Podejście
Servicehub Login
Podejście
/ Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Wytrzymałe urządzenia, drukarki, robotyka, RFID i współdzielone punkty końcowe / Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Komputery, smartfony, tablety i osobiste punkty końcowe / Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego Systemy płatności, kioski, mPOS, zbliżeniowe, samoobsługowe, BOPIS
Eksploruj według partnera
/ Logistyka dostaw Specjalizujemy się w doborze odpowiednich punktów końcowych i błyskawicznym wdrażaniu rozwiązań dla Państwa firmy. / Cyberbezpieczeństwo Inversion6, nasza spółka siostrzana, jest wiodącym dostawcą dostosowanych do indywidualnych potrzeb rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa. / Logistyka zwrotna Dzięki nam zarządzanie naprawami, wymianą i utylizacją urządzeń końcowych staje się dziecinnie proste. / Konserwacja i wsparcie Jesteśmy Twoim kompleksowym partnerem, którego celem jest zapewnienie pełnej wydajności Twoich urządzeń końcowych. / Usługi sieciowe Nasze usługi sieciowe dla środowisk przewodowych, bezprzewodowych i monitoringu nie mają sobie równych. / Zunifikowane zarządzanie urządzeniami końcowymi Rosnąca liczba urządzeń BYOD, COPE i IoT wystawia programy mobilności w przedsiębiorstwach na ciężką próbę. / Nośniki i materiały eksploatacyjne Nasza wiedza specjalistyczna w zakresie materiałów etykietowych i klejów nie ma sobie równych. / Automatyzacja i robotyka Pomagamy Twojej firmie działać inteligentniej i szybciej dzięki dostosowanej do potrzeb automatyzacji, technologii RFID i IoT.
/ Płatności Od zaopatrzenia i wdrożenia po naprawy i logistykę zwrotną – zapewniamy ciągłość działania niezależnym dostawcom usług (ISO), niezależnym producentom oprogramowania (ISV) oraz akceptantom. / Usługi typu „white label” TRG będzie działać jako przedłużenie Państwa wewnętrznego zespołu, zapewniając zadowolenie i lojalność klientów. / ServiceHub® Nasz internetowy portal do zarządzania zasobami, ServiceHub®, zapewnia analizę punktów końcowych na różnych urządzeniach.
Poznaj wszystkie usługi/Poznaj wszystkie usługi
/ Informacje Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii dla przedsiębiorstw. / Zespół Dowiedz się więcej o zespole TRG i skontaktuj się z poszczególnymi członkami zespołu. / Lokalizacje Uzyskaj więcej informacji na temat każdej lokalizacji TRG na całym świecie. / Kariera i kultura Od symulatora golfa i boiska do koszykówki po w pełni wyposażoną siłownię, aby zapewnić Ci energię - mamy to wszystko.
/ Produkcja Optymalizujemy środowiska produkcyjne dzięki kompleksowym rozwiązaniom technologicznym, które ograniczają przestoje, zwiększają wydajność i zapewniają działanie na najwyższym poziomie. / Dostawcy usług Od zarządzanych usług IT po zespoły serwisowe w terenie — wyposażamy dostawców usług w narzędzia i infrastrukturę niezbędną do zapewnienia klientom szybszych i bardziej niezawodnych wyników. / Branża hotelarska Pomagamy hotelom, ośrodkom wypoczynkowym i restauracjom zapewnić gościom płynną obsługę dzięki niezawodnej technologii, bezpiecznym sieciom i szybkiej pomocy technicznej. / Transport i logistyka Nasze rozwiązania zapewniają łączność flot, optymalizację magazynów i płynność łańcuchów dostaw dzięki widoczności w czasie rzeczywistym oraz wytrzymałej, specjalnie zaprojektowanej technologii. / Handel detaliczny Wspieramy działalność handlową dzięki systemom kasowym, urządzeniom mobilnym i rozwiązaniom sieciowym zaprojektowanym w celu poprawy obsługi klienta w sklepie i w modelu wielokanałowym. / Administracja Wspieramy agencje rządowe, oferując bezpieczne i zgodne z przepisami rozwiązania technologiczne, które usprawniają obsługę obywateli i upraszczają zarządzanie IT w różnych departamentach. / Edukacja Od sal lekcyjnych po kampusy — zapewniamy szkołom i uniwersytetom urządzenia, sieci i wsparcie potrzebne do tworzenia połączonych środowisk edukacyjnych. / Opieka zdrowotna Dostarczamy rozwiązania technologiczne zgodne z HIPAA, które pomagają placówkom opieki zdrowotnej poprawić jakość opieki nad pacjentami, usprawnić procesy kliniczne i chronić wrażliwe dane.

