Podejście
Servicehub Login
Podejście
/ Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Wytrzymałe urządzenia, drukarki, robotyka, RFID i współdzielone punkty końcowe / Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Komputery, smartfony, tablety i osobiste punkty końcowe / Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego Systemy płatności, kioski, mPOS, zbliżeniowe, samoobsługowe, BOPIS
Eksploruj według partnera
/ Logistyka dostaw Specjalizujemy się w doborze odpowiednich punktów końcowych i błyskawicznym wdrażaniu rozwiązań dla Państwa firmy. / Cyberbezpieczeństwo Inversion6, nasza spółka siostrzana, jest wiodącym dostawcą dostosowanych do indywidualnych potrzeb rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa. / Logistyka zwrotna Dzięki nam zarządzanie naprawami, wymianą i utylizacją urządzeń końcowych staje się dziecinnie proste. / Konserwacja i wsparcie Jesteśmy Twoim kompleksowym partnerem, którego celem jest zapewnienie pełnej wydajności Twoich urządzeń końcowych. / Usługi sieciowe Nasze usługi sieciowe dla środowisk przewodowych, bezprzewodowych i monitoringu nie mają sobie równych. / Zunifikowane zarządzanie urządzeniami końcowymi Rosnąca liczba urządzeń BYOD, COPE i IoT wystawia programy mobilności w przedsiębiorstwach na ciężką próbę. / Nośniki i materiały eksploatacyjne Nasza wiedza specjalistyczna w zakresie materiałów etykietowych i klejów nie ma sobie równych. / Automatyzacja i robotyka Pomagamy Twojej firmie działać inteligentniej i szybciej dzięki dostosowanej do potrzeb automatyzacji, technologii RFID i IoT.
/ Płatności Od zaopatrzenia i wdrożenia po naprawy i logistykę zwrotną – zapewniamy ciągłość działania niezależnym dostawcom usług (ISO), niezależnym producentom oprogramowania (ISV) oraz akceptantom. / Usługi typu „white label” TRG będzie działać jako przedłużenie Państwa wewnętrznego zespołu, zapewniając zadowolenie i lojalność klientów. / ServiceHub® Nasz internetowy portal do zarządzania zasobami, ServiceHub®, zapewnia analizę punktów końcowych na różnych urządzeniach.
Poznaj wszystkie usługi/Poznaj wszystkie usługi
/ Informacje Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii dla przedsiębiorstw. / Zespół Dowiedz się więcej o zespole TRG i skontaktuj się z poszczególnymi członkami zespołu. / Lokalizacje Uzyskaj więcej informacji na temat każdej lokalizacji TRG na całym świecie. / Kariera i kultura Od symulatora golfa i boiska do koszykówki po w pełni wyposażoną siłownię, aby zapewnić Ci energię - mamy to wszystko.
/ Produkcja Optymalizujemy środowiska produkcyjne dzięki kompleksowym rozwiązaniom technologicznym, które ograniczają przestoje, zwiększają wydajność i zapewniają działanie na najwyższym poziomie. / Dostawcy usług Od zarządzanych usług IT po zespoły serwisowe w terenie — wyposażamy dostawców usług w narzędzia i infrastrukturę niezbędną do zapewnienia klientom szybszych i bardziej niezawodnych wyników. / Branża hotelarska Pomagamy hotelom, ośrodkom wypoczynkowym i restauracjom zapewnić gościom płynną obsługę dzięki niezawodnej technologii, bezpiecznym sieciom i szybkiej pomocy technicznej. / Transport i logistyka Nasze rozwiązania zapewniają łączność flot, optymalizację magazynów i płynność łańcuchów dostaw dzięki widoczności w czasie rzeczywistym oraz wytrzymałej, specjalnie zaprojektowanej technologii. / Handel detaliczny Wspieramy działalność handlową dzięki systemom kasowym, urządzeniom mobilnym i rozwiązaniom sieciowym zaprojektowanym w celu poprawy obsługi klienta w sklepie i w modelu wielokanałowym. / Administracja Wspieramy agencje rządowe, oferując bezpieczne i zgodne z przepisami rozwiązania technologiczne, które usprawniają obsługę obywateli i upraszczają zarządzanie IT w różnych departamentach. / Edukacja Od sal lekcyjnych po kampusy — zapewniamy szkołom i uniwersytetom urządzenia, sieci i wsparcie potrzebne do tworzenia połączonych środowisk edukacyjnych. / Opieka zdrowotna Dostarczamy rozwiązania technologiczne zgodne z HIPAA, które pomagają placówkom opieki zdrowotnej poprawić jakość opieki nad pacjentami, usprawnić procesy kliniczne i chronić wrażliwe dane.

