Après avoir résolu un problème logistique majeur pour notre client, ils nous ont donné un défi qui correspondait parfaitement à notre force de base dans l’équipement remis à neuf.
CLIENT DEPUIS : 2020
CRITIQUE : Distributeur et détaillant de pièces automobiles
SERVICES :
Logistique avancée
Logistique inverse
Maintenance et support
Gestion unifiée des points de terminaison (UEM)
PRODUITS :
Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
LE PROBLÈME :
La flotte de terminaux RF du détaillant et distributeur de pièces automobiles avait plus de 16 ans et son taux de défaillance de 60% a entraîné des réparations constantes et perturbé la disponibilité opérationnelle.
Les fabricants comptent sur cette organisation pour distribuer et vendre des produits automobiles après-vente. Jour après jour, leurs clients recherchent des pièces afin que cette entreprise ne puisse pas se permettre des opérations retardées. Lorsque le distributeur a remarqué les défaillances de sa flotte actuelle, il a commencé à paniquer. Ces points de terminaison ont été mis en œuvre en 2007 et ont continué de fonctionner avec des systèmes logiciels désuets.
La bande passante et le budget minimaux du distributeur ont laissé peu ou pas de place pour les points de terminaison et les systèmes mis à niveau.
Lorsque notre équipe a été informée des problèmes, nous n’avons pas perdu de temps pour concevoir une solution optimisée. TRG ne dit jamais non à un défi, il n’y avait qu’un seul problème pas si petit : dépenser.
LA PROCEESS :
Comme le budget du distributeur variait, nous savions que nous devions l’aider à dépenser intelligemment.
Heureusement pour eux, nous sommes des experts en la matière. Nous sommes passés maîtres dans l’art de concevoir la solution parfaite pour nous assurer que nos clients peuvent obtenir la technologie et les services dont ils ont besoin à un coût qui ne les fera pas transpirer.
Le distributeur a évalué les leaders de l’industrie pour la bonne solution. Le distributeur ne savait pas mieux que d’évaluer les concurrents offrant une toute nouvelle technologie, mais nous l’avons fait.
TRG est devenu de la vieille école. Nous avons découvert un stock d’équipements usagés de leur fabricant et type d’appareil demandés.
L’équipement usagé offrait une solution de rechange rentable aux achats flambant neufs.
Avec cette flotte de terminaux, le distributeur a pu maximiser ses investissements et réaliser toutes les ventes des clients sans hésitation.
Nos concurrents n’ont jamais eu de chance. Après avoir présenté notre plan de match, le distributeur n’avait aucun doute que TRG ne pouvait pas seulement faire le travail, mais l’assommer hors du parc.
TRG a brisé la concurrence avec notre solution qui leur a permis d’économiser 60%.
Après leur avoir fourni la technologie appropriée, nous nous sommes assurés que leur logiciel était mis à niveau.
Nous avons été en mesure de fournir exactement ce dont le client avait besoin de notre stock d’équipements remis à neuf. Les ingénieurs de TRG ont jumelé des cartes mères Android à mémoire élevée avec toutes les nouvelles coques de carrosserie, écrans, déclencheurs et claviers pour répondre aux exigences du client. La conversion comprenait le chargement du logiciel, de la batterie et du stylet du client, ainsi que la garantie de TRG que nous nous tenons derrière l’équipement avec une garantie inégalée.
LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT :
Aujourd’hui, les opérations du distributeur et du détaillant sont à un niveau record.
TRG gère actuellement sa logistique inverse et fournit une maintenance et un support supplémentaires pour sa flotte de terminaux.
Le cycle de vie technologique de leur matériel a été prolongé de quatre ans supplémentaires.
Bien que cette relation client ait commencé en 2020, il n’y a pas de fin en vue pour le partenariat car TRG a conçu des solutions audacieuses qui permettent au distributeur de continuer à générer son retour sur investissement et de créer une expérience plus positive pour ses employés et ses clients.
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