/ Wybierz język

Angielski (USA) Angielski (UK) Francuski Kanadyjczyk Polski Hiszpański Holenderski
/ Spostrzeżenia i wydarzenia Blog Wiadomości Przypadków E-booki Zdarzenia Biuletyn informacyjny
/ Partnerzy Jak zostać naszym partnerem Google Zebra Honeywell SOTI Samsung Elo Panasonic PAX Brother
ServiceHub

Zarządzanie urządzeniami końcowymi w placówkach opieki zdrowotnej

W służbie zdrowia awaria urządzenia to nie tylko utrudnienie informatyczne — to zagrożenie dla bezpieczeństwa pacjentów. Dlatego potrzebujesz partnera, który zarządza całym cyklem życia urządzeń końcowych — od zakupu i wdrożenia po naprawę i wycofanie z eksploatacji — z szybkością wymaganą w środowiskach klinicznych.

TRG zapewnia organizacjom z sektora opieki zdrowotnej kompleksowe zarządzanie urządzeniami końcowymi w całym cyklu życia, obejmujące zakup, wdrożenie, całodobowe wsparcie techniczne, zapasy części zamiennych na poziomie placówki, naprawy awaryjne, wsparcie w zakresie zgodności z przepisami HIPAA oraz bezpieczną utylizację urządzeń, takich jak tablety kliniczne, skanery kodów kreskowych, mobilne stacje robocze, kioski do rejestracji pacjentów, drukarki etykiet i urządzenia do telezdrowia w szpitalach, klinikach, aptekach, stanowiskach pielęgniarskich i oddziałach ratunkowych.

Porozmawiaj ze specjalistą ds. IT w służbie zdrowia Poznaj możliwości

TRG w liczbach

TRG zarządza ponad 10 milionami urządzeń końcowych należących do ponad 5000 klientów korporacyjnych, dysponując 12 ośrodkami na całym świecie oraz zapewniając wsparcie techniczne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

ponad 10 mln
Urządzenia objęte zarządzaniem
Ponad 10 milionów urządzeń pod naszą opieką
5,000+
Klienci korporacyjni
Ponad 5 000 klientów korporacyjnych
12
Obiekty na całym świecie
12 zakładów na całym świecie, w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej
całodobowo
Pomoc techniczna
Całodobowe wsparcie techniczne, w tym w nocy, w weekendy i w święta

Przegląd usług zarządzania urządzeniami końcowymi firmy TRG Healthcare

/ CZYM JEST ZARZĄDZANIE URZĄDZENIAMI KOŃCOWYMI W SŁUŻBIE ZDROWIA?

Zarządzanie punktami końcowymi w służbie zdrowia. Definicja.

Krótka odpowiedź

Zarządzanie punktami końcowymi w służbie zdrowia to kompleksowe zarządzanie całym cyklem życia urządzeń klinicznych, mobilnych stacji roboczych oraz wspierającej je infrastruktury bezprzewodowej, z których korzystają szpitale, kliniki i placówki opieki zdrowotnej w celu zapewnienia opieki nad pacjentami, skanowania leków, weryfikacji tożsamości oraz utrzymania ciągłości działania.

