Firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania POS dla instytucji rządowych poszukiwała nowych punktów końcowych.
KLIENT OD: 2018
OPIS: Programista aplikacji parków i rekreacji
WSTĘPNE ZAPYTANIE: Sprzęt POS
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Skanery kodów kreskowych
- Tablety
- Drukarki
- Systemy POS i terminale płatnicze
- Materiały medialne i etykiety
Problem
Naszym klientem jest deweloper oprogramowania, który opracował rozwiązanie technologiczne dla parków i aplikacji rekreacyjnych. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu i ponad 5 milionom transakcji przetwarzanych rocznie, platforma pomaga użytkownikom usprawnić ogólne operacje, zwiększyć przychody i ułatwić przepływ transakcji.
W przeszłości możliwości sprzedażowe firmy były ograniczone przez brak wsparcia sprzętowego - klienci woleli pracować z platformami, które oferowały bardziej kompleksowe, kompleksowe rozwiązanie. Aby mieć pewność, że będzie w stanie lepiej konkurować na rynku i cytować większe możliwości, firma wiedziała, że musi znaleźć partnera sprzętowego, który wesprze jej wysiłki. Ponadto, ponieważ wiele lokalizacji jej klientów znajduje się w odległych obszarach, firma zdała sobie sprawę, że może się wyróżnić, świadcząc usługi łączności bezprzewodowej.
Rozwiązanie
Twórca oprogramowania zdecydował się na współpracę z TRG - nie tylko ze względu na szeroki zakres naszych możliwości, ale także ze względu na naszą siedzibę w Ohio, w pobliżu miejsca, w którym pojawiła się najnowsza okazja. Było to korzystne dla klienta, ponieważ gwarantowało, że będziemy w stanie utrzymać umowę SLA na następny dzień w przypadku, gdy wymagane będzie wsparcie na miejscu .
W przypadku tej pierwszej transakcji i ostatecznie wielu innych, nasz zespół ściśle współpracował z twórcą oprogramowania, aby zaprojektować i zrealizować strategię sprzętu POS i łączności bezprzewodowej. Najpierw oceniliśmy łączność każdej lokalizacji za pomocą ankiet na miejscu i dostarczyliśmy okablowanie sprzętowe, a także karty SIM LTE, zapewniając, że każda lokalizacja będzie miała infrastrukturę potrzebną do optymalizacji operacji.
My również pod warunkiem cały sprzęt potrzebny do realizacji programuw tym terminale płatnicze, monitory z ekranem dotykowym, skanery kodów kreskowych i drukarki laserowe. Wszystkie urządzenia są przygotowanie, wyposażenie i rozmieszczenie przez nasz zespół - najpierw skonfigurowany z całym wymaganym oprogramowaniem i ustawieniami, a następnie wysłany do właściwej lokalizacji, zapewniając, że jest gotowy do użycia od razu po rozpakowaniu. Dodatkowo zapewniliśmy wtrysk klucza (krytyczna usługa, która nadaje każdemu urządzeniu w programie unikalny identyfikator) dla każdego terminala płatniczego i udał się do każdego miejsca docelowego, aby zarządzać instalacją wszystkich systemów.
Na bieżąco zapewniamy klientowi zarządzanie pulą części zamiennych, zapewniając, że działające urządzenie jest wysyłane do lokalizacji, które wysłały urządzenie do naprawy, aby zminimalizować wpływ na operacje. Zapewniamy również wszystkie nośniki i materiały eksploatacyjne.
Wynik
Dzięki naszemu wsparciu sprzętowemu twórca oprogramowania był w stanie realizować i zdobywać większe możliwości. Z niecierpliwością czekamy na kontynuację współpracy przez wiele lat.
Jeśli stoisz przed podobnymi wyzwaniami - czy to wewnętrznie ze względu na potrzebę silniejszego partnera sprzętowego, czy też zewnętrznie w celu zwiększenia własnego wsparcia klienta - skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych możliwościach i opracować rozwiązanie zaprojektowane, aby pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".