Opérateurs différents. Des livres de jeux différents.
C’est là que la conversation se divise généralement en trois groupes distincts : les opérateurs qui considèrent l’adoption précoce comme une source de fierté, les réticents qui ne s’améliorent que lorsque quelque chose les oblige, et tous les autres au milieu.
La pointe du fil du fil.
Pour les opérateurs qui veulent rester en tête du peloton au cours des 18 à 24 prochains mois, l’IA est la vedette.
« Vous allez voir de plus en plus d’IA intégrée directement dans les outils et solutions que ces entreprises utilisent déjà, » a déclaré Sterner. « Un employé peut être dans l’allée, poser une question, poser une question à l’appareil, obtenir une réponse, et continuer à avancer. »
Ensuite, il y a la question de ce que l’IA fait avec les données à grande échelle. Les grands entrepôts génèrent déjà des pétaoctets de données chaque jour, et la plupart restent là, attendant un outil assez rapide pour les traiter en temps réel.
« Tout ça change maintenant », dit Sterner. « L’IA permet aux entreprises d’extraire des informations de ces données en temps réel et d’agir réellement dessus. Les dirigeants commencent à s’orienter vers l’automatisation des décisions. Le système identifie les produits ayant une forte affinité de co-pick, génère le flux de travail de re-slot, attribue la tâche — et c’est simplement accompli. Personne n’est là à relire les listes de recommandations et à cliquer sur approuver sur chaque ligne. »
L’optimisation du pick-path est un autre domaine d’intérêt pour ces leaders. L’IA peut orienter les travailleurs à travers l’entrepôt de façon à réduire le nombre total de pas par quart tout en les évitant du trafic de chariots élévateurs. Cela signifie moins d’usure physique sur les gens et plus de débit par heure.
Les résistants.
À l’autre extrémité du spectre se trouve l’opérateur qui préférerait ne pas entendre le mot « IA » du tout. Quincaillerie vintage. Flux de travail basés sur papier. Une stratégie de mise à niveau qui commence par « Si ce n’est pas cassé... »
La recommandation de Sterner pour ce groupe est simple et directe : essayez un flux de travail numérique, mais n’essayez pas d’en faire trop d’un coup.
« Commencez simplement par mettre un appareil mobile dans la main d’un travailleur », a-t-il dit. « Quelque chose avec de la vraie puissance — un chipset solide et beaucoup de mémoire, donc ça durera. »
« Le Honeywell CT70 en est un bon exemple », a ajouté Sterner. « Tu l’as mis à l’œuvre aujourd’hui, et dans trois à cinq ans tu seras encore en bonne forme. Ça te donne donc une base sur laquelle bâtir quand tu es prêt. »
Bien sûr, certains resteront de toute façon fidèles à leurs flux de travail à l’ancienne. Mais Sterner croit que le coût de ne rien faire grimpe rapidement.
« On arrive au point où tu ne peux tout simplement plus rester compétitif », a-t-il dit. « Regardez ce qui se passe actuellement dans la distribution des matériaux de construction et du CVC — historiquement, des opérations très manuelles, très basées sur papier. Mais les opérateurs qui investissent dans la technologie voient d’énormes avantages concurrentiels. Ils sont capables de rationaliser les opérations et de réduire les coûts tout en obtenant de meilleures marges. Et cela signifie que l’écart ne cesse de croître chaque année pour tout le monde. »
Le juste milieu.
C’est ici que la plupart des opérateurs vivent réellement. Ils ont fait de vrais investissements. Ils savent que la technologie est l’avenir. Ils veulent juste savoir où leur argent fera le plus de travail.
Sterner a des conseils clairs à ce sujet.
« Si j’étais quelque part au milieu, j’explorerais vraiment la technologie guidée par la voix », a-t-il dit. « J’ai vu les avantages de mes propres yeux. Quand les travailleurs reçoivent des instructions étape par étape via leur casque, le matériau continue de bouger. »
Selon Sterner, les solutions guidées par voix de Honeywell peuvent offrir jusqu’à 30% d’amélioration de la productivité dans les applications de picking et de range, avec un retour sur investissement qui tend à se matérialiser autour de la marque des 12 mois, selon la taille de l’opération.
La voix peut aussi gérer la diversité de la main-d’œuvre d’une façon que beaucoup d’opérateurs ne réalisent pas. Il prend en charge des dizaines de langues différentes, afin que les travailleurs puissent être rapidement mis à jour, peu importe les barrières de communication. La vitesse de la demande vocale s’ajuste aussi à mesure que les travailleurs se sentent plus à l’aise, donc la technologie évolue avec leur compétence.
« L’investissement dans la voix vous permet d’obtenir de réels gains de productivité et d’efficacité sans avoir à revoir complètement vos opérations », a déclaré Sterner. « En plus, ça offre des avantages dans la bataille totale pour la main-d’œuvre que tout le monde mène en ce moment. »
Sterner sait de quoi il parle ici. Honeywell investit dans la voix depuis près de trente ans — allant au-delà de la sélection d’articles à des tâches de rangement et de réapprovisionnement.