Obejmuje to tablety kliniczne, skanery kodów kreskowych, mobilne stacje robocze, kioski do rejestracji pacjentów, drukarki etykiet oraz urządzenia do telezdrowia wykorzystywane w salach pacjentów, stanowiskach pielęgniarskich, aptekach, oddziałach ratunkowych i biurach administracyjnych.

TRG zarządza całym cyklem życia tych urządzeń — od zakupu i wdrożenia, poprzez bieżące wsparcie techniczne, naprawy awarii oraz bezpieczne wycofanie z eksploatacji — dzięki czemu personel medyczny może skupić się na pacjentach, a nie na kwestiach informatycznych.

Pracownik służby zdrowia korzystający z tabletu klinicznego na stanowisku pielęgniarskim zarządzanym przez TRG
Technik firmy TRG konfigurujący urządzenia końcowe przeznaczone dla służby zdrowia w ramach wdrożenia szpitalnego
/ W SKRÓCIE

Co firma TRG oferuje w zakresie obsługi placówek opieki zdrowotnej

TRG jest kompleksowym partnerem w zakresie cyklu życia urządzeń końcowych dla organizacji z sektora opieki zdrowotnej — zarządza każdym urządzeniem od pierwszego dnia aż po jego bezpieczne wycofanie z eksploatacji we wszystkich placówkach, które prowadzicie.

W jednym zdaniu

TRG zapewnia jeden punkt odpowiedzialności za każde urządzenie końcowe w Państwa placówce opieki zdrowotnej — od zakupu, przez konfigurację, pule urządzeń zapasowych, całodobowe wsparcie techniczne, naprawy, aż po utylizację zgodną z przepisami HIPAA — dzięki czemu mogą Państwo przestać zajmować się zarządzaniem dostawcami, a skupić się na osiąganiu wyników.

Czym zajmuje się firma TRG w sektorze opieki zdrowotnej? TRG zapewnia zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w systemach szpitalnych, sieciach opieki zdrowotnej, klinikach, placówkach opieki długoterminowej oraz ośrodkach chirurgii ambulatoryjnej. Oznacza to, że TRG zarządza pełnym cyklem życia tabletów klinicznych, skanerów kodów kreskowych, mobilnych stacji roboczych, kiosków do rejestracji pacjentów, drukarek etykiet oraz urządzeń do telezdrowia wykorzystywanych w salach pacjentów, stanowiskach pielęgniarskich, aptekach, oddziałach ratunkowych i biurach administracyjnych. Usługi obejmują zaopatrzenie i wdrażanie, zapasy części zamiennych na poziomie placówki, naprawy w przypadku awarii oraz logistykę zwrotną, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, badania sieciowe w placówkach oraz cyberbezpieczeństwo urządzeń końcowych za pośrednictwem Inversion6. TRG ponosi odpowiedzialność za dostępność urządzeń, ciągłość procesów klinicznych oraz obsługę urządzeń zgodną z przepisami HIPAA.

Systemy szpitalne, sieci opieki zdrowotnej, kliniki, placówki opieki długoterminowej oraz centra chirurgii ambulatoryjnej każdej wielkości — od placówek działających w jednym miejscu po wieloośrodkowe systemy opieki zdrowotnej wyposażone w tysiące urządzeń. Niezależnie od tego, czy dysponujesz 50, czy 50 000 punktów końcowych, rozwiązanie TRG dostosowuje się do Twoich potrzeb.
Tablety medyczne, skanery kodów kreskowych, mobilne stacje robocze, kioski do rejestracji pacjentów, drukarki etykiet, urządzenia do telezdrowia, infrastruktura bezprzewodowa i wiele innych rozwiązań w placówkach opieki zdrowotnej. TRG nie jest uzależnione od konkretnych urządzeń — obsługujemy sprzęt dowolnego producenta, dzięki czemu nigdy nie jesteś skazany na jedną markę.
Kompleksowe usługi obejmujące cały cykl życia: zaopatrzenie i wdrożenie, lokalne zapasy części zamiennych z wstępnie skonfigurowanymi zamiennikami, naprawy awaryjne oraz logistyka zwrotna, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, badania lokalizacji sieciowych, obsługa urządzeń zgodna z wymogami HIPAA oraz certyfikowana, bezpieczna utylizacja. Wszystko to monitorowane za pośrednictwem platformy ServiceHub®.
Odpowiedzialność za dostępność sprzętu, ciągłość procesów klinicznych, zapasy części zamiennych, standardy konfiguracji oraz dokumentację cyklu życia sprzętu zgodną z przepisami HIPAA. Jeden telefon. Jeden partner. Jedno rozwiązanie. Gdy o 2 w nocy na oddziale ratunkowym coś się zepsuje, bierzemy za to pełną odpowiedzialność, dopóki nie zostanie to naprawione.
/ RZECZYWISTOŚĆ BRANŻOWA

