POLITYKA ZWROTÓW

• Wszelkie produkty, które nie zostały odrzucone w drodze pisemnego powiadomienia TRG w ciągu 5 dni kalendarzowych od ich otrzymania, uznaje się za przyjęte przez klienta w dniu dostawy.
• Wszystkie zwrócone produkty muszą zawierać ważne upoważnienie do zwrotu materiałów (RMA) wydane przez TRG i zostać otrzymane w zatwierdzonym okresie, aby mogły zostać uznane za kwalifikujące się do zwrotu.
• Produkty otrzymane do TRG, producenta lub sprzedawcy bez ważnego RMA mogą zostać odrzucone i zwrócone klientowi bez przyznania kredytu.
• Żądanie wymiany produktu musi być dołączone do pierwszego żądania RMA.
• Sprzęt sprzedawany w stanie, w jakim się znajduje, nie podlega zwrotowi.

WYMAGANIA KWALIFIKACYJNE RMA

• Kwalifikowalność wszystkich zwrotów podlega warunkom/uprawnieniom producenta i/lub sprzedawcy.
• Pomyślny przegląd RMA wymaga wypełnionego formularza wniosku RMA, a następnie referencji RMA wydanej przez TRG.
• Produkty uznane za niewłaściwie używane, nadużywane lub w inny sposób uszkodzone w wyniku niewłaściwej obsługi mogą nie kwalifikować się do rozpatrzenia RMA

PROCES RMA

• Poproś o zainicjowanie przeglądu RMA, kontaktując się z opiekunem klienta TRG lub zespołem pomocy technicznej.
• Proces weryfikacji może potrwać do 5 dni roboczych, a decyzja zostanie przekazana pocztą elektroniczną.
• Jeśli RMA zostanie zatwierdzone do zwrotu, szczegółowe instrukcje zostaną dostarczone wraz z e-mailem zatwierdzającym
• W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu RMA, powód odmowy zostanie podany w wiadomości e-mail
• Zatwierdzenia RMA są zazwyczaj ważne przez 14 dni od ich wydania, jednak wymagania producenta/dostawcy mogą mieć wpływ na te ramy czasowe.
• Zwrócone produkty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu, a przyznanie środków może potrwać do 30 dni od daty ich otrzymania.

WYSYŁKA

• Wszystkie koszty wysyłki będą ponoszone przez wnioskodawcę, jeśli zwrot jest spowodowany błędem w zamówieniu klienta
• W przypadku zwrotów wymaganych z powodu błędu TRG, TRG może zapewnić opłaconą z góry wysyłkę, która zostanie dostarczona w momencie zatwierdzenia RMA.
• Zamówienia zastępcze/wymiany będą wysyłane tym samym priorytetem, co zamówienie pierwotne, chyba że zostanie to określone w czasie weryfikacji RMA.

NIEWADLIWE RMA

• TRG zapewnia 30-dniową standardową politykę zwrotów od daty otrzymania produktu, z zastrzeżeniem ograniczeń producenta
• Wszystkie niewadliwe zwroty muszą być dokonywane z produktem w takim samym stanie, w jakim został wysłany przez TRG, zawierającym wszystkie oryginalne opakowania i dokumentację.
• Zwracane produkty muszą być w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, z nienaruszoną plombą fabryczną i w komplecie ze wszystkimi akcesoriami i komponentami.
• Może obowiązywać opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 35% pierwotnej ceny sprzedaży w formie obniżonego kredytu.
• Produkty otwarte lub ponownie zaklejone nie kwalifikują się do pełnego zwrotu i mogą podlegać 50% opłacie za uzupełnienie zapasów w zależności od ich stanu.

WADLIWY / DOA RMA

• Produkty, które nie będą działać w momencie pierwszego użycia, mogą zostać uznane za niesprawne.
• Niezwłoczne powiadomienie TRG musi nastąpić w ciągu 48 godzin od zidentyfikowania sytuacji DOA
• TRG zastrzega sobie prawo do odzyskania i sprawdzenia każdego produktu uznanego za wadliwy w celu potwierdzenia jego stanu.
• Produkty uznane za wadliwe z powodu niewłaściwego obchodzenia się lub nadużycia nie kwalifikują się do uznania lub wymiany i zostaną zwrócone na koszt Klienta.
• W niektórych przypadkach producent może wymagać bezpośredniej inspekcji produktu przed uznaniem go za kwalifikujący się do naprawy lub kredytu

OGRANICZENIA PRODUCENTA

• TRG może pomóc w skoordynowaniu wymagań producenta dotyczących obsługi zwrotów lub gwarancji.
• Wszelkie wymagania / ograniczenia producenta mogą mieć zastosowanie i będą się różnić w zależności od producenta / sprzedawcy.
• Niestandardowe konfiguracje i produkty na specjalne zamówienie nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany.