TRG a développé une solution rentable pour sa nouvelle flotte de terminaux.
CLIENT DEPUIS : 2017
DESCRIPTION : Chaîne de restaurants régionale
ENQUÊTE INITIALE : Nouveau matériel
SERVICES :
PRODUITS :
Le problème
Notre client est une chaîne de restaurants régionale avec plus de 150 magasins dans tout le Midwest et le Sud-Est. Nous avons commencé à travailler ensemble lorsque la chaîne avait besoin de nouveaux scanners pour son programme de matériel de restaurant. Nous avons acheté les appareils pour eux et avons continué à établir des relations avec des cadres clés de l’organisation au cours des deux prochaines années.
À peu près au même moment où nous avons lancé TRG Payment Solutions, la chaîne a heurté un mur avec ses systèmes de point de vente et ses terminaux de paiement, en grande partie en raison de la désuet de l’équipement. L’entreprise utilisait ce qui était déjà un système existant , un système que le fabricant ne soutenait plus et ne voulait plus que l’entreprise mise à niveau. Malheureusement, l’entreprise n’avait pas la capacité d’effectuer les mises à niveau, mais lorsqu’elle a appris l’existence de nos nouvelles capacités, elle a commencé à explorer des moyens de s’associer à nouveau.
La solution
Plutôt que de proposer un tout nouveau programme de matériel de restaurant, notre équipe a pu travailler avec les appareils que l’entreprise possédait déjà. Nous nous sommes finalement associés au fabricant pour cette initiative de matériel de restaurant, bien que notre équipe ait fourni une grande partie des réparations de rupture / réparation et esthétiques pour les terminaux de paiement en interne. Nous avons également été en mesure d’aider à la suppression des erreurs, en veillant à ce que les appareils continuent de fonctionner de manière fiable pour les magasins et leurs clients.
De plus, nous avons fourni des appareils remis à neuf au besoin, ce qui a contribué à réduire les coûts tout en gardant leur système de paiement fonctionnel. Grâce à la nature dynamique de notre relation et à la flexibilité de travailler avec l’équipement existant, nous avons pu faire économiser de l’argent et du temps à l’entreprise, car le nouveau matériel n’avait pas besoin d’être recherché, testé, acheté, configuré et déployé. Une grande partie de ce travail a eu lieu pendant la pandémie de COVID-19, nous avons donc également aidé l’entreprise avec des produits de santé et de sécurité tels que des couvertures de pin pad et des outils de distanciation sociale dans leurs magasins.
Le résultat
Grâce à notre travail rapide avec le programme de quincaillerie de restaurant de l’entreprise, la chaîne a été en mesure de maintenir son infrastructure existante en place tout en s’assurant qu’elle était à jour sur le plan opérationnel et bien entretenue. La prolongation de la durée de vie de l’ancien système a permis de conserver les ressources, permettant au client de planifier une mise à niveau complète au cours de l’année suivante. Mais pour l’instant, ils sont opérationnels et capables de se concentrer sur la construction d’un nouveau programme de quincaillerie de restaurant qui les aidera à faire passer leurs opérations de magasin au niveau supérieur.
Si votre organisation est à la recherche d’un partenaire axé sur les solutions, nous apprécierions l’occasion de nous connecter avec votre équipe, d’en apprendre davantage sur les besoins de votre programme matériel et de discuter de nos solutions. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos capacités et nos services.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.