Gdzie faktycznie zawodzi informatyka w służbie zdrowia

Placówki opieki zdrowotnej działają przez całą dobę, przetwarzają wrażliwe dane pacjentów i polegają na urządzeniach, którym personel medyczny powierza swoje procesy robocze. Standardowi dostawcy rozwiązań IT nie są przystosowani do tego rodzaju obciążenia.

Opieka nad pacjentem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu oznacza zależność od urządzeń przez całą dobę, siedem dni w tygodniu

Zepsuty skaner o 3 nad ranem na oddziale ratunkowym nie może czekać do godzin pracy. Podobnie jak niesprawny kiosk do rejestracji pacjentów w poniedziałkowy poranek, kiedy jest największy napływ pacjentów.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

Opieka nad pacjentami nie przebiega według harmonogramu od 9 do 17. Potrzebujesz partnera, którego zakres wsparcia odpowiada rzeczywistym warunkom pracy w placówce medycznej.

Powrót

Zgodność z HIPAA na każdym urządzeniu końcowym

Każde urządzenie, które ma dostęp do danych pacjentów, stanowi obszar narażony na naruszenie zgodności. Tablety bez aktualizacji, nieprawidłowo skonfigurowane kioski oraz urządzenia wycofane z eksploatacji w nieodpowiedni sposób to potencjalne uchybienia, które z pewnością zostaną wykryte podczas audytu.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG oraz Inversion6 (nasz wewnętrzny dział ds. cyberbezpieczeństwa) dbają o to, by zarządzanie każdym punktem końcowym w Państwa środowisku uwzględniało wymogi HIPAA na każdym etapie cyklu życia.

Powrót

Urządzenia wspólne dla różnych zmian i działów

Urządzenia medyczne nie należą do jednej osoby. Są one wykorzystywane na różnych zmianach, przekazywane między oddziałami, a czasami wręcz wynoszone z oddziału. Śledzenie ich losów to praca na pełen etat, do której nikt się nie zgłosił.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

Niewłaściwe śledzenie urządzeń stwarza zagrożenia dla bezpieczeństwa, powoduje powstanie „czarnych dziur” w zasobach oraz luki w zgodności z przepisami. Dowiedz się więcej o podejściu firmy TRG do zarządzania urządzeniami.

Powrót

Luki w zasięgu sieci bezprzewodowej w starszych obiektach

Starsze budynki szpitalne nie zostały zaprojektowane z myślą o zasięgu Wi-Fi na całym terenie. Strefy bez zasięgu na klatkach schodowych, w salach pacjentów i aptekach w piwnicach każdego dnia w sposób niezauważalny obniżają wydajność pracy klinicznej.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG nie tylko zapewnia wsparcie dla urządzeń końcowych — wspieramy również sieci, od których są one zależne, przeprowadzając badania lokalizacji i wdrażając działania naprawcze dostosowane do środowisk klinicznych.

