opérateurs de fret et distributeurs de toutes tailles. Nous gérons des scanners portatifs robustes, des ordinateurs montés sur véhicule, des scanners à anneaux portables, des imprimantes mobiles, des tablettes orientées conducteur, des infrastructures RFID et des réseaux sans fil à travers les quais, les triages, les cabines et les installations de quai croisés. Nos services couvrent la gestion complète du cycle de vie, incluant l’approvisionnement, le déploiement, les pools de rechange, la réparation de rupture/réparation, le suivi des actifs, la gestion des appareils et les inspections de sites en réseautage. Nous assumons l’entière responsabilité de la disponibilité des appareils, de la visibilité et de la continuité du fret.

3PL, transporteurs, opérateurs de fret et distributeurs de toutes tailles — des opérateurs régionaux aux réseaux d’entreprise avec des emplacements partout dans le monde.
Scanners portatifs robustes, ordinateurs montés sur véhicule, scanners à anneaux portables, imprimantes mobiles, tablettes orientées conducteur, infrastructures RFID, réseaux sans fil et plus encore.
Services complets : approvisionnement, déploiement, pools de rechange, réparation de rupture/réparation, suivi des actifs et gestion des appareils, en plus d’enquêtes sur les sites de réseautage et plus encore.
Responsabilité pour la disponibilité des appareils, la visibilité et la continuité du fret. Un appel. Un partenaire. Une résolution.
/ VÉRIFICATION DE LA RÉALITÉ DE L’INDUSTRIE

Où T&L se casse réellement

Les environnements T&L sont définis par le mouvement, la dispersion géographique et la pression temporelle. Les fournisseurs informatiques standards ne sont tout simplement pas faits pour les opérations de fret.

Pics de saison de pointe

Les périodes d’arrêt frappent le plus fort pendant les périodes de pointe et les pics des Fêtes, quand chaque porte de quai compte et chaque balayage compte.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les pics de saison sont importants

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Quand vient le moment difficile, vous avez besoin d’un partenaire prêt à livrer sous pression.

De l’envers vers l’avant

Dispersion géographique

Un 3PL exploitant quinze terminaux répartis dans huit États aura probablement des combinaisons d’appareils différentes, avec différentes configurations de réseau et différents gestionnaires locaux qui résolvent leurs propres problèmes.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi la dispersion géographique est importante

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Les établissements occupés sont plus susceptibles de développer leurs propres solutions de contournement lorsque leur MSP ne peut pas faire le travail.

De l’envers vers l’avant

Dispositifs qui bougent

Dans T&L, les dispositifs circulent entre les quais, les remorques, les cabines et les bureaux de triage. Ils sont abandonnés. Ils sont laissés et parfois ils se perdent tout simplement.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les appareils mobiles sont importants

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Une mauvaise gestion des appareils crée des risques de sécurité et des angles morts qui ne font qu’empirer avec le temps.

De l’envers vers l’avant

Zones mortes sans fil dans l’entrepôt

Un scanner qui ne peut pas se connecter est un scanner qui ne fonctionne pas. Les ouvertures de couverture près des portes du quai, dans les bureaux de triage ou en profondeur dans les rayons créent des pertes silencieuses de débit faciles à manquer et difficiles à expliquer au client.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les zones mortes sans fil sont importantes

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Chez TRG, nous ne prenons pas seulement en charge vos points de terminaison; Nous soutenons les réseaux sur lesquels ils dépendent avec des relevés de site et des mesures correctives pour les environnements filaires ou sans fil.

De l’envers vers l’avant

Lacunes de sécurité dans les départements informatiques Lean

Les points de terminaison non corrigés, mal configurés ou non surveillés sont un risque — surtout lorsqu’une violation peut exposer les données des clients ou perturber les systèmes de livraison.

POURQUOI C’EST IMPORTANT Découvrez pourquoi les lacunes de sécurité sont importantes

POURQUOI C’EST IMPORTANT

TRG et Inversion6 (notre division interne de cybersécurité) s’assurent que chaque point de terminaison de votre environnement fonctionne selon vos politiques de sécurité. Nous pouvons même vous aider à bâtir ces politiques à partir de zéro.

De l’envers vers l’avant

Si votre MSP ne peut pas vous dire où se trouvent chacun de vos appareils en ce moment et à quel point ils fonctionnent — il est temps de commencer à poser des questions.

