• Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia – od zakupu po bezpieczną utylizację
• Zapasy rezerwowe odpowiadające faktycznemu zestawowi urządzeń w każdej nieruchomości
• Gotowe rozwiązania zastępcze zintegrowane z systemami POS, PMS i procesorem płatności — gotowe do przyjmowania zamówień
• Pełny wgląd w stan urządzeń, konfigurację i historię napraw za pośrednictwem ServiceHub®
• Certyfikowana procedura czyszczenia danych oraz dokumentacja dotycząca łańcucha odpowiedzialności dla każdego wycofanego z eksploatacji urządzenia płatniczego
• Infrastruktura bezprzewodowa zaprojektowana specjalnie dla Twojego obiektu hotelarskiego, a nie na podstawie standardowego planu biurowego

Każdy partner, który obiecuje 100-procentową dostępność lub rozwiązanie problemu w ciągu czterech godzin niezależnie od lokalizacji geograficznej, sprzedaje umowę, a nie rzeczywiste możliwości. To, czego naprawdę potrzebujesz, to dedykowane ścieżki eskalacji w przypadku awarii punktów sprzedaży mających kluczowe znaczenie dla przychodów, zobowiązania dotyczące czasu reakcji, które są realizowane dzięki odpowiedniej obsadzie personelu w sezonach szczytowych, oraz rzetelne raporty wskazujące, gdzie nie dotrzymano warunków umów SLA i dlaczego.

• Nie potrafią podać nazwy Twojej platformy POS ani dostawcy systemu PMS
• Wszystkie paragony są kierowane do tej samej kolejki — zarówno drukarki w punktach sprzedaży obsługujących klientów, jak i drukarki w zapleczu są traktowane w ten sam sposób
• Ich „rezerwowa pula” jest współdzielona z pięćdziesięcioma innymi klientami z różnych branż
• Wymagają oni, abyś wysłał uszkodzone urządzenia przed otrzymaniem zamienników — w godzinach pracy serwisu
• Nigdy nie odwiedzili żadnego z twoich obiektów, nie mówiąc już o tym, żeby zapytać o zasięg Wi-Fi w sali bankietowej czy na tarasie przy basenie