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/ Logistique avancée Nous excellons à trouver les bons points de terminaison et les déploiements ultra-rapides pour votre entreprise. / Logistique inverse Nous faisons de la gestion des réparations, des remplacements et des éliminations des terminaux un jeu d’enfant. / Maintenance et support Nous sommes votre guichet unique, dédié à garder vos points de terminaison à plein régime. / Services de mise en réseau Nos services de mise en réseau pour vos environnements filaires, sans fil et de surveillance sont incomparables. / Gestion unifiée des terminaux Un plus grand nombre d’appareils BYOD, COPE et IoT poussent les programmes de mobilité d’entreprise à la limite. / Médias et consommables Notre expertise est inégalée en ce qui concerne les matériaux d’étiquetage et les adhésifs. / Automatisation et robotique Aider votre entreprise à fonctionner plus intelligemment et plus rapidement avec l’automatisation personnalisée, la RFID et l’IoT. / Cybersécurité Capacités de cybersécurité à service complet de notre division dédiée.
/ White Labeling Services TRG servira d’extension de votre équipe interne, assurant la satisfaction et la fidélité de la clientèle. / Financement & Leasing River Capital Finance, une société sœur de TruWest, offre des solutions simples au financement. / ServiceHub® Notre portail de gestion des actifs en ligne, ServiceHub®, fournit des analyses de points de terminaison sur tous les appareils.
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/ À propos de Notre mission est de mener l’avenir de la technologie d’entreprise. / Équipe En savoir plus sur l’équipe TRG et contacter les membres individuels de l’équipe. / Emplacements Obtenez plus d’informations sur chaque emplacement TRG à travers le monde. / Carrières et culture D’un simulateur de golf et d’un terrain de basket-ball à un gymnase entièrement équipé pour vous garder sous tension, nous avons tout.

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Service d’assistance

Nous sommes là pour remédier à toute perturbation de votre disponibilité.

Un point de terminaison avec une batterie qui dure quelques minutes ? Poids mort. Applications de gestion unifiée des points de terminaison (UEM) qui se bloquent lors de l’ouverture ? Poids mort. Imprimante délicate avec papier bouché ? Poids mort.  

TRG peut tuer votre poids mort. Nous pouvons gérer des problèmes critiques ou vos réparations moyennes pour augmenter votre productivité, réduire les coûts et maintenir votre disponibilité élevée. 

Nous fournissons un support technique 24/7 pour tout point de terminaison et plate-forme UEM. Le service d’assistance de TRG peut faire la différence entre les problèmes matériels, logiciels système ou logiciels d’application pour aider à la correction des problèmes. 

Notre soutien vous permettra de soutenir vos efforts critiques, assurant le succès des terminaux en permanence. 
/ NOTRE SOUTIEN INDÉFECTIBLE

Notre service d’assistance accélère le traitement des tickets et améliore la résolution.

Icône de glace de développement mobile Récupération d’informations de diagnostic ou de journaux d’applications
Icône de travail du site Web Exécution de scripts ou de correctifs d’application
Icône de symbole de puissance Redémarrage des appareils et reconstruction des profils d’appareils
Icône du représentant de la clientèle Triage et escalade des appels, des courriels et des billets pour nos clients
/ SERVICES

Si notre service d’assistance ne réduit pas vos temps d’arrêt, nous avons échoué.

  • Centre d’appels basé aux États-Unis avec des services de support 24 heures sur 24 et des capacités multilingues pour prendre en charge les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Europe
  • Création de billets pour des réparations matérielles sur notre portail en ligne, ServiceHub®
  • Escalade vers l’OEM et/ou vers le client
  • Taux de réponse rapide avec une résolution du premier appel de 90% 
  • Aucun défaut n’a trouvé de solutions pour tous les problèmes de périphériques non matériels, éliminant ainsi les réclamations RMA inutiles
  • Des programmes sur mesure indépendants des appareils pour répondre aux exigences de nos clients, en s’intégrant à l’infrastructure, aux politiques et aux directives existantes au besoin 
  • Routage des billets basé sur les compétences
  • Qualité personnalisable et rapports SLA comme demandé
  • Prise en charge des opérateurs cellulaires pour les réseaux LTE et 5G 

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