De la défaillance à la percée: Comment les réparations intelligentes de TRG ont contribué à remettre à neuf la chaîne d’approvisionnement d’un géant automobile

Le problème

Les conducteurs, concessionnaires et mécaniciens comptent sur cette marque nationale pour des produits automatisés de rechange. Pour satisfaire leurs clients, ils ont développé une forte présence nationale et des centaines de dépôts. 

Ces opérations reposent fortement sur du matériel logistique fiable, en magasin et en arrière-plan—faisant partie d’un écosystème technologique complexe de la chaîne d’approvisionnement. Malheureusement, leur flotte de terminaux RF avait plus de 16 ans, avec un taux de défaillance de 60% entraînant des réparations constantes et des temps d’arrêt coûteux. 

Le vrai coup dur? Il y avait peu de bande passante et encore moins de budget pour le genre de mise à niveau massive des terminaux nécessaires pour reprendre le bon chemin. 

Cette marque avait besoin de plus qu’un simple vendeur. Ils avaient besoin d’un partenaire compétent pour prolonger le cycle de vie du matériel, réduire les coûts de remplacement et maintenir la vitesse de leur activité.  

Ils avaient besoin de TRG. 

Le processus

 

Avec un budget exigeant et un temps qui tourne, nous avons lancé ce partenariat par un audit complet de la flotte existante du client. Des scanners portatifs aux ordinateurs mobiles robustes, nous avons évalué quels appareils pouvaient être revitalisés grâce à nos services de remise à neuf matérielle et lesquels devraient être retirés. 

Plutôt que de recourir à des remplacements complets, nous avons fourni du matériel remis à neuf à prix abordable, adapté aux besoins uniques de l’industrie automobile. Non seulement cette approche était rentable, mais elle correspondait aussi à l’engagement du distributeur envers la durabilité et l’efficacité. 

Nous avons aussi mis à profit nos services de réparation et de dépôt logistique, permettant au distributeur d’envoyer l’équipement endommagé pour des réparations et mises à jour en temps opportun; et notre plateforme propriétaire de gestion du cycle de vie matériel a offert à leur équipe une visibilité en temps réel sur l’inventaire, les réparations et les déploiements à tous les emplacements, simplifiant ainsi la gestion des actifs TI. 

Le résultat? Un écosystème fluide d’équipements informatiques remis à neuf et de support de points de terminaison qui a permis aux équipes informatiques et opérationnelles de cette entreprise de prendre le contrôle de leur avenir. 

Le ROI

 

Finalement, ce distributeur a pu prolonger le cycle de vie technologique de son matériel de quatre ans supplémentaires tout en réduisant les temps d’arrêt avec les appareils remis à neuf; prouvant qu’ils pouvaient réaliser un investissement IT intelligent sans sacrifier la performance.  

Avec notre aide, les appareils de l’entreprise fonctionnent mieux qu’ils ne l’ont fait depuis très longtemps. Et quand il y a une panne, on les répare et les remet en marche rapidement. 

En conséquence, les opérations sont à un sommet historique. Et avec la gestion unifiée des points de terminaison offrant une vue claire de leur cycle de vie matérielle, ils ont maintenant eu moins de surprises et un meilleur contrôle opérationnel.  

Aujourd’hui, quand des problèmes surviennent, ils ne sont pas accueillis par la panique. Ils sont accueillis par TRG.