/ TRG CONTRE MSP GÉNÉRIQUE VS. VENDEUR OEM

Soutien des terminaux T&L : comment TRG se compare

TRG est le seul fournisseur offrant un support indépendant de l’appareil pour les appareils robustes de n’importe quel fabricant, des pools de rechange au niveau terminal préconfigurés par site, un support 24/7 incluant les nuits, les fins de semaine et les jours fériés, une gestion complète du cycle de vie de l’approvisionnement à la retraite, ainsi que la santé et la visibilité de l’appareil à l’échelle de la flotte — des capacités que les MSP génériques et les fournisseurs OEM ne peuvent égaler.

Comparaison des capacités de gestion des terminaux T&L entre TRG, les MSP génériques et les fournisseurs OEM
Capacité TRG
(Partenaire du cycle de vie)		 MSP générique Fournisseur OEM
Prise en charge indépendante de l’appareil pour les appareils robustes de n’importe quel fabricant ✓ Limité Marque seulement
Pools de rechange préconfigurés par terminal ✓ ✗ ✗
Support 24/7 (nuits, fins de semaine, jours fériés) ✓ ✗ ✗
Gestion complète du cycle de vie (approvisionnement, déploiement, réparation, retraite) ✓ Partiel ✗
Santé et visibilité des dispositifs à l’échelle de la flotte ✓ ✗ Limité
/ Évaluation des partenaires

À quoi ressemble un vrai partenaire final dans T&L

Un véritable partenaire de terminaison en transport et logistique assure la gestion complète du cycle de vie, de l’approvisionnement à la disposition, maintient l’inventaire de rechange correspondant à votre gamme réelle d’appareils à chaque terminal, livre des remplacements préconfigurés et pré-imagés prêts à être déployés, offre une visibilité complète sur l’état de l’état et de l’historique des réparations des appareils, et conçoit des infrastructures sans fil spécifiquement adaptées à votre entrepôt ou installation terminale.

/ NON-NÉGOCIABLES

Ce que vous devriez exiger

  • Propriété complète du cycle de vie, de l’approvisionnement à la disposition
  • Un stock de rechange qui correspond à la composition réelle de vos appareils
  • Des remplacements préconfigurés qui arrivent prêts à être scannés
  • Visibilité complète de l’état de l’appareil, de l’état de configuration et de l’historique des réparations
  • Appareils qui arrivent pré-imaginés et prêts à être déployés
  • Une infrastructure sans fil conçue spécifiquement pour votre installation, pas un plan d’étage générique
Entrepôt T&L avec des dispositifs de terminaison robustes gérés par des techniciens TRG
Documentation des accords de niveau de service du TRG et structure des chemins d’escalade pour les opérations logistiques
/ Réalisme SLA

La structure avant les promesses

Tout partenaire qui promet 100% de disponibilité ou une résolution de quatre heures, peu importe sa région, vend un contrat, pas une capacité. Ce dont vous avez vraiment besoin, ce sont des chemins d’escalade dédiés pour les problèmes critiques en production, des engagements de réponse à respecter et un rapport honnête sur les endroits où les SLA ont été manqués et pourquoi.

/ DRAPEAUX ROUGES

Signaux qui disqualifient

  • Ils ne peuvent pas nommer les modèles de vos appareils
  • Ils font passer tous les billets par la même file d’attente
  • Leur « bassin de réserve » est partagé avec cinquante autres clients
  • Ils exigent que vous expédiez les appareils défectueux avant d’envoyer les remplacements
  • Ils n’ont jamais mis les pieds dans un de tes terminaux, encore moins demandé à propos de tes problèmes de Wi-Fi
Signes avant-coureurs d’un fournisseur de gestion de terminaux sous-performant dans un contexte logistique

Si votre partenaire endpoint ne comprend pas votre monde, ses SLA ne survivront probablement pas à votre première vraie urgence.

/ L’AVANTAGE TRG

Structure opérationnelle que vous pouvez vérifier

Chez TRG, on fait ce qu’on fait. Vous pouvez vérifier ces affirmations avant de signer quoi que ce soit.

Icône de support de terminaison indépendante de l’appareil

Indépendant de l’appareil

Nous prenons en charge les terminaux de n’importe quel fabricant — peu importe la marque ou le format.

Vous choisissez du matériel qui répond à vos besoins. On s’en occupe à partir de là.

Portée mondiale avec l’icône locale de support des conditions et de la vie

Portée mondiale, soutien local

Avec des installations aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique latine, TRG travaille partout où vous travaillez.

Plus petit ne veut pas dire moins important. Des opérations sur une seule installation aux entreprises multi-sites, nous apportons la même responsabilité et le même soutien.

