ServiceHub® jest przeznaczony dla organizacji zarządzających dużymi flotami urządzeń końcowych, w tym urządzeniami o wzmocnionej konstrukcji, urządzeniami ręcznymi, skanerami, tabletami, drukarkami, terminalami płatniczymi oraz innymi urządzeniami o kluczowym znaczeniu dla działalności firmy.
Do typowych użytkowników należą: osoby zarządzające zasobami IT, administratorzy urządzeń końcowych, zespoły operacyjne, zespoły ds. zamówień, przedstawiciele działu finansowego, zespoły serwisu terenowego, zespoły ds. sprzedaży detalicznej, zespoły logistyczne, zespoły produkcyjne oraz dostawcy usług zarządzający infrastrukturą technologiczną dla klientów.