Le distributeur voulait moderniser ses installations, TRG a conçu une solution holistique.
CLIENT DEPUIS : 2016
DESCRIPTION : Distributeur de services alimentaires haut de gamme
ENQUÊTE INITIALE : Matériel remis à neuf
SERVICES :
PRODUITS :
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Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
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Points d’accès sans fil (AP) et réseau
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Systèmes de casiers sécurisés
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Logiciel de gestion unifiée des points de terminaison (UEM)
Le problème
Notre client est un chef de file de l’industrie des restaurants et des services alimentaires qui fournit des produits et des services de qualité exceptionnelle aux exploitants de restaurants et aux chaînes nationales depuis plus de 40 ans. Tout au long de son histoire de croissance continue, l’entreprise a été reconnue à plusieurs reprises comme un chef de file dans l’industrie de la distribution pour son engagement envers ses clients.
TRG a été présenté au distributeur de services alimentaires en 2016 lors d’un salon professionnel de l’industrie. Historiquement, l’entreprise avait distribué des produits à de plus petits restaurants et à des chaînes, mais a récemment remporté des contrats plus importants et cherchait un nouveau partenaire pour les aider sur cette trajectoire de croissance. La société avait récemment introduit un nouveau CIO, dont l’équipe technique avec laquelle TRG avait déjà travaillé, et il cherchait à améliorer les flux de travail existants et à accroître l’efficacité. L’équipe avait déjà commencé à mettre en œuvre un nouveau système de gestion d’entrepôt (WMS) - une excellente première étape - mais évaluait de nouveaux matériels robustes qui tiendraient dans leurs environnements d’entrepôt et de stockage frigorifique, ainsi que des mises à niveau de l’infrastructure réseau pour prendre en charge cette technologie.
À l’époque, les entrepôts de l’entreprise utilisaient très peu de technologie de codage à barres et avaient très peu d’imprimantes. Chaque matin, les employés se rendaient à l’une des stations pour récupérer un paquet qui contenait leurs tâches pour la journée. L’entreprise avait également besoin d’une solution pour sécuriser ses appareils afin de prévenir les pertes et les dommages. Sur le terrain, la flotte de livraison de l’entreprise fonctionnait également sans beaucoup de technologie, ce qui causait des problèmes inexpliqués tels que des pénuries ou des stocks manquants. Nous avons mené un appel de découverte ainsi qu’une évaluation sur place avec l’entreprise et avons identifié un certain nombre de domaines dans lesquels nous pourrions aider à améliorer les opérations et à ajouter de la valeur.
La solution
Nous avons développé un programme de mobilité complet pour aider à faire passer ce distributeur de services alimentaires haut de gamme au niveau supérieur. Tout d’abord, nous avons aidé l’entreprise à sélectionner et à se procurer de nouveaux scanners de codes-barres, ordinateurs mobiles et imprimantes, y compris des scanners à anneau et des supports de véhicules pour les chariots élévateurs à fourche dans leurs entrepôts. Et pour assurer la sécurité des appareils et aider à atténuer les pertes, nous avons installé des systèmes de casiers sécurisés, permettant aux employés de retirer les appareils chaque matin et de les réinsérent à la fin de la journée, en veillant à ce que les appareils soient retournés à un endroit sûr et sécurisé et soient complètement chargés avant leur prochaine utilisation. TRG a ensuite fourni une solution complète à source unique pour gérer tous les appareils déployés. Nos techniciens ont mis en scène, configuré et testé chaque appareil dans notre installation avant le déploiement, puis l’ont équipé des accessoires et des instructions nécessaires pour assurer une configuration sans tracas à l’arrivée.
Bien que le nouveau matériel soit un élément important de l’ensemble du programme, il est également essentiel d’assurer une solide connectivité sans fil pour jeter les bases de cette technologie. Nous avons effectué des études de site dans leurs installations, afin de déterminer la nécessité d’améliorer le système. Notre équipe a mis à niveau les points d’accès sans fil et d’autres infrastructures réseau de l’entreprise, contribuant ainsi à améliorer la connectivité dans leurs entrepôts et à assurer le fonctionnement efficace de leurs nouveaux appareils.
Il était également important d’établir une surveillance et une gestion appropriées pour le nouveau programme. La société a choisi de mettre à niveau sa plate-forme de gestion unifiée des terminaux (UEM), et TRG a coordonné la formation et fourni des conseils dans la mise en place de ce système. Nous sommes allés sur place pendant le déploiement pour vous aider avec toutes les questions et le processus de configuration.
En fin de compte, le distributeur d’aliments a choisi de louer cet équipement , ce qui lui a permis d’obtenir les appareils plus rapidement, sans les approbations budgétaires généralement requises pour les dépenses en capital et sans argent vers le bas.
Le résultat
Grâce à notre programme complet de matériel, le distributeur de services alimentaires dispose maintenant d’une grande partie de la technologie dont il a besoin pour soutenir sa croissance. Les conducteurs et les employés disposent de matériel plus connecté et durable, les appareils sont sûrs et surveillés dans des casiers sécurisés, la plate-forme MDM garantit que leurs appareils sont à jour et correctement gérés et que leurs installations bénéficient d’une meilleure connectivité sans fil.
Nous sommes reconnaissants envers ce distributeur de services alimentaires pour sa confiance et son partenariat et nous nous réjouissons à l’idée de nombreuses autres années à répondre à ses besoins en matière de matériel, de logiciels et d’accès sans fil. Si votre organisation a cherché à mettre à niveau son matériel ou la connectivité de ses installations, contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.