Kiosque KC50 en libre-service interactif dans un magasin de vêtements permettant des suggestions de styles et la recherche d’inventaire.

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Vente au détail intelligente : comment la technologie transforme l’expérience en magasin

La capacité de moderniser les magasins de détail et de créer des expériences en magasin transparentes est la façon dont les détaillants restent compétitifs dans l’environnement d’aujourd’hui.

Avec l’évolution rapide des attentes des consommateurs, il est essentiel pour les entreprises d’adopter des solutions technologiques pour la vente au détail qui améliorent l’efficacité, engagent les clients et fournissent un service exceptionnel.

C’est là que les points de terminaison innovants de Zebra Technologies, comme le lecteur de carte PD20 et le kiosque Android KC50, associés aux services technologiques de vente au détail de pointe de TRG, entrent en jeu.

Où en est la transformation technologique du commerce de détail

Selon une étude réalisée en 2024 par PwC, plus de 54% des consommateurs préfèrent effectuer leur achat final en magasin après avoir fait des recherches en ligne, tandis que 40% utilisent les marchés en ligne pour l’achat final. Les détaillants doivent se concentrer clairement sur l’optimisation de l’expérience client en magasin et de leur stratégie omnicanal en ligne. Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à la commodité, à la rapidité et à la personnalisation, ce qui stimule la demande de solutions technologiques de vente au détail qui peuvent répondre à ces attentes.

Infographie montrant que 54% 25% des consommateurs préfèrent les achats en magasin après des recherches en ligne, tandis que 40% 25 utilisent les places de marché en ligne pour les achats finaux.

Ce que les détaillants doivent savoir

Pour réduire les problèmes dans les opérations de vente au détail et mettre en œuvre des avancées technologiques clés pour le commerce de détail, voici quelques considérations essentielles :

/01. AMÉLIORER LA FLEXIBILITÉ DES PAIEMENTS

Les consommateurs s’attendent à une expérience de paiement rapide et sans friction.

Les solutions de paiement mobile sont essentielles pour éviter les occasions manquées et améliorer la satisfaction. Les clients s’attendent à des options de paiement mobile, et offrir cette expérience fluide les incitera à revenir. La possibilité d’accepter des paiements n’importe où en magasin, comme le lecteur de cartes PD20 de Zebra, change la donne.

/02. EXÉCUTION OMNICANALE MAÎTRE

Le rapport Retail 2024 d’Ayden Index a noté que 49% des entreprises qui connectent leurs systèmes backend ont déclaré une augmentation de leurs ventes.

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à interagir avec les marques sur plusieurs canaux et à faire une transition transparente. Les systèmes intégrés sont essentiels pour fournir un service cohérent et rationalisé à tous les points de contact. Qu’il s’agisse de commander en ligne et de ramasser en magasin, ou de passer à la caisse via un kiosque libre-service, assurez-vous que votre technologie de point de terminaison est intégrée.

/03. AUGMENTEZ L’EFFICACITÉ AVEC LE LIBRE-SERVICE

Les pénuries de main-d’œuvre et les demandes opérationnelles croissantes signifient que les solutions en libre-service peuvent aider les détaillants à maintenir leur efficacité, à réduire les files d’attente et à améliorer le flux des clients pendant les périodes de pointe.

Réduire le besoin d’interaction humaine lors de goulots d’étranglement critiques (comme la caisse) peut conduire à une expérience d’achat plus fluide et plus efficace. Le kiosque libre-service KC50 permet aux détaillants de donner aux clients la technologie de paiement libre-service facile à utiliser.

Comment les détaillants peuvent éviter l’échec avec la bonne technologie

Les détaillants qui ne parviennent pas à suivre le rythme risquent de perdre face à des concurrents qui peuvent offrir ces expériences d’achat modernes. Nous savons ce qui est bon pour les détaillants. La technologie de Zebra comme le PD20 et le KC50 maintient les détaillants à l’avant-garde d’une transformation moderne, leur permettant d’offrir une expérience plus flexible, rapide et centrée sur le client.

/ Le lecteur de carte PD20 révolutionne les paiements en magasin

58% des consommateurs abandonneront un achat s’ils ne peuvent pas payer en utilisant leur méthode préférée, soulignant la nécessité de solutions de paiement mobile flexibles comme le PD20 de Zebra pour capter chaque vente potentielle.

Le PD20 transforme les appareils Zebra compatibles en systèmes de point de vente mobiles entièrement fonctionnels, permettant le paiement partout en magasin — des allées à la cueillette en bordure de trottoir.

En intégrant le PD20, les détaillants permettent aux associés commerciaux d’offrir des services personnalisés directement sur le plancher de vente. La possibilité d’accepter les paiements sur le moment peut prévenir les occasions de vente manquées et renforcer la fidélité des clients.

Maquette de produit de lecteur POS mobile Zebra PD20 avec carte de crédit sans contact flottante.

Kiosque modulaire libre-service KC50 sur piédestal avec interface à écran tactile, conçu pour un usage au détail.

/ Kiosque Android KC50 L’avenir des kiosques libre-service

La solution de kiosque KC50 est modulaire qui permet aux détaillants de personnaliser leurs kiosques de caisse libre-service pour répondre à des besoins spécifiques, allant des vérifications de prix aux systèmes complets de caisse libre-service.

Le design élégant et intuitif du KC50 invite à l’interaction client, réduisant ainsi les frictions lors de l’expérience d’achat.

Non seulement le KC50 améliore l’efficacité opérationnelle en permettant aux clients de passer à la caisse plus rapidement, mais sa flexibilité prend aussi en charge une large gamme de périphériques. Les détaillants peuvent facilement intégrer des lecteurs de codes-barres, des imprimantes et des terminaux de paiement pour le commerce de détail, offrant ainsi une solution libre-service complète.

Prêt à moderniser votre magasin de détail et la technologie à l’intérieur des quatre murs?

TRG et Zebra sont là pour vous aider à montrer la voie.

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