Powrót

„Shadow IT” w placówkach medycznych

Kiedy dział pomocy technicznej nie jest w stanie zareagować wystarczająco szybko, kierownicy działów zaczynają kupować urządzenia przeznaczone dla użytkowników indywidualnych na Amazonie. Urządzenia te nie są zarządzane, nie są zabezpieczone i pozostają całkowicie niewidoczne dla zespołu IT.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

W sektorze opieki zdrowotnej „shadow IT” to nie tylko utrudnienie — to zagrożenie związane z naruszeniem przepisów HIPAA. Firma TRG eliminuje czynniki sprzyjające powstawaniu „shadow IT”, zapewniając szybkie i niezawodne wsparcie oraz utrzymując zapasy części zamiennych tam, gdzie są one potrzebne.

Powrót

Jeśli Twój dostawca usług zarządzanych (MSP) traktuje uszkodzony skaner kodów kreskowych na wózku medycznym tak samo jak zepsuty laptop w dziale kadr, to znaczy, że nie rozumie specyfiki Twojej pracy — a za to płacą Twoi pacjenci.

/ TRG a produkty generyczne MSP a dostawcy OEM

Wsparcie techniczne dla placówek opieki zdrowotnej: jak wypada firma TRG na tle konkurencji

TRG jest jedynym dostawcą oferującym niezależne od konkretnego modelu wsparcie dla urządzeń medycznych dowolnego producenta, zapasy części zamiennych na poziomie placówki, wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych obiektów, całodobowe wsparcie dostosowane do harmonogramów zmian klinicznych, kompleksowe zarządzanie cyklem życia urządzeń – od zakupu po wycofanie z eksploatacji – oraz obsługę urządzeń zgodną z przepisami HIPAA wraz z raportowaniem gotowym do audytu za pośrednictwem ServiceHub®— możliwości, których nie są w stanie zapewnić zwykli dostawcy usług zarządzanych (MSP) ani producenci OEM.

Porównanie możliwości zarządzania punktami końcowymi w opiece zdrowotnej między firmą TRG, dostawcami usług zarządzania (MSP) oferującymi rozwiązania generyczne oraz dostawcami OEM
MożliwościTRG
(partner ds. cyklu życia)		Ogólny dostawca usług zarządzanych (MSP)Dostawca OEM
Obsługa urządzeń medycznych dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu✓OgraniczonaTylko marka
Rezerwy wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych obiektów✓✗✗
Wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostosowane do harmonogramu dyżurów klinicznych✓✗✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)✓Częściowy✗
Postępowanie z urządzeniami i sporządzanie raportów z uwzględnieniem przepisów HIPAA✓✗Ograniczona
Obsługa urządzeń medycznych dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu
TRG✓
Ogólny MSPSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Dostawca OEMTylko marka
Rezerwy wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych obiektów
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostosowane do harmonogramu dyżurów klinicznych
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)
TRG✓
Ogólny MSPCzęściowy
Dostawca OEM✗
Postępowanie z urządzeniami i sporządzanie raportów z uwzględnieniem przepisów HIPAA
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEMSp. z o.o.
/ Ocena partnera

Jak wygląda prawdziwy partner w zakresie rozwiązań końcowych w sektorze opieki zdrowotnej

Prawdziwy partner w zakresie punktów końcowych w służbie zdrowia zapewnia kompleksową obsługę przez cały cykl życia urządzeń – od zakupu aż po utylizację – utrzymuje zapasy części zamiennych dostosowane do aktualnego zestawu urządzeń w każdej placówce, dostarcza wstępnie skonfigurowane urządzenia zastępcze zintegrowane z systemem EHR, zapewnia pełny wgląd w stan techniczny urządzeń i historię napraw oraz rozumie specyficzne dla środowisk klinicznych wymagania dotyczące zgodności z przepisami.

