Imaginez ceci; C’est la haute saison et l’un de vos appareils clés commence à faire des problèmes.
Peut-être que quelqu’un a fait tomber une tablette sur le béton dur. Peut-être qu’un lecteur de codes-barres a été trempé de café chaud. Ou peut-être que votre système de point de vue a commencé à geler sans raison apparente.
Voici la grande question : devriez-vous essayer de réparer la technologie brisée, ou la remplacer complètement?
La réponse dépend de plusieurs facteurs. Dans bien des cas, la réparation d’un appareil est plus rapide et plus économique. D’autres fois, un remplacement complet est la décision la plus intelligente à long terme.
Pour vous aider à prendre les bonnes décisions en matière de maintenance technologique, considérez les facteurs importants suivants :
1. Le matériel
Si vous avez des problèmes ponctuels comme des écrans fissurés, des ports cassés ou des batteries usées, la réparation est souvent la meilleure solution. Un rafraîchissement technologique total n’est probablement pas nécessaire quand la plupart de votre flotte est encore en bon état.
Mais que se passe-t-il si les pannes d’appareils deviennent plus fréquentes? Si plus de 20 à 30% de vos appareils sont en panne, il est temps de considérer la mise à niveau vers de nouveaux équipements. Il vaut aussi la peine d’examiner ce qui cause ces défaillances.
Si vous avez des problèmes basiques liés à l’âge, le chemin de la mise à niveau est simple. Mais si votre équipement tombe en panne plus tôt que prévu, vous devrez peut-être explorer des options plus robustes pour tirer le meilleur parti de votre prochain investissement.
Pour les entreprises utilisant des appareils propriétaires ou personnalisés, remplacer l’équipement peut être plus difficile. Les pièces peuvent être difficiles à trouver; Les logiciels peuvent être liés à des systèmes hérités et les coûts d’arrêt peuvent vraiment s’accumuler dans les environnements de vente au détail très fréquentés. Dans ces cas, des réparations sélectives peuvent toujours être le bon choix pour prolonger la durée de vie de cet équipement personnalisé.
2. Le logiciel
Les problèmes logiciels comportent leur propre lot de défis. Beaucoup de petits problèmes peuvent être réglés avec une simple réinitialisation ou une réinstallation.
Les problèmes de compatibilité et de conformité sont des histoires différentes.
Si votre système ne peut pas être mis à jour pour répondre aux normes évolutives, comme la conformité PCI dans le commerce de détail, vous voudrez remplacer le matériel. Ça ne vaut tout simplement pas la peine de risquer l’exposition de données ou des conséquences juridiques liées à une technologie non supportée.
3. Le cycle de vie
Tous les appareils finiront par tomber en panne, mais avec une bonne gestion du cycle de vie, ce ne sera pas si surprenant. Les tablettes, les téléphones intelligents et autres points de terminaison mobiles durent généralement de trois à quatre ans, comme règle générale. Les équipements plus volumineux comme les imprimantes peuvent souvent se rapprocher d’une décennie. Votre expérience peut varier, bien sûr.
Une stratégie intelligente de gestion du cycle de vie inclut le suivi de l’utilisation, la surveillance de l’usure et la planification des mises à jour avant que les pannes ne commencent à s’accumuler. Cela peut vous aider à répartir le coût de la mise à niveau en ajoutant progressivement de nouveaux appareils tout en réparant le meilleur de votre flotte restante.
4. Le budget
Parfois, le coût est roi. Si remplacer un appareil coûte plus du double du coût de la réparation, il est généralement logique de le réparer. Mais rappelez-vous, ce n’est pas seulement le prix en autocollant. Une évaluation réelle examine le coût total de possession (TCO), incluant les réparations futures, les pertes potentielles de productivité et la dépréciation des actifs en TI.
Une analyse coûts-bénéfices complète peut souvent être très utile ici; Surtout quand on a affaire à un grand nombre d’appareils.
TRG peut vous aider à prendre la bonne décision
Le choix entre réparation ou remplacement peut être complexe; Surtout quand vous gérez des flottes entières d’appareils terminaux à plusieurs emplacements.
C’est là que TRG entre en jeu.
Nous offrons des solutions matérielles économiques conçues pour réduire les risques et les temps d’arrêt. Notre équipe interne offre également des réparations expertes, des mises en commun de pièces de rechange et des programmes de rachat pour des équipements obsolètes.
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