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ServiceHub®

Notre portail de gestion des actifs en ligne, ServiceHub®, fournit des analyses de point de terminaison en temps réel, quel que soit la marque ou le type d’appareil. La plate-forme est capable d’intégrer des API avec d’autres systèmes de gestion d’appareils de premier plan, établissant une source unique de vérité pour votre organisation. Avec ServiceHub®, vous pouvez passer des commandes, afficher les tickets de réparation et exécuter des rapports personnalisés.

Commencez

ServiceHub® est conçu pour vos besoins, quels qu’ils soient.

Obtenez les informations dont votre équipe a besoin pour prendre des décisions plus éclairées et exécuter des rapports personnalisés.

/ Notre processus simple

Vous voulez probablement savoir comment cela fonctionne. C’est ainsi.

Connectez-vous et soumettez une demande

Expédier de l’équipement à TRG

Évaluation d’experts par TRG

Placement de la piscine de retour ou de rechange

/ Étape 1

Lorsqu’un point de terminaison doit être réparé, connectez-vous simplement à ServiceHub® et soumettez une demande.

TRG reçoit votre commande et vous fournit un numéro de confirmation. Si vous recherchez des informations sur les appareils défectueux, ServiceHub® vous permet de regarder les réparations passées et d’identifier les appareils problématiques que vous voudrez peut-être mettre à niveau ou remplacer.

/ Étape 2

Expédiez votre point de terminaison à TRG et ServiceHub® vous informera de la réception.

Une fois votre demande définie sur la plate-forme en ligne, vous pouvez suivre vos progrès en temps réel. Évaluer le calendrier et établir les attentes. En attendant, nous pouvons déployer un point de terminaison à partir de votre pool de pièces de rechange, afin que votre disponibilité ne s’arrête pas.

/ Étape 3

Le point final est évalué et réparé par nos techniciens experts.

Nous enregistrons nos progrès de réparation afin que vous puissiez toujours localiser vos appareils. Notre équipe de techniciens exécutera plusieurs examens de vos réparations et testera l’appareil avant de marquer la réparation comme terminée.

/ Étape 4

TRG renverra le point de terminaison à votre pool de pièces de rechange ou à votre emplacement.

Le délai d’exécution pour l’ensemble du processus est déterminé par votre contrat de réparation. Nous retournerons toujours votre appareil dans un état de premier ordre. Si vous stockez l’appareil dans votre pool de pièces de rechange, nous retournerons l’appareil et mettreons à jour votre inventaire en conséquence.

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