/ WARUNKI NIE PODLEGAJĄCE NEGOCJACJOM

Czego powinieneś wymagać

  • Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia – od zakupu po bezpieczną utylizację
  • Zapasy rezerwowe odpowiadające faktycznemu asortymentowi urządzeń medycznych w placówce
  • Wstępnie skonfigurowane dokumenty zastępcze zintegrowane z systemem EHR i gotowe do skanowania
  • Pełny wgląd w stan urządzeń, konfigurację i historię napraw za pośrednictwem ServiceHub®
  • Certyfikowana procedura czyszczenia danych oraz dokumentacja łańcucha dostaw dla każdego wycofanego z eksploatacji urządzenia
  • Infrastruktura bezprzewodowa zaprojektowana z myślą o środowisku klinicznym, a nie o typowym układzie biurowym
Placówka opieki zdrowotnej, w której urządzenia do pomiaru parametrów klinicznych są obsługiwane przez techników TRG
Dokumentacja umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) firmy TRG oraz struktura ścieżki eskalacji dla działań w sektorze opieki zdrowotnej
/ Realizm SLA

Struktura ponad obietnicami

Każdy partner obiecujący 100-procentową dostępność lub rozwiązanie problemu w ciągu czterech godzin niezależnie od lokalizacji geograficznej sprzedaje umowę, a nie rzeczywiste możliwości. To, czego naprawdę potrzebujesz, to dedykowane ścieżki eskalacji dla spraw o kluczowym znaczeniu dla opieki nad pacjentami, zobowiązania dotyczące czasu reakcji poparte odpowiednim personelem oraz rzetelne raportowanie przypadków, w których nie dotrzymano warunków umów SLA, wraz z uzasadnieniem przyczyn.

/ SYGNAŁY ALARMOWE

Oznaki dyskwalifikujące

  • Nie potrafią podać nazw modeli twoich urządzeń ani nazwy platformy EHR
  • Wszystkie zgłoszenia są kierowane do tej samej kolejki — zarówno kliniczne, jak i administracyjne
  • Ich „rezerwa” jest dzielona z pięćdziesięcioma innymi klientami
  • Wymagają oni, abyś najpierw odesłał uszkodzone urządzenia, zanim wyślą zamienniki
  • Nigdy nie postawili stopy w żadnym z waszych obiektów, nie mówiąc już o tym, żeby zapytać o zasięg Wi-Fi w salach pacjentów
Ostrzegawcze sygnały wskazujące na niewystarczającą jakość usług dostawcy rozwiązań do zarządzania urządzeniami końcowymi w placówkach opieki zdrowotnej

Jeśli partner odpowiedzialny za urządzenia końcowe nie rozumie różnicy między urządzeniem, które uległo awarii w biurze, a urządzeniem, które uległo awarii na wózku medycznym, jego umowy SLA nie przetrwają pierwszej prawdziwej sytuacji kryzysowej.

/ PRZEWAGA TRG

Struktura operacyjna, którą można zweryfikować

W TRG nie tylko mówimy, ale też działamy. Możesz zweryfikować te informacje, zanim cokolwiek podpiszesz.

Ikona obsługi punktów końcowych niezależnych od urządzenia

Niezależne od urządzenia

Obsługujemy parametry końcowe badań klinicznych od dowolnego producenta — niezależnie od marki czy typu urządzenia.

Wybierasz sprzęt dostosowany do procesów klinicznych w Twojej placówce. My zajmiemy się resztą. Zobacz, jak działa nasze podejście.

Ikona globalnego zasięgu z lokalnym wsparciem w zakresie opieki zdrowotnej

Globalny zasięg, lokalne wsparcie

Dzięki oddziałom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej firma TRG działa tam, gdzie Ty pracujesz.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz klinikę w jednej lokalizacji, czy też sieć placówek opieki zdrowotnej, zapewniamy Ci ten sam poziom odpowiedzialności i wsparcia.

Pełna odpowiedzialność za cykl życia urządzeń końcowych – od zakupu po wycofanie z eksploatacji

Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia

Od momentu pierwszego zakupu aż po bezpieczne wycofanie z eksploatacji firma TRG zarządza każdym etapem cyklu życia Państwa urządzeń końcowych.

Współpraca z TRG pozwoli Państwu obniżyć długoterminowe koszty, zmniejszyć złożoność procesów oraz ograniczyć ryzyko związane z nieprzestrzeganiem przepisów.

