Z naszą pomocą dostawca utrzymał wydajną pracę w trudnych warunkach.
KLIENT OD: 2016
OPIS: Dostawca zabezpieczeń samochodowych
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Drukarki
- Komputery przenośne
- Materiały medialne i etykiety
- Skanery kodów kreskowych
- RFID
Światowy lider w dziedzinie samochodowych systemów ochronnych - poduszek powietrznych, pasów bezpieczeństwa, kierownic i nie tylko - dokłada wszelkich starań, aby jego ratujące życie produkty były bezpieczne i niezawodne. Od testów bezpieczeństwa po produkcję i wysyłkę, głównym celem firmy jest tworzenie niezawodnych produktów i dostarczanie ich klientom na czas.
Trudne warunki potrzebne do tworzenia tych produktów powodują jednak zużycie sprzętu wspierającego produkcję i testowanie, spowalniając operacje i wymagając kosztownych napraw. Gdyby tych wyzwań było mało, firma stale zwiększa swoją powierzchnię i złożoność, a utrzymanie wysokich standardów i ciągłości pracy zależy od funkcjonalnych urządzeń.
Aby sprostać tym wyzwaniom, firma nawiązała współpracę z dostawcą sprzętu i urządzeń w celu zakupu nowych drukarek przemysłowych. Później jednak okazało się, że możliwości tego partnera były ograniczone - dostarczał on tylko nowy sprzęt i nie oferował usług wymaganych do utrzymania i uruchomienia szerokiej gamy technologii wspierających ich globalną organizację.
Firma wkrótce zwróciła się do TRG, która mogła zaoferować szeroką gamę zarówno nowych, jak i odnowionych urządzeń - skanerów, komputerów mobilnych, drukarek przemysłowych i innych wytrzymałych urządzeń - oraz zapewnić kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia, aby płynnie utrzymywać flotę urządzeń. Dowiedz się, w jaki sposób TRG wspiera tego klienta w zakresie zakupu urządzeń, konfiguracji i przechowywania, migracji, usług naprawczych na miejscu i nie tylko.
Przemysłowe drukarki termiczne do zastosowań krytycznych
Przemysłowe drukarki stołowe są podstawą działalności tej firmy, pomagając utrzymać wydajność podczas krytycznych przepływów pracy. Sprzęt ten zapewnia klientowi wysokiej jakości tekst kodów kreskowych, kodowanie RFID, etykiety, listy przewozowe i etykiety zgodności - kluczowe elementy procesów produkcyjnych i testowych.
Klient zdecydował się zainwestować w przemysłowe drukarki termiczne SATO CL4NX i CL4NX-Plus ze względu na ich sprawdzoną trwałość i niezawodność. Oprócz łatwości obsługi i konfigurowalności, doceniono również kompatybilność sprzętu z technologią Application Enabled Printing (AEP) - oferującą zaawansowaną inteligencję w celu zwiększenia wydajności i niezawodności etykietowania przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Dzięki oprogramowaniu AEP Works użytkownicy mogą szybko i łatwo projektować proste formaty etykiet za pomocą interfejsu graficznego WYSIWYG lub wykorzystać pełnoprawną aplikację do manipulacji danymi w celu usprawnienia procesu drukowania etykiet.
Obsługa drukarek przemysłowych zapewniająca ciągłość działania
Naprawa drukarek przemysłowych w ciągu dwudziestu czterech godzin
Wsparcie TRG rozpoczyna się od zaopatrzenia, wysyłki drukarek SATO do zakładów klienta w Stanach Zjednoczonych i Meksyku. Jednak praca w trudnych warunkach nieuchronnie wymaga wsparcia i napraw. Biorąc pod uwagę rozmiar tego sprzętu, obsługa drukarek często odbywa się na miejscu. TRG jest wspierane przez niezawodną sieć tysięcy techników zlokalizowanych w całych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, więc gdy potrzebne jest wsparcie, możemy być na miejscu w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Wszystkie zgłoszenia serwisowe są zarządzane za pośrednictwem platformy ServiceHub firmy TRG, internetowej platformy zarządzania zasobami, która zapewnia analizę sprzętu w czasie rzeczywistym na urządzeniach niezależnie od producenta OEM. ServiceHub umożliwia klientowi płynne składanie i śledzenie zleceń, przeglądanie zgłoszeń napraw i uruchamianie raportów, co ostatecznie poprawia widoczność i wydajność.
Zakupy, wsparcie migracji i nie tylko
Jak każda technologia, drukarki mają ograniczony cykl życia. Kiedy klient musiał zmodernizować sprzęt wycofany z eksploatacji, TRG pomogło mu przejść na nową generację, wykorzystując elastyczne programy emerytalne, w tym wykupy, które pomogły zrównoważyć koszty nowego sprzętu.
Wsparcie klienta wykraczające poza naprawę drukarki
Drukarki przemysłowe to tylko jeden z elementów tej układanki. Ich flota technologiczna obejmuje szereg skanerów, komputerów mobilnych i innych wytrzymałych urządzeń. TRG pomaga klientom przedłużyć żywotność tego sprzętu poprzez aktywną naprawę urządzeń i dostarczanie odnowionych jednostek. W przypadku nowych urządzeń nadal objętych gwarancją OEM, TRG oferuje kompleksowe usługi zarządzane dla szerokiej gamy typów urządzeń i producentów OEM. Gdy istniejące urządzenia są naprawiane lub nowe urządzenia są dodawane do floty, TRG zapewnia, że wszystkie są poprawnie skonfigurowane, ustawione zgodnie ze złotym obrazem, który TRG pomogło klientowi ustanowić i wykorzystując emulację terminali i platformy zarządzania urządzeniami mobilnymi, które zasilają urządzenia.
Wykorzystując rozległą sieć użytkowników końcowych i partnerów biznesowych, TRG pomaga klientowi znaleźć wartość w przestarzałym sprzęcie - odzyskać część pierwotnej inwestycji i zrównoważyć koszty nowych aktualizacji.
Obecnie TRG nadal wspiera rozwój i ewolucję tego klienta. Jeden z takich projektów obejmuje ocenę rozwiązań RFID w celu szybszego i dokładniejszego zarządzania zapasami, a także badanie urządzeń przeciwwybuchowych do testowania poduszek powietrznych. Niezależnie od wyzwania, TRG będzie stać po stronie tego klienta, aby zidentyfikować i wdrożyć rozwiązanie spełniające jego cele i wymagania.
Znalezienie partnera oferującego szeroki zakres usług
Posiadając niezawodnego partnera w zakresie zarządzanych usług mobilnych, klient unika zakłóceń w łańcuchu dostaw, gdy sprzęt wymaga naprawy. TRG pomaga wspierać flotę od kołyski do grobu, od wdrożenia po naprawy i konserwację w wydajny, skuteczny i ekonomiczny sposób. Posiadanie odpowiedniego planu pomaga klientowi wyeliminować kosztowne opóźnienia i skupić się na tym, co najważniejsze: tworzeniu niezawodnych produktów, które każdego roku ratują życie tysiącom ludzi.
Skontaktuj się znami już dziś, aby zakupić lub serwisować technologię, której potrzebujesz do zasilania swojego przedsiębiorstwa.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".