Interactive self-service KC50 kiosk in a retail clothing store enabling style suggestions and inventory lookup.

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Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience

La capacité de moderniser les magasins de détail et de créer des expériences en magasin transparentes est la façon dont les détaillants restent compétitifs dans l’environnement d’aujourd’hui.

Avec l’évolution rapide des attentes des consommateurs, il est essentiel pour les entreprises d’adopter des solutions technologiques pour la vente au détail qui améliorent l’efficacité, engagent les clients et fournissent un service exceptionnel.

C’est là que les points de terminaison innovants de Zebra Technologies, comme le lecteur de carte PD20 et le kiosque Android KC50, associés aux services technologiques de vente au détail de pointe de TRG, entrent en jeu.

Où en est la transformation technologique du commerce de détail

Selon une étude réalisée en 2024 par PwC, plus de 54% des consommateurs préfèrent effectuer leur achat final en magasin après avoir fait des recherches en ligne, tandis que 40% utilisent les marchés en ligne pour l’achat final. Les détaillants doivent se concentrer clairement sur l’optimisation de l’expérience client en magasin et de leur stratégie omnicanal en ligne. Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à la commodité, à la rapidité et à la personnalisation, ce qui stimule la demande de solutions technologiques de vente au détail qui peuvent répondre à ces attentes.

Infographic showing 54%25 of consumers prefer in-store purchases after online research, while 40%25 use online marketplaces for final purchases.

Ce que les détaillants doivent savoir

Pour réduire les problèmes dans les opérations de vente au détail et mettre en œuvre des avancées technologiques clés pour le commerce de détail, voici quelques considérations essentielles :

/01. ENHANCE PAYMENT FLEXIBILITY

Les consommateurs s’attendent à une expérience de paiement rapide et sans friction.

Mobile payment solutions are essential to prevent missed opportunities and improve satisfaction. Customers expect mobile payment options, and providing that seamless experience will keep them coming back. The ability to accept payments anywhere in-store like Zebra’s PD20 card reader is a game-changer.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT

Le rapport Retail 2024 d’Ayden Index a noté que 49% des entreprises qui connectent leurs systèmes backend ont déclaré une augmentation de leurs ventes.

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à interagir avec les marques sur plusieurs canaux et à faire une transition transparente. Les systèmes intégrés sont essentiels pour fournir un service cohérent et rationalisé à tous les points de contact. Qu’il s’agisse de commander en ligne et de ramasser en magasin, ou de passer à la caisse via un kiosque libre-service, assurez-vous que votre technologie de point de terminaison est intégrée.

/03. DRIVE EFFICIENCY WITH SELF-SERVICE

Les pénuries de main-d’œuvre et les demandes opérationnelles croissantes signifient que les solutions en libre-service peuvent aider les détaillants à maintenir leur efficacité, à réduire les files d’attente et à améliorer le flux des clients pendant les périodes de pointe.

Réduire le besoin d’interaction humaine lors de goulots d’étranglement critiques (comme la caisse) peut conduire à une expérience d’achat plus fluide et plus efficace. Le kiosque libre-service KC50 permet aux détaillants de donner aux clients la technologie de paiement libre-service facile à utiliser.

Comment les détaillants peuvent éviter l’échec avec la bonne technologie

Les détaillants qui ne parviennent pas à suivre le rythme risquent de perdre face à des concurrents qui peuvent offrir ces expériences d’achat modernes. Nous savons ce qui est bon pour les détaillants. La technologie de Zebra comme le PD20 et le KC50 maintient les détaillants à l’avant-garde d’une transformation moderne, leur permettant d’offrir une expérience plus flexible, rapide et centrée sur le client.

/ PD20 Card Reader Revolutionizing in-store payments

58% of consumers will abandon a purchase if they cannot pay using their preferred method, emphasizing the need for flexible mobile payment solutions like Zebra's PD20 to capture every potential sale.

The PD20 turns compatible Zebra devices into fully functional mobile POS systems, enabling payment anywhere in-store—from aisles to curbside pickup.

By integrating the PD20, retailers enable sales associates to engage in personalized services right on the sales floor. The ability to take payments on the spot can prevent missed sales opportunities and foster stronger customer loyalty.

Zebra PD20 mobile POS reader product mockup with floating contactless credit card.

KC50 modular self-service kiosk on pedestal with touchscreen interface, designed for retail use.

/ KC50 Android Kiosk L’avenir des kiosques libre-service

The KC50 kiosk solution is a modular solution that allows retailers to customize their self-checkout kiosks to fit specific needs, from price checks to full self-checkout systems.

The sleek and intuitive design of the KC50 invites customer interaction, reducing friction in the shopping experience.

Not only does the KC50 improve operational efficiency by allowing customers to check out faster, but its flexibility also supports a wide range of peripherals. Retailers can easily integrate barcode scanners, printers, and payment terminals for retail, providing a complete self-service solution.

Ready to modernize your retail store and the technology within the four walls?

TRG and Zebra are here to help you lead the way.

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