/ Wybierz język

Angielski (USA) Angielski (UK) Francuski Kanadyjczyk Polski Hiszpański Holenderski
/ Spostrzeżenia i wydarzenia Blog Wiadomości Przypadków E-booki Zdarzenia Biuletyn informacyjny
/ Partnerzy Jak zostać naszym partnerem Google Zebra Honeywell SOTI Samsung Elo Panasonic PAX Brother
ServiceHub

Zarządzanie punktami końcowymi w operacjach detalicznych

W handlu detalicznym awaria terminala POS to nie tylko zgłoszenie do działu IT — to kolejka klientów wychodzących ze sklepu. Dlatego potrzebujesz partnera, który zarządza całym cyklem życia urządzeń końcowych — od zakupu i wdrożenia po naprawę i wycofanie z eksploatacji — z szybkością wymaganą w handlu detalicznym prowadzonym w wielu lokalizacjach.

TRG zapewnia kompleksowe zarządzanie urządzeniami końcowymi w całym cyklu życia w ramach działalności detalicznej, obejmujące zakup, wdrożenie, całodobowe wsparcie techniczne, zapasy części zamiennych na poziomie poszczególnych lokalizacji, naprawy awaryjne, wsparcie w zakresie zgodności z normami PCI oraz bezpieczne wycofywanie z eksploatacji terminali POS, ręcznych skanerów magazynowych, kiosków do samodzielnej obsługi kasowej, mobilnych tabletów POS, cyfrowych wyświetlaczy, urządzeń do sprawdzania cen oraz drukarek etykiet w kasach, na powierzchniach sprzedażowych, w magazynach, w strefach odbioru towarów, w zapleczu administracyjnym oraz w punktach odbioru przy krawężniku.

Porozmawiaj ze specjalistą ds. IT w handlu detalicznym Poznaj możliwości

TRG w liczbach

TRG zarządza ponad 10 milionami urządzeń końcowych należących do ponad 5000 klientów korporacyjnych, dysponując 12 ośrodkami na całym świecie oraz zapewniając wsparcie techniczne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

ponad 10 mln
Urządzenia objęte zarządzaniem
Ponad 10 milionów urządzeń pod naszą opieką
5,000+
Klienci korporacyjni
Ponad 5 000 klientów korporacyjnych
12
Obiekty na całym świecie
12 zakładów na całym świecie, w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej
całodobowo
Pomoc techniczna
Całodobowe wsparcie techniczne, w tym w nocy, w weekendy i w święta

Przegląd usług TRG w zakresie zarządzania punktami końcowymi w handlu detalicznym

/ CZYM JEST ZARZĄDZANIE URZĄDZENIAMI KOŃCOWYMI W HANDLU DETALICZNYM?

Zarządzanie punktami końcowymi w handlu detalicznym. Definicja.

Krótka odpowiedź

Zarządzanie urządzeniami końcowymi w handlu detalicznym to kompleksowe zarządzanie całym cyklem życia systemów kasowych, skanerów ręcznych, kiosków do samodzielnej obsługi kasowej, urządzeń mobilnych oraz wspierającej je infrastruktury bezprzewodowej, z których korzystają sprzedawcy detaliczni w celu realizacji transakcji, śledzenia stanów magazynowych, obsługi klientów oraz zapewnienia sprawnego funkcjonowania sklepów.