Ikona przedstawiająca jeden punkt odpowiedzialności za zarządzanie urządzeniami końcowymi w służbie zdrowia

Jedyny podmiot odpowiedzialny

Jeden telefon. Jeden partner. Żadnych wymówek.

Oznacza to, że gdy coś pójdzie nie tak, bierzemy na siebie odpowiedzialność za ten problem…dopóki nie przestanie on być problemem.

/ Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w służbie zdrowia to proces obejmujący wszystkie etapy cyklu życia klinicznego urządzenia końcowego — zakup, konfigurację, wdrożenie, bieżącą obsługę, naprawę oraz bezpieczną utylizację — w ramach jednej, zintegrowanej usługi. W służbie zdrowia obejmuje to tablety kliniczne, skanery kodów kreskowych, mobilne stacje robocze, kioski do rejestracji pacjentów, drukarki etykiet oraz urządzenia do telezdrowia wykorzystywane w salach pacjentów, na posterunkach pielęgniarskich, w aptekach i na oddziałach ratunkowych.
TRG zapewnia zarządzanie urządzeniami końcowymi z uwzględnieniem wymogów HIPAA poprzez prowadzenie bezpiecznej dokumentacji łańcucha odpowiedzialności dla każdego urządzenia, egzekwowanie standardów konfiguracyjnych we wszystkich zarządzanych urządzeniach końcowych, przeprowadzanie certyfikowanego czyszczenia danych przed wycofaniem lub ponownym wdrożeniem urządzenia oraz dostarczanie raportów gotowych do audytu za pośrednictwem ServiceHub. Chociaż TRG nie jest podmiotem certyfikującym zgodność z HIPAA, nasze procesy zostały zaprojektowane tak, aby wspierać zgodność Państwa organizacji z tymi wymogami.
Ogólne usługi MSP są przeznaczone dla biurowych systemów informatycznych — laptopów, komputerów stacjonarnych i standardowych urządzeń peryferyjnych. Urządzenia końcowe w służbie zdrowia różnią się zasadniczo: działają w środowiskach klinicznych o rygorystycznych wymaganiach higienicznych, łączą się z systemami elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR), co wiąże się ze złożonymi wymaganiami integracyjnymi, wymagają dostępności przez całą dobę, ponieważ opieka nad pacjentami nie ustaje, a zarządzanie nimi musi uwzględniać wymogi HIPAA na każdym etapie. Większości dostawców usług MSP brakuje wiedzy specjalistycznej dotyczącej środowisk klinicznych, procedur bezpiecznej obsługi oraz struktur wsparcia dostosowanych do systemów zmianowych, których wymaga sektor opieki zdrowotnej.
TRG wspiera organizacje opieki zdrowotnej każdej wielkości — od klinik z jedną placówką po wieloośrodkowe systemy opieki zdrowotnej obejmujące szpitale, centra chirurgii ambulatoryjnej, placówki opieki długoterminowej oraz kampusy administracyjne. Model usług można dostosować do potrzeb każdej organizacji, niezależnie od tego, czy dysponuje ona 50 urządzeniami, czy 50 000.
W służbie zdrowia urządzenia końcowe stanowią główny punkt styku między personelem klinicznym a systemem elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR), systemami podawania leków oraz platformami do monitorowania pacjentów. Gdy urządzenia ulegają awarii, skanowanie leków zostaje wstrzymane, identyfikacja pacjentów odbywa się ręcznie, dokumentacja nie jest na bieżąco uzupełniana, a procesy kliniczne ulegają zakłóceniu. W przypadku organizacji podlegających audytom regulacyjnym awarie urządzeń mogą również powodować luki w dokumentacji dotyczącej zgodności z przepisami.
TRG ogranicza przestoje dzięki lokalnym pulom części zamiennych zawierającym wstępnie skonfigurowane urządzenia dostosowane do środowiska klinicznego klienta, całodobowemu wsparciu technicznemu dostosowanemu do wszystkich zmian, proaktywnemu monitorowaniu stanu urządzeń oraz programom szybkiej naprawy awarii. Gdy o 2 w nocy na oddziale ratunkowym ulegnie awarii urządzenie, potrzebny jest zamiennik, który jest już skonfigurowany pod system EHR i gotowy do skanowania — a nie ogólnodostępne urządzenie zastępcze, którego konfiguracja zajmuje wiele godzin.
/ Słownik kluczowych terminów

