Nous étions leur partenaire idéal pour leurs besoins logistiques avancés.
CLIENT DEPUIS : 2017
DESCRIPTION : Développeur de logiciels de soins de santé
ENQUÊTE INITIALE : Matériel remis à neuf
SERVICES :
PRODUITS :
- Scanners de codes-barres
- Lecteurs MSR
- Lecteurs RFID
- Imprimantes mobiles
- Logiciel de gestion unifiée des points de terminaison (UEM)
- Matériaux pour les médias et fournitures d’étiquettes
Le problème
Notre client est une société indépendante de logiciels de soins de santé qui a développé une plate-forme pour aider les hôpitaux à gérer les programmes de vaccination contre la grippe. Bien qu’elle soit un leader dans le développement de logiciels, la société préfère s’associer à un tiers pour le déploiement et la gestion du matériel afin qu’ils puissent garder leurs propres ressources concentrées sur des activités plus stratégiques pour leur cœur de métier. Ils ont commencé à travailler avec TRG après avoir éprouvé des difficultés à obtenir un support technique avant-vente de leur fournisseur de matériel existant.
La solution
Après avoir évalué plusieurs alternatives, le développeur de logiciels a choisi de s’associer à TRG en raison de notre support du berceau à la tombe, de nos capacités de réparation robustes et de notre engagement à offrir des solutions rentables telles que des appareils remis à neuf.
Pour aider le développeur de logiciels à atteindre ses objectifs, nous avons tiré parti de notre vaste inventaire d’équipements d’occasion pour fournir cette technologie. Cela comprenait des ordinateurs mobiles pour la numérisation de codes à barres et la saisie de données (versions de soins de santé) ; lecteurs de cartes à bande magnétique (RSM) pour les permis de conduire ; Équipement d’IRF pour l’identification des insignes ; et les imprimantes mobiles (version santé). TRG s’est occupé de toutes les opérations de préparation, de mise en équipe et de déploiement - en attachant les appareils RFID et MSR aux ordinateurs mobiles, en chargeant le logiciel de l’entreprise sur les appareils et en déployant les kits aux bons endroits. Nous avons également évalué les besoins de l’entreprise en médias et en consommables et avons commencé à fournir des étiquettes pour les applications pharmaceutiques.
Au-delà du déploiement, nous avons aidé l’entreprise à migrer les systèmes d’exploitation des appareils de Windows vers Android et avons également fourni un support de réparation hors garantie. Parce que l’entreprise a sélectionné des appareils qui sont robustes de par conception, et que l’équipement est utilisé dans un environnement qui est plus hospitalier que d’autres (comme la fabrication), la réparation est rarement nécessaire. Mais lorsqu’un appareil tombe en panne ou a besoin d’une autre forme de support, l’entreprise l’envoie simplement et notre équipe s’occupe de tout problème à partir de là.
Actuellement, nous soutenons l’entreprise avec une solution potentielle de gestion unifiée des terminaux (UEM). Nous avons aidé avec le support technique et de pré-vente et continuons à servir de partenaire de confiance à l’entreprise alors qu’ils évaluent leurs besoins UEM.
Le résultat
Avec plus de 500 appareils maintenant utilisés, ce développeur de logiciels de soins de santé dispose du support matériel dont il a besoin pour que les cliniques de grippe de ses clients fonctionnent à des performances optimales. Nous avons réussi à optimiser leur programme de mobilité afin de réaliser des économies significatives tout en augmentant le niveau de soutien qu’ils ont reçu.
Si votre organisation cherche à améliorer son programme de matériel, que ce soit par l’approvisionnement en appareils, les services de réparation ou tout autre besoin, notre équipe est prête à vous aider. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.