Znaleźliśmy rozwiązania dla nowych i odnowionych punktów końcowych i przeprowadziliśmy wydajne wdrożenia.
KLIENT OD: 2017
OPIS: Wiodący dostawca produktów biznesowych
WSTĘPNE ZAPYTANIE: Nowy i odnowiony sprzęt komputerowy
USŁUGI:
PRODUKTY:
Problem
Ten dostawca produktów biznesowych od ponad 170 lat dostarcza swoim klientom produkty do utrzymania czystości, rozwiązania technologiczne dla biznesu, materiały biurowe i inne produkty. Łącznie firma oferuje prawie 100 000 produktów ponad 1500 marek.
Nasza współpraca rozpoczęła się w 2017 roku, kiedy firma oceniała partnerów do zarządzania programem sprzętowym w swoich centrach dystrybucyjnych - flotą obejmującą ponad 2500 urządzeń w prawie 40 centrach dystrybucyjnych w Stanach Zjednoczonych i na Karaibach. Obejmowało to drukarki, skanery pierścieniowe i inne urządzenia do noszenia oraz skanery ręczne, aby zapewnić swoim pracownikom urządzenia potrzebne do szybkiej i wydajnej pracy.
Firma potrzebowała również pomocy przy naprawie sprzętu w centrum dystrybucji, zarządzaniu pulą części zamiennych i wymianie urządzeń. Przy tak wielu lokalizacjach i produktach przemieszczających się codziennie przez sieć, potrzebne było wsparcie wdrożeniowe, aby zapewnić jak najszybsze wykorzystanie sprzętu.
Rozwiązanie
Naszym pierwszym krokiem we współpracy z firmą była weryfikacja koncepcji. Zaczęliśmy dostarczać nowy i odnowiony sprzęt, usługi naprawcze i zarządzanie pulą części zamiennych do jednego z centrów dystrybucyjnych. Przez następne półtora roku firma stopniowo przenosiła każdy ze swoich obiektów do TRG w celu zapewnienia wsparcia sprzętowego, a dziś zarządzamy całym sprzętem centrum dystrybucyjnego, usługami naprawczymi i zarządzaniem pulą części zamiennych - łącznie około 2800 urządzeń wraz z pulą części zamiennych liczącą około 150 jednostek.
Za każdym razem, gdy potrzebny jest nowy sprzęt, nasz zespół pozyskuje urządzenia, zajmuje się całą inscenizacją / montażem / wdrożeniem i zarządza wymianą urządzeń w razie potrzeby. W przypadku urządzeń, które są poza gwarancją lub są objęte naszymi autoryzacjami do napraw gwarancyjnych, sami wykonujemy naprawę. Jeśli element jest objęty gwarancją lub nie jesteśmy autoryzowani, zarządzamy logistyką do i od producenta OEM. Zapewniamy również zarządzanie pulą części zamiennych - utrzymywanie i zarządzanie pulą urządzeń gotowych do wysyłki z naszych najnowocześniejszych obiektów.
Aby skutecznie zarządzać tymi urządzeniami, firma korzysta z ujednoliconej platformy zarządzania punktami końcowymi (UEM), a nasz zespół zapewnia stałe wsparcie , aby zapewnić efektywne wykorzystanie systemu, a wewnętrzny zespół firmy może skupić się na bardziej strategicznych inicjatywach.
Nasze partnerstwo z klientem zostało niedawno udowodnione w niefortunnym incydencie, który miał miejsce w jednym z centrów dystrybucyjnych firmy. W obiekcie wybuchł ogromny pożar, który uszkodził również sąsiednią siedzibę firmy. Na szczęście nikt nie został ranny. Aby zapewnić ciągłość operacji i utrzymać poziom usług dla swoich klientów, firma poprosiła TRG o przepakowanie swojego programu urządzeń.
Nasz zespół stanął na wysokości zadania i w krótkim czasie dostarczył firmie potrzebny sprzęt do centrum dystrybucji. Firma była w stanie otworzyć nowy obiekt kilka miesięcy później, ale w międzyczasie była w stanie kontynuować działalność z minimalnymi przerwami, częściowo dzięki dostarczonemu sprzętowi.
Niedawno firma rozszerzyła swoją działalność na Chicago, otwierając nowe centrum dystrybucyjne. Nasz zespół ds. łączności bezprzewodowej przeprowadził badanie lokalizacji i inne usługi na miejscu, aby zapewnić pracownikom łączność potrzebną do utrzymania optymalnej produktywności.
Wynik
Obecnie firma może spać spokojnie, wiedząc, że jej potrzeby sprzętowe w centrum dystrybucji są zaspokajane płynnie i wydajnie. Za każdym razem, gdy potrzebne są nowe urządzenia lub usługi, zespół TRG udowodnił, że jest w stanie je dostarczyć. Jesteśmy wdzięczni firmie za zaufanie i partnerstwo w ciągu ostatnich kilku lat i z niecierpliwością czekamy na kontynuację tej relacji przez wiele kolejnych lat.
Jeśli szukasz nowego rozwiązania sprzętowego dla swoich centrów dystrybucyjnych lub innych obiektów, skontaktuj się z TRG już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".