L’organisation avait besoin d’une prise en charge des terminaux alors qu’elle évoluait à l’échelle mondiale, TRG s’est intensifiée.
CLIENT DEPUIS : 2015
DESCRIPTION : Principale entreprise de centre de voyage à service complet
ENQUÊTE INITIALE : Matériel remis à neuf
SERVICES :
PRODUITS :
Le problème
Notre client est l’une des plus grandes organisations de voyage du pays exploitant de nombreux centres de services, restaurants et dépanneurs. Avec des centaines d’emplacements et plus de 20 000 employés d’un océan à l’autre, le besoin de matériel fonctionnant correctement est essentiel. En 2015, à la suite de certaines acquisitions et réalisant que son fournisseur de matériel actuel ne pouvait pas offrir le niveau de soutien nécessaire, l’entreprise a commencé à évaluer des alternatives et s’est connectée à TRG.
À l’époque, l’entreprise utilisait du matériel vieux de 10 à 13 ans dans ses points de vente au détail et ses centres de distribution. Ces appareils étaient si désuets que le fabricant ne les prenait plus en charge, et du matériel supplémentaire était également nécessaire pour soutenir les acquisitions les plus récentes de l’entreprise.
La solution
TRG a commencé par tirer parti de son vaste inventaire des stocks d’occasion de l’équipement pour fournir environ 1 200 scanners de codes-barres, ordinateurs mobiles et tablettes remis à neuf, ce qui permet à l’entreprise d’économiser de l’argent tout en fournissant le matériel nécessaire pour s’assurer que les emplacements existants et nouvellement acquis pourraient fonctionner efficacement.
Nous avons ensuite commencé à effectuer des services de réparation sur les appareils remis à neuf - un service important que l’ancien partenaire matériel n’était pas en mesure d’offrir. TRG a également commencé à gérer toutes les étapes, le kitting et le déploiement - en configurant tout le matériel avant l’expédition au centre de dépôt de l’organisation de voyage, qui achemine ensuite un appareil partout où il est nécessaire. TRG continue de fournir du matériel neuf et remis à neuf à l’entreprise à mesure que ses besoins augmentent et changent.
Plus récemment, la société a commencé à explorer des solutions potentielles de gestion unifiée des terminaux (UEM) dans le but de gérer plus efficacement sa flotte d’appareils. La plate-forme permettra une plus grande visibilité sur l’ensemble du programme de mobilité de l’entreprise, ce qui permettra une meilleure mesure de l’utilisation des appareils, la gestion des réparations et des déploiements et d’autres formes de rapports. Nous travaillons actuellement avec l’entreprise pour mettre en œuvre cette solution et nous assurer qu’elle tire parti du système à son plein potentiel.
Nous avons également aidé l’entreprise à identifier des solutions plus rentables pour médias et consommables, en particulier les nouvelles étiquettes d’expédition et de magasin. Nous avons pu économiser de l’argent à l’organisation de voyages sur ces produits importants et continuer à fournir des médias et des consommables pour les points de vente au détail de l’entreprise.
Le résultat
Grâce à TRG, l’entreprise a été en mesure de fournir à ses points de vente au détail et entrepôts existants et nouvellement acquis du matériel nouveau et remis à neuf pour soutenir sa croissance. Chaque fois que des appareils sont nécessaires, notre équipe les configure afin qu’ils soient prêts à être utilisés immédiatement après la livraison. Et en tout temps, des services de réparation et d’autres offres de support sont disponibles pour s’assurer que les appareils continuent de fonctionner correctement avec un temps de disponibilité maximal.
Dans l’ensemble, notre client a pu économiser de l’argent en s’appuyant sur TRG en tant que fournisseur de matériel. Si votre organisation est confrontée à des défis similaires à ceux discutés ici, une solution est à portée de main. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
•••
À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.