Byliśmy dla nich idealnym partnerem w zakresie potrzeb logistycznych.
KLIENT OD: 2017
OPIS: Programista oprogramowania dla służby zdrowia
WSTĘPNE ZAPYTANIE: Odnowiony sprzęt komputerowy
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Skanery kodów kreskowych
- Czytelnicy MSR
- Czytniki RFID
- Drukarki mobilne
- Oprogramowanie Unified Endpoint Management (UEM)
- Materiały medialne i etykiety
Problem
Naszym klientem jest niezależna firma zajmująca się oprogramowaniem dla służby zdrowia, która opracowała platformę pomagającą szpitalom w zarządzaniu programami szczepień przeciwko grypie. Będąc liderem w dziedzinie rozwoju oprogramowania, firma woli współpracować z firmą zewnętrzną w zakresie wdrażania i zarządzania sprzętem, dzięki czemu może skoncentrować własne zasoby na działaniach bardziej strategicznych dla swojej podstawowej działalności. Firma rozpoczęła współpracę z TRG po doświadczeniu trudności z uzyskaniem przedsprzedażowego wsparcia technicznego od dotychczasowego dostawcy sprzętu.
Rozwiązanie
Po tym, jak ocenił kilka alternatyw, twórca oprogramowania zdecydował się na współpracę z TRG ze względu na nasze kompleksowe wsparcie, solidne możliwości naprawy i zaangażowanie w oferowanie opłacalnych rozwiązań, takich jak odnowione urządzenia.
Aby pomóc firmie w realizacji jej celów, wykorzystaliśmy nasz bogaty asortyment używanego sprzętu do dostarczenia tej technologii. Obejmowały one komputery mobilne do skanowania kodów kreskowych i wprowadzania danych (wersje dla służby zdrowia); czytniki kart z paskiem magnetycznym (MSR) do praw jazdy; sprzęt RFID do skanowania identyfikatorów; oraz drukarki mobilne (wersja dla służby zdrowia). TRG zajęło się wszystkimi etapami, zestawami i wdrożeniem - podłączeniem urządzeń RFID i MSR do komputerów mobilnych, załadowaniem oprogramowania firmy na urządzenia i rozmieszczeniem zestawów we właściwych lokalizacjach. Oceniliśmy również potrzeby firmy w zakresie nośników i materiałów eksploatacyjnych i zaczęliśmy dostarczać etykiety do zastosowań farmaceutycznych.
Poza wdrożeniem, pomogliśmy firmie w migracji systemów operacyjnych urządzeń z Windows na Android, a także zapewniliśmy wsparcie w zakresie napraw pogwarancyjnych. Ponieważ firma wybrała urządzenia, które są wytrzymałe z założenia, a sprzęt ten jest używany w środowisku, które jest bardziej gościnne niż inne (takie jak produkcja), naprawy są rzadko potrzebne. Gdy jednak urządzenie ulegnie uszkodzeniu lub wymaga innej formy wsparcia, firma po prostu je wysyła, a nasz zespół zajmuje się wszelkimi problemami.
Obecnie wspieramy firmę w zakresie potencjalnego rozwiązania ujednoliconego zarządzania punktami końcowymi (UEM). Pomagaliśmy w przedsprzedaży i wsparciu technicznym i nadal służymy jako zaufany partner firmy w ocenie jej potrzeb w zakresie UEM.
Wynik
Dzięki ponad 500 używanym urządzeniom, ten twórca oprogramowania dla służby zdrowia ma wsparcie sprzętowe, którego potrzebuje, aby kliniki grypy swoich klientów działały z maksymalną wydajnością. Udało nam się zoptymalizować ich program mobilności, aby zapewnić znaczące oszczędności kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu poziomu otrzymywanego wsparcia.
Jeśli Twoja organizacja chce ulepszyć swój program sprzętowy - czy to poprzez zakup urządzeń, usługi naprawcze, czy inne potrzeby - nasz zespół jest gotowy do pomocy. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".