Obejmuje to terminale kasowe, ręczne skanery magazynowe, kioski do samodzielnej obsługi kasowej, mobilne tablety kasowe, cyfrowe oznakowanie, urządzenia do sprawdzania cen oraz drukarki etykiet rozmieszczone przy kasach, na powierzchniach sprzedażowych, w magazynach, w strefach odbioru towarów, w zapleczu administracyjnym oraz w punktach odbioru przy krawężniku.

TRG zarządza całym cyklem życia tych urządzeń — od zakupu i wdrożenia, poprzez bieżące wsparcie techniczne, naprawy awarii oraz bezpieczne wycofanie z eksploatacji — dzięki czemu zespoły w Państwa sklepach mogą skupić się na klientach, a nie na kwestiach informatycznych.

Pracownik sklepu detalicznego korzystający z ręcznego skanera magazynowego obsługiwany przez firmę TRG
Technik firmy TRG konfiguruje urządzenia końcowe przeznaczone do sprzedaży detalicznej w ramach wdrożenia w sieciach sklepów z wieloma lokalizacjami
/ W SKRÓCIE

Co firma TRG oferuje w zakresie działalności detalicznej

TRG jest kompleksowym partnerem w zakresie cyklu życia urządzeń końcowych dla firm z branży detalicznej — zarządza każdym urządzeniem od pierwszego dnia aż po jego bezpieczne wycofanie z eksploatacji we wszystkich prowadzonych przez Państwa sklepach, magazynach i centrach logistycznych.

W jednym zdaniu

TRG zapewnia jeden punkt odpowiedzialności za każde urządzenie końcowe w Twoim środowisku detalicznym — od zakupu, przez konfigurację, pule urządzeń zapasowych, całodobowe wsparcie techniczne, naprawy, aż po utylizację zgodną z wymogami PCI — dzięki czemu nie musisz już zajmować się wieloma dostawcami i możesz skupić się na ochronie przychodów.

Czym zajmuje się firma TRG w branży detalicznej? TRGzapewnia zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w handlu detalicznymdla sieci sklepów z wieloma lokalizacjami, sieci spożywczych, sklepów typu convenience, operatorów hipermarketów oraz wyspecjalizowanych organizacji detalicznych. Oznacza to, że TRG zarządza pełnym cyklem życia terminali POS, ręcznych skanerów magazynowych, kiosków do samodzielnej obsługi kasowej, mobilnych tabletów POS, cyfrowych oznakowań, urządzeń do sprawdzania cen oraz drukarek etykiet wykorzystywanych przy kasach, na powierzchniach sprzedażowych, w magazynach, na rampach przeładunkowych, w zapleczu administracyjnym oraz w punktach odbioru zamówień przed sklepem. Usługi obejmują zaopatrzenie i wdrożenie, zapasy części zamiennych na poziomie poszczególnych lokalizacji, naprawy awarii oraz logistykę zwrotną, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, analizy sieciowe w lokalizacjach oraz cyberbezpieczeństwo urządzeń końcowych za pośrednictwem Inversion6. TRG ponosi odpowiedzialność za dostępność urządzeń, ciągłość transakcji oraz obsługę urządzeń zgodną z wymogami PCI.

Sieci handlowe z wieloma placówkami, sieci spożywcze, sieci sklepów typu convenience, operatorzy hipermarketów, marki detaliczne specjalistyczne oraz organizacje franczyzowe każdej wielkości — od regionalnych sieci liczących kilkanaście placówek po ogólnokrajowe sieci detaliczne posiadające tysiące sklepów. Niezależnie od tego, czy dysponujesz 200 urządzeniami, czy 200 000, TRG dostosowuje się do Twoich potrzeb.
Terminale kasowe, ręczne skanery magazynowe, kioski do samodzielnej obsługi kasowej, mobilne tablety kasowe, cyfrowe oznakowanie, urządzenia do sprawdzania cen, drukarki etykiet, infrastruktura bezprzewodowa i wiele innych rozwiązań we wszystkich Twoich placówkach handlowych. TRG nie jest uzależnione od konkretnych urządzeń — obsługujemy sprzęt dowolnego producenta, dzięki czemu nigdy nie jesteś przywiązany do jednej marki.
Kompleksowe usługi obejmujące cały cykl życia: zakup i wdrożenie, lokalne zapasy części zamiennych z wstępnie skonfigurowanymi zamiennikami, naprawy awaryjne oraz logistyka zwrotna, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, badania lokalizacji sieciowych, obsługa urządzeń zgodna z wymogami PCI oraz certyfikowana, bezpieczna utylizacja. Wszystko to monitorowane za pośrednictwem platformy ServiceHub®.
Odpowiedzialność za dostępność urządzeń, ciągłość transakcji, zapasy części zamiennych, standardy konfiguracji oraz dokumentację cyklu życia zgodną z wymogami PCI. Jeden telefon. Jeden partner. Jedno rozwiązanie. Gdy terminal POS ulegnie awarii w sobotę w godzinach największego natężenia ruchu, bierzemy za to pełną odpowiedzialność, dopóki nie zostanie naprawiony.
/ RZECZYWISTOŚĆ BRANŻOWA