Słownik terminów związanych z zarządzaniem urządzeniami końcowymi w służbie zdrowia

Zintegrowane zarządzanie każdym etapem cyklu życia urządzenia – od zakupu, przez konfigurację i wdrożenie, po wsparcie techniczne, naprawy i utylizację – w ramach jednej firmy.
Specjalny zapas wstępnie skonfigurowanych urządzeń zastępczych przechowywanych w każdej placówce opieki zdrowotnej lub w jej pobliżu, umożliwiający szybką wymianę bez opóźnień związanych z wysyłką i bez konieczności czasochłonnej rekonfiguracji.
Możliwość zarządzania urządzeniami końcowymi dowolnego producenta — takimi jak Zebra, Honeywell, Elo i inne — oraz zapewniania im wsparcia technicznego bez ograniczeń do jednej marki.
Podejście do zarządzania cyklem życia punktów końcowych, które uwzględnia wymogi HIPAA na każdym etapie — od bezpiecznej konfiguracji i kontroli dostępu po certyfikowane czyszczenie danych w momencie wycofania z eksploatacji.
Wykorzystanie przez personel medyczny mobilnych urządzeń końcowych, takich jak tablety, skanery ręczne i mobilne stacje robocze, w celu uzyskania dostępu do systemów elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR), skanowania leków, weryfikacji tożsamości pacjentów oraz dokumentowania opieki w miejscu świadczenia usług.
Model usług, w którym jeden partner ponosi odpowiedzialność za cały cykl życia urządzenia końcowego, co eliminuje wzajemne obwinianie się między wieloma dostawcami. Jedno zgłoszenie, jeden odpowiedzialny, jedno rozwiązanie.

Zabierajmy się do pracy.

Porozmawiaj z ekspertem TRG Healthcare.

Żadnych obszernych prezentacji. Żadnych monologów o „transformacji cyfrowej”. Po prostu prawdziwa rozmowa z prawdziwą osobą, która rozumie, jakie konsekwencje może mieć awaria sprzętu w intensywnie funkcjonującym środowisku klinicznym.

Wypełnij formularz, a my zajmiemy się resztą.

 

 

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy?
Zadzwoń do nas pod numer (877) 852-8740.

ServiceHub Login Kontakt TRG
Rozwiązania
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Usługi Forward Logistics Logistyka zwrotna Konserwacja i wsparcie Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi Cyberbezpieczeństwo Finansowanie i leasing Kanał i biała etykieta ServiceHub Nośniki i materiały eksploatacyjne Usługi sieciowe
Branże
Sprzedaż detaliczna Transport i logistyka Produkcja Gościnność Dostawcy usług Rząd Edukacja Opieka zdrowotna
O nas Nasze podejście Nasz zespół Nasze lokalizacje Kariera w TRG
Spostrzeżenia i wydarzenia Aktualności Blog Studia przypadków eBooki Wydarzenia Newsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstwRozwiązania mobilne dla przemysłuRozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Forward LogisticsLogistyka zwrotnaKonserwacja i wsparcieUjednolicone zarządzanie punktami końcowymiCyberbezpieczeństwoFinansowanie i leasingKanał i biała etykietaServiceHubNośniki i materiały eksploatacyjneUsługi sieciowe
Handel detalicznyTransport i logistykaProdukcjaHotelarstwoDostawcy usługInstytucje rządoweEdukacjaOpieka zdrowotna
Nasze podejścieNasz zespółNasze lokalizacjeKariera w TRG
AktualnościBlogStudia przypadkóweBookiWydarzeniaNewsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone