TRG wspierało ich potrzeby w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, regionie Azji i Pacyfiku oraz w Europie.
KLIENT SINCES: 2014
OPIS: Północnoamerykańska organizacja transportu LTL
WSTĘPNE ZAPYTANIE: Naprawy typu break-fix
USŁUGI:
PRODUKTY:
-
Skanery kodów kreskowych i komputery przenośne
-
Tablety
-
Bezprzewodowe punkty dostępowe (AP) i sprzęt sieciowy
-
Oprogramowanie Unified Endpoint Management (UEM)
PROBLEM
Kierowcy ciężarówek utrzymują Amerykę w ruchu. Ale nie mogą tego robić samodzielnie; potrzebują partnera technologicznego o ugruntowanej pozycji, który pomoże wyeliminować czkawkę w łańcuchu dostaw i utrzymać płynność operacji. I właśnie to znalazła w TRG renomowana północnoamerykańska organizacja transportowa.
Przez wiele lat organizacja transportowa utrzymywała bezpośrednie relacje z kilkoma producentami urządzeń przenośnych wykorzystywanych w jej usługach terenowych i dostawach oraz operacjach magazynowania i dystrybucji. Jednak w miarę upływu czasu wydajność zaczęła spadać, a relacje zaczęły się pogarszać - więc firma zaczęła ponownie oceniać swój program zarządzania technologią mobilną.
ROZWIĄZANIE
W 2014 roku organizacja transportowa nawiązała z nami współpracę w celu usprawnienia swojego programu naprawczego. Było to ambitne przedsięwzięcie, ponieważ firma posiadała siedem istniejących umów dotyczących magazynów, obejmujących kilka operacyjnych spółek zależnych i prawie 3000 wdrożonych zasobów IT. Z powodzeniem skonsolidowaliśmy każdą z tych umów, łącząc całą flotę urządzeń organizacji transportowej w jeden podmiot zarządzający. Eliminując wielokrotne odnawianie umów i ograniczając niepotrzebną papierkową robotę, konsolidacja pozwoliła organizacji transportowej lepiej skupić się na tym, co robi najlepiej: przemieszczaniu towarów z punktu A do punktu B.
Dzięki zarządzaniu flotą urządzeń pod jednym dachem, z łatwością śledzimy i naprawiamy urządzenia mobilne firmy w całym parasolu firm transportowych. W przypadku urządzeń, które były poza gwarancją lub objęte naszymi autoryzacjami napraw gwarancyjnych, sami dokonaliśmy naprawy. Pomagamy nawet firmie generować przychody ze starzejącego się sprzętu, wykorzystując naszą rozległą sieć kontaktów z użytkownikami końcowymi i brokerami, aby sprzedawać te urządzenia w komisie.
Inne inicjatywy obejmują badania sieci bezprzewodowych w celu oceny wydajności sieci i dostarczenia zaleceń zapewniających optymalną wydajność bezprzewodowego Internetu. Niezależnie od wyzwania lub inicjatywy, z powodzeniem zidentyfikowaliśmy i rozwiązaliśmy problem, minimalizując przestoje i maksymalizując produktywność.
WYNIK
Chociaż zaczęliśmy pomagać tylko w niektórych aspektach programu mobilności firmy w 2014 roku, pełne spełnienie obietnic związanych z tymi inicjatywami pozwoliło nam z czasem zdobyć zaufanie. Stworzyło to podstawy doskonałej współpracy, która doprowadziła do dodatkowych projektów i możliwości nie tylko wytrzymania konkurencji, ale także znacznego jej przewyższenia.
Nadal działamy proaktywnie, wdrażając rozwiązania bieżących i przyszłych problemów oraz traktując ich działalność jako rozszerzenie naszej własnej. Czy Twoje przedsiębiorstwo doświadcza podobnych problemów? Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".