Gdzie faktycznie zawodzi informatyka w handlu detalicznym

Środowiska handlu detalicznego charakteryzują się szybkim tempem pracy, są zorganizowane zgodnie z zasadami lean i opierają się na urządzeniach, którym zespoły sklepów ufają w zakresie realizacji transakcji, śledzenia stanów magazynowych i obsługi klientów. Standardowi dostawcy rozwiązań IT nie są przystosowani do tego rodzaju presji.

Wolumen transakcji w szczycie sezonu

Czarny piątek nie zważa na Twój harmonogram konserwacji. Podobnie jak okres powrotu do szkoły, sezon świąteczny czy błyskawiczna wyprzedaż, która przyciąga trzykrotnie większy ruch niż zwykle. Każde urządzenie musi działać bez zarzutu, gdy stawka jest najwyższa.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG tworzy rezerwę zasobów i strukturę wsparcia w oparciu o szczytowe okresy w kalendarzu — a nie o zwykły wtorek. Gdy pojawiają się skoki obciążenia, Twoje urządzenia są gotowe, ponieważ wszystko zaplanowaliśmy z wyprzedzeniem.

Powrót

Spójność urządzeń w wielu lokalizacjach

W sklepie nr 12 używa się innego oprogramowania kasowego niż w sklepie nr 47. Połowa placówek korzysta ze skanerów jednego producenta, a druga połowa – innego. Nikt nie ma pewności, która wersja oprogramowania sprzętowego jest aktualna. Brzmi znajomo?

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG zapewnia przestrzeganie standardów konfiguracyjnych we wszystkich lokalizacjach dzięki scentralizowanemu zarządzaniu urządzeniami— ten sam obraz systemu, to samo oprogramowanie sprzętowe, ten sam poziom obsługi dla każdego pracownika sklepu i każdego klienta.

Powrót

Przestój systemu POS = utracone przychody

Awaria kasy nie tylko spowalnia obsługę — powoduje też, że klienci przechodzą do konkurencji. W handlu detalicznym każda minuta przestoju kasy ma swoją wartość pieniężną, którą dyrektor finansowy zna na pamięć.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG ogranicza przestoje dzięki lokalnym zapasom części zamiennych zawierającym wstępnie skonfigurowane urządzenia gotowe do wymiany, całodobowemu wsparciu technicznemu oraz programom szybkiej naprawy. Nie trzeba czekać na przybycie technika. Nie trzeba czekać na dostawę.

Powrót

Strefy bez zasięgu sieci bezprzewodowej na sali sprzedaży

Mobilne punkty sprzedaży (POS), skanowanie zapasów i sprawdzanie cen – wszystko to opiera się na łączności bezprzewodowej. Martwe strefy w magazynie, przymierzalniach lub w odległych zakątkach sali sprzedaży po cichu niweczą wzrost wydajności, jaki miała zapewnić inwestycja w rozwiązania mobilne.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG nie tylko zapewnia wsparcie dla urządzeń końcowych — dbamy również o sieci, od których są one zależne, przeprowadzając analizy lokalizacji i wdrażając rozwiązania naprawcze dostosowane do środowisk detalicznych charakteryzujących się dużą gęstością urządzeń.

Powrót

Proces zmniejszania rozmiaru rozpoczyna się na poziomie urządzenia

Urządzenia, których nie da się śledzić, znikają z firmy. Kioski bez aktualizacji stają się punktami podatnymi na ataki. Tablety klasy konsumenckiej, kupione przez kierownika sklepu, by „wypełnić lukę”, stają się zagrożeniem dla zgodności z PCI, o którym nikt nie wie aż do momentu audytu.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG oraz Inversion6 (nasz wewnętrzny dział ds. cyberbezpieczeństwa) dbają o to, by każdy punkt końcowy był monitorowany, konfigurowany i zarządzany z uwzględnieniem wymogów PCI na każdym etapie cyklu życia.

Powrót

Jeśli Twój dostawca usług zarządzanych (MSP) traktuje awarię terminala POS w sobotnim szczycie tak samo jak zepsuty laptop w siedzibie firmy, to znaczy, że nie rozumie specyfiki Twojej działalności — a koszty tego ponosisz Ty, tracąc przychody.

/ TRG a produkty generyczne MSP a dostawcy OEM

Wsparcie techniczne dla punktów sprzedaży detalicznej: jak wypada firma TRG na tle konkurencji

TRG jest jedynym dostawcą oferującym niezależne od konkretnego modelu wsparcie dla urządzeń detalicznych dowolnego producenta, wstępnie skonfigurowane na poziomie placówki zapasy części zamiennych dla każdego sklepu, całodobowe wsparcie dostosowane do godzin pracy sklepów, kompleksowe zarządzanie cyklem życia urządzeń – od zakupu po wycofanie z eksploatacji – oraz obsługę urządzeń zgodną z wymogami PCI wraz z raportami gotowymi do audytu za pośrednictwem ServiceHub®— możliwości, których nie są w stanie zapewnić zwykli dostawcy usług zarządzanych (MSP) ani producenci OEM.

Porównanie możliwości zarządzania punktami końcowymi w sektorze detalicznym w przypadku TRG, ogólnych dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz producentów sprzętu (OEM)
MożliwościTRG
(partner ds. cyklu życia)		Ogólny dostawca usług zarządzanych (MSP)Dostawca OEM
Obsługa urządzeń detalicznych dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu✓OgraniczonaTylko marka
Rezerwy zapasów wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych lokalizacji sklepów✓✗✗
Wsparcie techniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostosowane do godzin pracy sklepów, w tym w dni świąteczne✓✗✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)✓Częściowy✗
Obsługa urządzeń z uwzględnieniem standardu PCI oraz sprawozdawczość✓✗Ograniczona
Obsługa urządzeń detalicznych dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu
TRG✓
Ogólny MSPSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Dostawca OEMTylko marka
Rezerwy zapasów wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych lokalizacji sklepów
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Wsparcie techniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dostosowane do godzin pracy sklepów, w tym w dni świąteczne
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)
TRG✓
Ogólny MSPCzęściowy
Dostawca OEM✗
Obsługa urządzeń z uwzględnieniem standardu PCI oraz sprawozdawczość
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEMSp. z o.o.
/ Ocena partnera

Jak wygląda prawdziwy partner w zakresie rozwiązań końcowych w branży detalicznej

Prawdziwy partner w zakresie punktów końcowych w handlu detalicznym zapewnia kompleksową obsługę przez cały cykl życia urządzeń – od zakupu aż po utylizację, utrzymuje zapasy części zamiennych dostosowane do aktualnego zestawu urządzeń w każdym sklepie, dostarcza wstępnie skonfigurowane urządzenia zastępcze, które są gotowe do obsługi transakcji natychmiast po włączeniu, zapewnia pełny wgląd w stan techniczny urządzeń i historię napraw oraz rozumie wpływ każdej minuty przestoju na przychody.

/ WARUNKI NIE PODLEGAJĄCE NEGOCJACJOM

Czego powinieneś wymagać

  • Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia – od zakupu po bezpieczną utylizację
  • Zapasy rezerwowe odpowiadające faktycznemu asortymentowi urządzeń w danym sklepie — w podziale na poszczególne lokalizacje
  • Wstępnie skonfigurowane urządzenia zastępcze z zainstalowanym oprogramowaniem kasowym, gotowe do obsługi transakcji
  • Pełny wgląd w stan urządzeń, konfigurację i historię napraw za pośrednictwem ServiceHub®
  • Certyfikowana procedura czyszczenia danych oraz dokumentacja łańcucha dostaw dla każdego wycofanego z eksploatacji urządzenia
  • Infrastruktura bezprzewodowa zaprojektowana z myślą o dużej gęstości klientów w sklepach detalicznych, a nie o typowym rozkładzie biurowym
Punkt sprzedaży detalicznej, w którym urządzenia końcowe są zarządzane przez techników TRG
Dokumentacja dotycząca umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA) firmy TRG oraz struktura ścieżki eskalacji dla działalności detalicznej
/ Realizm SLA

Struktura ponad obietnicami

Każdy partner obiecujący 100-procentową dostępność lub rozwiązanie problemu w ciągu czterech godzin niezależnie od lokalizacji geograficznej sprzedaje umowę, a nie rzeczywiste możliwości. To, czego naprawdę potrzebujesz, to dedykowane ścieżki eskalacji dla problemów mających wpływ na przychody, gwarancje czasu reakcji zapewnione przez personel w godzinach szczytu w handlu detalicznym oraz rzetelne raportowanie przypadków niedotrzymania umów SLA wraz z uzasadnieniem przyczyn.

/ SYGNAŁY ALARMOWE

Oznaki dyskwalifikujące

  • Nie potrafią podać nazwy Twojej platformy POS ani modeli urządzeń
  • Wszystkie zgłoszenia są kierowane do tej samej kolejki — zarówno te kluczowe dla sklepu, jak i te dotyczące zaplecza
  • Ich „rezerwowa pula” jest współdzielona z pięćdziesięcioma innymi klientami z różnych branż
  • Wymagają oni, abyś najpierw odesłał uszkodzone urządzenia, zanim wyślą zamienniki
  • Nigdy nie postawili stopy w żadnym z waszych sklepów, a co dopiero pytali o układ kas
Ostrzegawcze sygnały wskazujące na niewystarczającą jakość usług dostawcy rozwiązań do zarządzania urządzeniami końcowymi w sektorze detalicznym

Jeśli Twój partner obsługujący urządzenia końcowe nie rozumie różnicy między uszkodzonym urządzeniem w siedzibie firmy a uszkodzonym terminalem POS przy kasie, jego umowy SLA nie przetrwają nawet pierwszego „Czarnego piątku”.

/ PRZEWAGA TRG

Struktura operacyjna, którą można zweryfikować

W TRG nie tylko mówimy, ale też działamy. Możesz zweryfikować te informacje, zanim cokolwiek podpiszesz.

Ikona obsługi punktów końcowych niezależnych od urządzenia

Niezależne od urządzenia

Obsługujemy urządzenia końcowe przeznaczone do handlu detalicznego dowolnego producenta — niezależnie od marki czy typu obudowy.

Wybierz sprzęt dostosowany do potrzeb Twojego sklepu. My zajmiemy się resztą. Zobacz, jak działa nasze podejście.

Ikona globalnego zasięgu z lokalnym wsparciem w zakresie sprzedaży detalicznej

Globalny zasięg, lokalne wsparcie

Dzięki oddziałom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej firma TRG działa tam, gdzie Ty pracujesz.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz regionalną sieć, czy ogólnokrajową sieć detaliczną, każdej placówce zapewniamy taki sam poziom odpowiedzialności i wsparcia.

Pełna odpowiedzialność za cykl życia urządzeń końcowych – od zakupu po wycofanie z eksploatacji

Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia

Od momentu pierwszego zakupu aż po bezpieczne wycofanie z eksploatacji firma TRG zarządza każdym etapem cyklu życia Państwa urządzeń końcowych.

Współpraca z TRG pozwoli Państwu obniżyć długoterminowe koszty, zmniejszyć złożoność procesów oraz ograniczyć ryzyko związane z nieprzestrzeganiem przepisów.

Ikona przedstawiająca jeden punkt odpowiedzialności za zarządzanie urządzeniami końcowymi w handlu detalicznym

Jedyny podmiot odpowiedzialny

Jeden telefon. Jeden partner. Żadnych wymówek.

Oznacza to, że gdy coś pójdzie nie tak, bierzemy na siebie odpowiedzialność za ten problem…dopóki nie przestanie on być problemem.

/ Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w handlu detalicznym to proces obejmujący wszystkie etapy cyklu życia urządzeń końcowych w sklepie — zakup, konfigurację, wdrożenie, bieżące wsparcie techniczne, naprawy oraz bezpieczną utylizację — w ramach jednej, zintegrowanej usługi. W handlu detalicznym obejmuje to terminale kasowe (POS), ręczne skanery magazynowe, kioski do samodzielnej obsługi kasowej, mobilne tablety kasowe, cyfrowe oznakowanie, urządzenia do sprawdzania cen oraz drukarki etykiet wykorzystywane przy kasach, na salach sprzedaży, w magazynach, w strefach odbioru towarów oraz w zapleczu administracyjnym.
TRG zapewnia zarządzanie urządzeniami końcowymi z uwzględnieniem wymogów PCI poprzez prowadzenie bezpiecznej dokumentacji łańcucha odpowiedzialności dla każdego urządzenia, egzekwowanie standardów konfiguracyjnych we wszystkich zarządzanych urządzeniach końcowych, przeprowadzanie certyfikowanego czyszczenia danych przed wycofaniem urządzenia z eksploatacji lub ponownym wdrożeniem oraz dostarczanie raportów gotowych do audytu za pośrednictwem platformy ServiceHub. Chociaż TRG nie jest podmiotem certyfikującym zgodność z PCI, nasze procesy zostały zaprojektowane tak, aby wspierać dążenie Państwa organizacji do zachowania zgodności z tymi wymogami.
Ogólne usługi MSP są przeznaczone dla biurowych systemów informatycznych — laptopów, komputerów stacjonarnych i standardowych urządzeń peryferyjnych. Urządzenia końcowe w handlu detalicznym różnią się zasadniczo: przetwarzają transakcje finansowe podlegające wymogom PCI, działają w środowiskach o dużym natężeniu ruchu, narażonych na zużycie fizyczne, wymagają wsparcia wieczorami, w weekendy i święta — czyli w okresach największego natężenia ruchu w sklepach — oraz muszą być zarządzane jednocześnie w dziesiątkach lub setkach lokalizacji. Większości dostawców usług MSP brakuje logistyki obejmującej wiele lokalizacji, wiedzy specjalistycznej dotyczącej środowiska detalicznego oraz struktur wsparcia w szczycie sezonu, których wymaga branża detaliczna.
TRG wspiera przedsiębiorstwa detaliczne każdej wielkości — od regionalnych sieci liczących kilkanaście placówek po ogólnokrajowe sieci detaliczne posiadające tysiące sklepów, w tym sklepy spożywcze, sklepy typu convenience, hipermarkety, sklepy specjalistyczne oraz placówki franczyzowe. Model usług można dostosować do potrzeb każdej organizacji, niezależnie od tego, czy dysponuje ona 200 urządzeniami, czy 200 000.
W handlu detalicznym urządzenia końcowe stanowią główny punkt styku między personelem sklepu a klientami. Gdy terminale kasowe przestają działać, transakcje zostają wstrzymane. Gdy skanery ulegają awarii, spada dokładność stanów magazynowych. Gdy przestają działać kioski do samodzielnej obsługi kasowej, kolejki się wydłużają, a klienci odchodzą. Dla firm o niewielkich marżach nawet krótkie przerwy w działaniu urządzeń przekładają się bezpośrednio na utratę przychodów i pogorszenie jakości obsługi klienta.
TRG ogranicza przestoje dzięki lokalnym pulom części zamiennych zawierającym wstępnie skonfigurowane urządzenia dostosowane do zestawu sprzętu w każdym sklepie, całodobowemu wsparciu technicznemu obejmującemu wieczory, weekendy i święta, proaktywnemu monitorowaniu stanu urządzeń oraz programom szybkiej naprawy awarii. Gdy terminal POS ulegnie awarii w sobotę w godzinach największego natężenia ruchu, potrzebujesz zamiennika, który ma już zainstalowane Twoje oprogramowanie i jest gotowy do pracy — a nie ogólnego urządzenia zastępczego, którego konfiguracja zajmuje wiele godzin.
/ Słownik kluczowych terminów

Słownik terminów związanych z zarządzaniem urządzeniami końcowymi w handlu detalicznym

Zintegrowane zarządzanie każdym etapem cyklu życia urządzenia – od zakupu, przez konfigurację i wdrożenie, po wsparcie techniczne, naprawy i utylizację – w ramach jednej firmy.
Specjalny zapas wstępnie skonfigurowanych urządzeń zastępczych przechowywanych w każdym punkcie sprzedaży detalicznej lub w jego pobliżu, umożliwiający szybką wymianę bez opóźnień związanych z wysyłką ani czasochłonnej rekonfiguracji.
Możliwość zarządzania urządzeniami końcowymi dowolnego producenta — takimi jak Zebra, Honeywell, Ingenico, Verifone i inne — oraz zapewniania im obsługi serwisowej bez ograniczeń do jednej marki.
Podejście do zarządzania cyklem życia punktów końcowych, które uwzględnia wymogi standardu PCI na każdym etapie — od bezpiecznej konfiguracji i kontroli dostępu po certyfikowane czyszczenie danych w momencie wycofania z eksploatacji.
Wykorzystanie mobilnych urządzeń końcowych, takich jak skanery ręczne, tablety kasowe oraz urządzenia do zarządzania zapasami, przez pracowników sklepu w celu obsługi klientów, sprawdzania cen, weryfikacji stanów magazynowych oraz realizacji transakcji w dowolnym miejscu na sali sprzedaży.
Model usług, w którym jeden partner ponosi odpowiedzialność za cały cykl życia urządzenia końcowego, co eliminuje wzajemne obwinianie się między wieloma dostawcami. Jedno zgłoszenie, jeden odpowiedzialny, jedno rozwiązanie.

Zabierajmy się do pracy.

Porozmawiaj z ekspertem ds. handlu detalicznego z TRG.

Żadnych obszernych prezentacji. Żadnych monologów o „transformacji cyfrowej”. Po prostu prawdziwa rozmowa z prawdziwą osobą, która rozumie, jakie konsekwencje może mieć awaria sprzętu w intensywnie działającym sklepie.

Wypełnij formularz, a my zajmiemy się resztą.

 

 

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy?
Zadzwoń do nas pod numer (877) 852-8740.

ServiceHub Login Kontakt TRG
Rozwiązania
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Usługi Forward Logistics Logistyka zwrotna Konserwacja i wsparcie Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi Cyberbezpieczeństwo Finansowanie i leasing Kanał i biała etykieta ServiceHub Nośniki i materiały eksploatacyjne Usługi sieciowe
Branże
Sprzedaż detaliczna Transport i logistyka Produkcja Gościnność Dostawcy usług Rząd Edukacja Opieka zdrowotna
O nas Nasze podejście Nasz zespół Nasze lokalizacje Kariera w TRG
Spostrzeżenia i wydarzenia Aktualności Blog Studia przypadków eBooki Wydarzenia Newsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstwRozwiązania mobilne dla przemysłuRozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Forward LogisticsLogistyka zwrotnaKonserwacja i wsparcieUjednolicone zarządzanie punktami końcowymiCyberbezpieczeństwoFinansowanie i leasingKanał i biała etykietaServiceHubNośniki i materiały eksploatacyjneUsługi sieciowe
Handel detalicznyTransport i logistykaProdukcjaHotelarstwoDostawcy usługInstytucje rządoweEdukacjaOpieka zdrowotna
Nasze podejścieNasz zespółNasze lokalizacjeKariera w TRG
AktualnościBlogStudia przypadkóweBookiWydarzeniaNewsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone