Le détaillant avait besoin que leurs points de terminaison protégés et la productivité accrue, nous avons fait les deux.
CLIENT DEPUIS : 2017
DESCRIPTION : Détaillant de commerce électronique
SERVICES :
PRODUITS :
- Systèmes de casiers sécurisés
- Mise en réseau
Le plus grand détaillant de commerce électronique au monde exploite des centaines de centres de distribution pour assurer un traitement efficace des commandes et une livraison accélérée. Leur réseau d’exécution de pointe tire parti des dernières technologies, les aidant à se développer à un rythme sans précédent. Leurs vastes centres de distribution peuvent employer jusqu’à 1 500 associés qui ramassent, emballent et expédient les commandes des clients.
Comme de nombreuses organisations, elles sont confrontées à des défis en matière de suivi, de gestion et de stockage des actifs. Les appareils portables qui prennent en charge l’exécution des commandes sont un investissement important. Malheureusement, les dommages à l’équipement sont courants, ce qui explique les pertes inutiles qui peuvent affecter la productivité et la rentabilité. Ils ont cherché une solution pour protéger les appareils coûteux tout en permettant aux associés d’avoir un accès libre-service rapide.
TRG a travaillé avec le client pour réduire les coûts en relevant un défi clé lié à la gestion des actifs mobiles.
Gestion des actifs mobiles dans un centre de distribution 24/7
L’efficacité d’un centre de distribution dépend de flux de travail solides et d’une technologie fiable. Ce client tire parti des radios bidirectionnelles BearCom pour faciliter les communications vocales et de données instantanées push-to-talk. Malheureusement, ils connaissaient un taux élevé de bris d’appareils, subissant des pertes de 50 000 $ par année. Une pénurie de main-d’œuvre à l’échelle de l’industrie a aggravé le problème, conduisant l’entreprise à embaucher du personnel moins expérimenté qui mal gérerait souvent l’équipement.
Le client a cherché une solution pour garder une trace de son équipement et s’est tourné vers TRG pour obtenir de l’aide. Nous avons suggéré les casiers intelligents APEX comme solution rentable pour s’assurer que leurs appareils portables restent comptabilisés.
Optimisation pour améliorer les performances
TRG first arranged a proof of concept to ensure the proposed solution would address their challenges. One of the customer’s primary concerns involved the speed at which devices could be distributed at the start of each shift. In a fulfilment center of this size, every minute counts. Precious time is wasted if associates spend time waiting in line for their devices.
Both TRG and the customer wanted to ensure that multiple people could check-in and check-out at the same time without causing bottlenecks. Over the course of 30 days, the customer ensured the smart lockers addressed this concern while keeping devices secure, organized and ready to work.
Automated Smart Lockers Keep Enterprise Devices Secure and Organized
TRG a recommandé le casier automatisé APEX Axcess série 6100 avec accès libre-service. Ces casiers sophistiqués et peu encombrants offrent une visibilité, un suivi, des informations et des rapports en temps réel. Les associés peuvent facilement scanner leur badge pour vérifier un appareil et le retourner à la fin de chaque quart de travail. Ces casiers apportent rapidité et efficacité, ainsi qu’une plus grande responsabilité pour les appareils d’entreprise de l’entreprise.
Lorsque l’équipement est retourné, les employés peuvent indiquer si tout fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, le casier alertera le service informatique afin qu’il puisse être entretenu et retourné à la piscine. Chaque appareil est suivi, et si l’appareil n’est pas retourné à la fin du quart de travail, le service informatique en est informé. Ce niveau de responsabilisation aide à réduire les pertes et les vols d’équipement.
Les casiers intelligents peuvent être installés à des points stratégiques d’un entrepôt ou d’un centre de distribution en fonction de l’endroit où les gens commencent et terminent leurs quarts de travail, ce qui est idéal compte tenu de la taille de ces installations.
Un contrat de service personnalisé de type abonnement
Après la validation de principe, il était clair que les casiers résoudraient leur défi et réduiraient les pertes, mais le client voulait une alternative à l’achat pur et simple des casiers. Les dépenses supplémentaires et la responsabilité d’entretenir les casiers auraient accablé leur personnel informatique déjà débordé.
APEX offre généralement des options contractuelles d’un an ou de trois ans, mais ce client a cherché une option alternative en fonction de ses besoins uniques. TRG a développé un contrat de service d’abonnement personnalisé qui était facturé mensuellement et couvrait tout le service et l’entretien nécessaires pour les casiers intelligents. APEX a expédié l’équipement directement à l’entrepôt du client et a configuré les casiers sur place à l’arrivée.
Après avoir subi des pertes de 50 000 $ par année, leur rendement du capital investi a été réalisé au cours de la première année. Ce détaillant a investi 20 000 $ pour mettre en œuvre le système de gestion des actifs mobiles, ce qui lui a permis d’économiser environ 30 000 $ par année.
Le modem Cradlepoint maintient le réseau principal sécurisé
Une fois la commande passée, TRG a pris plusieurs mesures supplémentaires pour s’assurer que les casiers arriveraient entièrement fonctionnels. Les casiers nécessitent une connexion Internet, mais parce qu’ils ne sont pas la propriété du client, ils ne voulaient pas que les casiers fonctionnent sur leur réseau d’entreprise en raison de problèmes de sécurité. TRG a établi un réseau cellulaire distinct et dédié qui garantissait que les casiers fonctionnaient de manière transparente sans risques de sécurité supplémentaires. Cette approche prêt à l’emploi était idéale pour l’équipement en cours d’exécution, offrant une capacité de données supplémentaire avec plus de sécurité et de contrôle.
Trouver un partenaire avec un souffle complet de services
En s’associant à TRG, le client a résolu un défi de gestion d’actifs mobiles qui a affecté à la fois la productivité et la rentabilité. Notre programme pilote a permis de surmonter les préoccupations entourant l’efficacité et les goulots d’étranglement. Et notre capacité à aider les clients avec des solutions innovantes a abouti à un contrat de service personnalisé par abonnement qui répond à leurs besoins uniques. Alors que nous nous tournons vers l’avenir, il existe de nombreuses opportunités de déployer cette solution dans d’autres centres de distribution et de distribution à travers le monde.
Vous souhaitez voir comment TRG peut aider à rationaliser les opérations et à améliorer l’efficacité de votre centre de distribution ? Contactez-nous pour entrer en contact avec notre équipe.
À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.