Propriété complète du cycle de vie des terminaux, de l’approvisionnement à la retraite icône

Propriété à cycle de vie complet

De l’approvisionnement initial à la retraite, TRG gère chaque étape de la vie de votre point de départ.

Travailler avec TRG réduira vos coûts, complexités et risques à long terme.

Point unique de responsabilité pour l’icône de gestion des terminaux T&L

Point unique de responsabilité

Un appel. Un partenaire. Aucune excuse.

Ça veut dire que quand quelque chose tourne mal, on assume le problème... jusqu’à ce que ce ne soit plus un problème.

/ FAQ

Questions fréquemment posées

La gestion du cycle de vie des terminaux pour T&L est le processus de gestion de chaque étape de la vie d’un appareil mobile — approvisionnement, configuration, déploiement, soutien continu, réparation et disposition sécurisée — comme un service unifié. Dans T&L, cela inclut des scanners portatifs robustes, des ordinateurs montés sur véhicule, des scanners à anneaux portables, des imprimantes mobiles et des tablettes destinées au conducteur utilisées dans les quais, les triages, les cabines et les installations de cross-dock.
Le support indépendant de l’appareil signifie que TRG gère la technologie de n’importe quel fabricant. Contrairement aux programmes OEM qui ne couvrent que leurs propres produits, TRG prend en compte toute marque ou type d’appareil sur lequel votre entreprise dépend — vous offrant la liberté de choix sans sacrifier la qualité du service.
De nombreux fournisseurs de services gérés sont conçus autour d’environnements informatiques de bureau — portables, ordinateurs de bureau et périphériques standards. Les terminaux T&L sont fondamentalement différents : ils se déplacent entre les installations, fonctionnent dans des conditions difficiles et nécessitent un remplacement immédiat en cas de défaillance parce que le fret n’attend pas. Les MSP génériques manquent généralement de l’inventaire de rechange distribué, des connaissances spécifiques à la configuration au site et des structures de support alignées sur les décalages que T&L exige.
En logistique, les dispositifs de terminaison sont l’interface principale entre le mouvement physique du fret et vos plateformes WMS, TMS et de suivi destinées aux clients. Lorsque les appareils tombent en panne, des événements de balayage sont manqués, la visibilité du fret se détériore et des indicateurs importants comme la livraison à temps et la preuve de réception en pâtissent. Pour les 3PL, cela peut entraîner des pénalités contractuelles et miner la confiance des clients.
 
TRG réduit les temps d’arrêt grâce à une gestion proactive des appareils, des pools de rechange efficaces et des programmes de réparation rapide/réparation. Nous travaillons à identifier les problèmes avant qu’ils ne perturbent le flux de marchandises et à intervenir rapidement lorsqu’un problème survient.
Que vous ayez un seul entrepôt ou un réseau mondial de terminaux, nous offrons un service constant à chaque client, peu importe leur taille. On est assez grands pour travailler où que tu sois. Mais si vous pensez être « trop petit » pour un vrai partenaire de services gérés, détrompez-vous.
/ Glossaire des termes clés

Glossaire de gestion des terminaux de transport et logistique

La gestion unifiée de chaque étape de la vie d’un appareil — acquisition, configuration, déploiement, soutien, réparation et disposition — sous un seul fournisseur.
Dispositifs de remplacement préconfigurés placés à ou près d’un terminal spécifique, adaptés à l’image logicielle, à la combinaison des appareils et au profil réseau de ce site.
Un support qui couvre les dispositifs de terminaison de n’importe quel fabricant, permettant aux compagnies T&L d’utiliser des équipements de premier ordre sans engagement avec le fournisseur.
Un fournisseur qui prend possession de tous les appareils de terminaison et coordonne avec tous les fournisseurs pour résoudre les problèmes. Un appel, un propriétaire et une résolution.
 
Une évaluation professionnelle de l’environnement réseau d’une installation afin d’identifier les lacunes de couverture, les sources d’interférences et le positionnement optimal des points d’accès.
Une installation logistique où le fret entrant est déchargé, trié et chargé directement sur des remorques sortantes avec un espace de stockage minimal — ce qui rend la disponibilité de l’appareil cruciale pour le trafic.

Au travail.

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Pas de decks de pitch géants. Pas de monologues sur la « transformation numérique ». Juste une vraie conversation avec une vraie personne qui comprend ce qu’une panne d’appareil peut faire à une usine très occupée.

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