Sprzedawca detaliczny potrzebował ochrony swoich punktów końcowych i zwiększenia produktywności, zrobiliśmy jedno i drugie.
KLIENT OD: 2017
OPIS: Sprzedawca detaliczny eCommerce
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Bezpieczne systemy szafek
- Tworzenie sieci
Największy na świecie sprzedawca eCommerce obsługuje setki centrów realizacji zamówień, aby zapewnić wydajne przetwarzanie zamówień i szybką dostawę. Ich najnowocześniejsza sieć realizacji zamówień wykorzystuje najnowsze technologie, pomagając im rozwijać się w bezprecedensowym tempie. Ich rozległe centra realizacji zamówień mogą zatrudniać do 1500 pracowników, którzy kompletują, pakują i wysyłają zamówienia klientów.
Podobnie jak wiele innych organizacji, stoją one przed wyzwaniami związanymi ze śledzeniem zasobów, zarządzaniem nimi i ich przechowywaniem. Urządzenia przenośne, które wspierają realizację zamówień, są sporą inwestycją. Niestety, uszkodzenia sprzętu są powszechne, powodując niepotrzebne straty, które mogą wpływać na produktywność i rentowność. Poszukiwano rozwiązania, które chroniłoby drogie urządzenia, a jednocześnie zapewniało pracownikom szybki, samoobsługowy dostęp.
Firma TRG współpracowała z klientem w celu obniżenia kosztów poprzez sprostanie kluczowemu wyzwaniu związanemu z zarządzaniem zasobami mobilnymi.
Zarządzanie zasobami mobilnymi w całodobowym centrum realizacji zamówień
Wydajność w centrum realizacji zamówień zależy od solidnych przepływów pracy i niezawodnej technologii. Ten klient korzysta z dwukierunkowych radiotelefonów BearCom, aby ułatwić natychmiastową komunikację głosową i transmisję danych w trybie push-to-talk. Niestety, doświadczał wysokiego wskaźnika uszkodzeń urządzeń, ponosząc straty w wysokości 50 000 USD rocznie. Niedobór pracowników w całej branży potęgował ten problem, prowadząc firmę do zatrudniania mniej doświadczonych pracowników, którzy często niewłaściwie obchodzili się ze sprzętem.
Klient szukał rozwiązania, które pozwoliłoby mu śledzić swój sprzęt i zwrócił się o pomoc do TRG. Zaproponowaliśmy inteligentne szafki APEX jako opłacalne rozwiązanie, które zapewni, że urządzenia przenośne pozostaną pod kontrolą.
Optymalizacja pod kątem lepszej wydajności
TRG first arranged a proof of concept to ensure the proposed solution would address their challenges. One of the customer’s primary concerns involved the speed at which devices could be distributed at the start of each shift. In a fulfilment center of this size, every minute counts. Precious time is wasted if associates spend time waiting in line for their devices.
Both TRG and the customer wanted to ensure that multiple people could check-in and check-out at the same time without causing bottlenecks. Over the course of 30 days, the customer ensured the smart lockers addressed this concern while keeping devices secure, organized and ready to work.
Automated Smart Lockers Keep Enterprise Devices Secure and Organized
Firma TRG zarekomendowała automatyczną szafkę APEX Axcess serii 6100 z samoobsługowym dostępem. Te zaawansowane, zajmujące niewiele miejsca szafki zapewniają widoczność, śledzenie, wgląd i raportowanie w czasie rzeczywistym. Pracownicy mogą łatwo zeskanować swój identyfikator, aby sprawdzić urządzenie i zwrócić je na koniec każdej zmiany. Szafki te zapewniają szybkość i wydajność, a także większą odpowiedzialność za urządzenia firmowe.
Po zwróceniu sprzętu pracownicy mogą wskazać, czy wszystko działa prawidłowo. Jeśli nie, szafka powiadomi dział IT, aby można było go naprawić i zwrócić do puli. Każde urządzenie jest śledzone, a jeśli nie zostanie zwrócone na koniec zmiany, dział IT zostanie o tym powiadomiony. Ten poziom odpowiedzialności pomaga ograniczyć utratę i kradzież sprzętu.
Inteligentne szafki można skonfigurować w strategicznych punktach magazynu lub centrum realizacji zamówień w oparciu o to, gdzie ludzie rozpoczynają i kończą swoje zmiany, co jest idealnym rozwiązaniem, biorąc pod uwagę wielkość tych obiektów.
Niestandardowa umowa o świadczenie usług w formie subskrypcji
Po sprawdzeniu koncepcji stało się jasne, że szafki rozwiążą ich wyzwanie i zmniejszą straty, ale klient chciał alternatywy dla bezpośredniego zakupu szafek. Dodatkowe koszty i odpowiedzialność za utrzymanie szafek obciążyłyby i tak już przeciążony personel IT.
APEX zazwyczaj oferuje roczne lub trzyletnie opcje kontraktowe, ale ten klient szukał alternatywnej opcji opartej na jego unikalnych potrzebach. TRG opracowało niestandardową umowę serwisową w formie subskrypcji, która była rozliczana co miesiąc i obejmowała wszystkie niezbędne usługi i konserwację inteligentnych szafek. APEX dostarczył sprzęt bezpośrednio do magazynu klienta i skonfigurował szafki na miejscu po ich dostarczeniu.
Po poniesieniu strat w wysokości 50 000 USD rocznie, zwrot z inwestycji nastąpił w ciągu pierwszego roku. Ten detalista zainwestował 20 000 USD we wdrożenie mobilnego systemu zarządzania aktywami, oszczędzając szacunkowo 30 000 USD rocznie.
Modem Cradlepoint zapewnia bezpieczeństwo sieci głównej
Po złożeniu zamówienia TRG zainicjowało kilka dodatkowych kroków, aby zapewnić, że szafki będą w pełni funkcjonalne. Szafki wymagają połączenia z Internetem, ale ponieważ nie są własnością klienta, nie chciał on, aby szafki działały w jego sieci firmowej ze względów bezpieczeństwa. TRG utworzyło oddzielną, dedykowaną sieć komórkową, która zapewniła płynne działanie szafek bez dodatkowych zagrożeń bezpieczeństwa. To nieszablonowe podejście było idealne dla działającego sprzętu, zapewniając dodatkową przepustowość danych przy większym bezpieczeństwie i kontroli.
Znajdź partnera z kompleksowym wachlarzem usług
Dzięki współpracy z TRG klient rozwiązał problem zarządzania zasobami mobilnymi, który wpływał zarówno na produktywność, jak i rentowność. Nasz program pilotażowy zapewnił przezwyciężenie obaw związanych z wydajnością i wąskimi gardłami. A nasza zdolność do pomagania klientom za pomocą innowacyjnych rozwiązań zaowocowała spersonalizowaną umową serwisową opartą na subskrypcji, która spełnia ich unikalne potrzeby. Patrząc w przyszłość, istnieje wiele możliwości wdrożenia tego rozwiązania w innych centrach realizacji i dystrybucji na całym świecie.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób TRG może pomóc usprawnić operacje i poprawić wydajność w Twoim centrum dystrybucji? Skontaktuj się z nami, aby nawiązać kontakt z naszym zespołem.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".