/ Blog

Order Up: 4 wskazówki dotyczące technologii QSR

Restauracje szybkiej obsługi (QSR), często utożsamiane z fast foodami, muszą sprostać wielu wymaganiom.

Są królami wygody, oferując szybkie posiłki i znajome smaki. Branża stoi jednak przed poważnymi wyzwaniami, ponieważ oczekiwania klientów ewoluują. Klienci chcą otrzymywać posiłki szybko, po swojemu i z bezproblemową obsługą.

Na QSR wywierana jest presja, aby zapewnić nienaganną obsługę, nawet jeśli żonglują opcjami posiłków, wynosów i dostaw.

Przyjrzyjmy się bliżej bolączkom, z jakimi borykają się QSR, oraz temu, jak odpowiednia technologia i rozwiązania QSR od TRG i Zebra Technologies mogą zapewnić idealne połączenie, zwiększając zarówno wydajność, jak i zadowolenie klientów.

/ 01. LABOR SHORTAGES

Niedobory siły roboczej są powszechnym bólem głowy dla QSR, spowalniając obsługę i zwiększając ryzyko pomyłek w zamówieniach, szczególnie w porze lunchu.

Rozwiązanie: Usprawnione zamawianie, aby klienci byli zadowoleni.

Zainwestuj w tablety dla przedsiębiorstw, mobilne systemy POS i zintegrowane drukarki firmy Zebra Technologies. Te punkty końcowe to sekretny sposób na wydajną obsługę. Przyspieszają proces zamawiania, zapewniają dokładność zamówień i skracają czas oczekiwania do minimum, dzięki czemu klienci wracają po więcej.

/ 02. enhancing customer engagement

Klientom zależy na szybkości, a dodanie osobistego charakteru może być trudne dla zespołu. Wiele QSR boryka się z efektywnym wykorzystaniem danych klientów w celu zapewnienia dostosowanych doświadczeń.

Rozwiązanie: Podniesienie poziomu cyfrowych platform lojalnościowych za pomocą skanerów kodów kreskowych firmy Zebra Technologies.

Nearly 50 percent of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023. Having the right QSR technology to streamline digital transactions makes all the difference. They make it easy for customers to interact with rewards, while QSRs gather valuable data on preferences. This means personalized promotions, special offers and a customer experience that feels tailor-made.

Nearly 50% of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023.

/ 03. Zarządzanie zapasami

Śledzenie produktów i materiałów ma kluczowe znaczenie, ale wiele QSR nadal stosuje przestarzałe metody, co prowadzi do marnotrawstwa i przerażających zapasów.

RFID zwiększy widoczność zapasów.

Rozwiązania RFID firmy Zebra Technologies umożliwiają śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym z niemal idealną dokładnością. Technologia ta zmniejsza koszty pracy i czasu związane z ręcznymi kontrolami, zapewnia, że składniki są zawsze świeże i dostępne oraz ogranicza ilość odpadów, dzięki czemu kuchnia działa płynnie.

/ 04. service responsiveness

Godziny szczytu mogą zmienić nawet najlepszych pracowników w rozgorączkowanych pracowników, prowadząc do powolnej i niereagującej obsługi, która odstrasza klientów. 

Integrate hands-free devices like Zebra Technology's wearable tech.

Od komputerów montowanych na nadgarstku po skanery Bluetooth, daj pracownikom możliwość wielozadaniowości jak profesjonaliści. Te bezdotykowe punkty końcowe zapewniają szybką i wydajną obsługę, nawet w najbardziej ruchliwych godzinach, zapewniając zadowolenie klientów.

Wszystkie te technologie QSR pomagają sprostać długim oczekiwaniom klientów.

QSR spełniają niebotycznie wysokie oczekiwania klientów i stawiają czoła przeszkodom operacyjnym. Niedawna ankieta wykazała, że tylko jedno negatywne doświadczenie powoduje, że konsumenci zmniejszają lub przestają wydawać pieniądze na daną markę w 51% przypadków - a liczba ta wzrasta do 60% w przypadku restauracji szybkiej obsługi. Klienci pragną szybkości, personalizacji i płynnych doświadczeń.

Just one negative experience results in consumers reducing or stopping spending with that brand 51% of the time.

TRG i Zebra Technologies przygotowują QSR do przyszłego sukcesu na konkurencyjnym rynku.

Jesteśmy tu po to, aby usprawniać operacje, podnosić jakość usług i zapewniać spersonalizowane doświadczenia.

Skontaktuj się z TRG już dziś, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasza współpraca z Zebra Technologies może pomóc Ci osiągnąć doskonałość w zakresie obsługi klienta i wydajności operacyjnej.