Le distributeur voulait moderniser ses installations, TRG a conçu une solution holistique.
CLIENT DEPUIS : 2016
DESCRIPTION : Distributeur de services alimentaires haut de gamme
ENQUÊTE INITIALE : Matériel remis à neuf
SERVICES :
PRODUITS :
Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
Points d’accès sans fil (AP) et réseau
Systèmes de casiers sécurisés
Logiciel de gestion unifiée des points de terminaison (UEM)
Le problème
Notre client est un chef de file de l’industrie des restaurants et des services alimentaires qui fournit des produits et des services de qualité exceptionnelle aux exploitants de restaurants et aux chaînes nationales depuis plus de 40 ans. Tout au long de son histoire de croissance continue, l’entreprise a été reconnue à plusieurs reprises comme un chef de file dans l’industrie de la distribution pour son engagement envers ses clients.
TRG a été présenté au distributeur de services alimentaires en 2016 lors d’un salon professionnel de l’industrie. Historiquement, l’entreprise distribuait des produits à de plus petits restaurants et chaînes, mais a récemment remporté des contrats plus importants et cherchait un nouveau partenaire pour les aider dans cette trajectoire de croissance. L’entreprise avait récemment recruté un nouveau DSI, dont TRG avait déjà travaillé avec l’équipe technique, et il cherchait à améliorer les flux de travail existants et à accroître l’efficacité. L’équipe avait déjà commencé à mettre en œuvre un nouveau système de gestion d’entrepôt (SGV) — une excellente première étape — mais évaluait de nouveaux matériels robustes qui résisteraient dans leurs environnements d’entrepôt et d’entrepôt froid, ainsi que des mises à niveau de l’infrastructure réseau pour supporter cette technologie.
À l’époque, les entrepôts de l’entreprise utilisaient très peu de technologie de codage à barres et avaient très peu d’imprimantes. Chaque matin, les employés se rendaient à l’une des stations pour récupérer un paquet qui contenait leurs tâches pour la journée. L’entreprise avait également besoin d’une solution pour sécuriser ses appareils afin de prévenir les pertes et les dommages. Sur le terrain, la flotte de livraison de l’entreprise fonctionnait également sans beaucoup de technologie, ce qui causait des problèmes inexpliqués tels que des pénuries ou des stocks manquants. Nous avons mené un appel de découverte ainsi qu’une évaluation sur place avec l’entreprise et avons identifié un certain nombre de domaines dans lesquels nous pourrions aider à améliorer les opérations et à ajouter de la valeur.
La solution
Nous avons développé un programme complet de mobilité pour aider ce distributeur de services alimentaires haut de gamme à passer au niveau supérieur. Premièrement, nous avons aidé l’entreprise à sélectionner et à acquérir de nouveaux lecteurs de codes-barres, ordinateurs mobiles et imprimantes, y compris des numériseurs à anneaux et des supports pour véhicules pour les chariots élévateurs dans leurs entrepôts. Et pour sécuriser les appareils et aider à réduire les pertes, nous avons installé des systèmes de casiers sécurisés, permettant aux employés de retirer les appareils chaque matin et de les réenregistrer à la fin de la journée, assurant ainsi que les appareils sont retournés dans un endroit sûr et bien chargés avant leur prochaine utilisation. TRG a ensuite fourni une solution complète et unique pour gérer tous les appareils déployés. Nos techniciens ont préparé, configuré et testé chaque appareil dans notre installation avant le déploiement, puis l’ont équipé des accessoires et instructions nécessaires pour assurer une installation sans tracas à l’arrivée.
Bien que le nouveau matériel soit un élément important de l’ensemble du programme, il est également essentiel d’assurer une solide connectivité sans fil pour jeter les bases de cette technologie. Nous avons effectué des études de site dans leurs installations, afin de déterminer la nécessité d’améliorer le système. Notre équipe a mis à niveau les points d’accès sans fil et d’autres infrastructures réseau de l’entreprise, contribuant ainsi à améliorer la connectivité dans leurs entrepôts et à assurer le fonctionnement efficace de leurs nouveaux appareils.
Il était également important d’établir une supervision et une gestion appropriées pour le nouveau programme. L’entreprise a choisi de mettre à niveau sa plateforme unifiée de gestion des points de terminaison (UEM), et TRG a coordonné la formation et offert du conseil pour la mise en place de ce système. Nous sommes allés sur place pendant le déploiement pour aider avec vos questions et le processus d’installation.
En fin de compte, le distributeur d’aliments a choisi de louer cet équipement , ce qui lui a permis d’obtenir les appareils plus rapidement, sans les approbations budgétaires généralement requises pour les dépenses en capital et sans argent vers le bas.
Le résultat
Grâce à notre programme complet de matériel, le distributeur de services alimentaires dispose désormais d’une grande partie de la technologie nécessaire pour soutenir sa croissance. Les chauffeurs et employés disposent de matériel plus connecté et durable, les appareils sont sécuritaires et surveillés dans des casiers sécurisés, la plateforme MDM garantit que leurs appareils sont à jour et bien gérés, et leurs installations bénéficient d’une meilleure connectivité sans fil.
Nous sommes reconnaissants envers ce distributeur de services alimentaires pour sa confiance et son partenariat et nous nous réjouissons à l’idée de nombreuses autres années à répondre à ses besoins en matière de matériel, de logiciels et d’accès sans fil. Si votre organisation a cherché à mettre à niveau son matériel ou la connectivité de ses installations, contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.