Firma TRG opracowała ekonomiczne rozwiązanie dla nowej floty punktów końcowych.
KLIENT OD: 2017
OPIS: Regionalna sieć restauracji
ZAPYTANIE WSTĘPNE: Nowy sprzęt
USŁUGI:
PRODUKTY:
Problem
Naszym klientem jest regionalna sieć restauracji z ponad 150 sklepami na Środkowym Zachodzie i Południowym Wschodzie. Rozpoczęliśmy współpracę, gdy sieć potrzebowała nowych skanerów do swojego programu wyposażenia restauracji. Zakupiliśmy dla nich urządzenia i kontynuowaliśmy budowanie relacji z kluczowymi członkami kadry kierowniczej w organizacji przez kilka następnych lat.
Mniej więcej w tym samym czasie, gdy uruchomiliśmy TRG Payment Solutions, sieć uderzyła w ścianę ze swoimi systemami POS i terminalami płatniczymi, głównie z powodu przestarzałego sprzętu. Firma korzystała z przestarzałego systemu, którego producent już nie wspierał i chciał, aby firma dokonała aktualizacji. Niestety, firma nie miała możliwości przeprowadzenia aktualizacji, ale kiedy dowiedziała się o naszych nowych możliwościach, zaczęła ponownie badać możliwości współpracy.
Rozwiązanie
Zamiast proponować zupełnie nowy program sprzętu dla restauracji, nasz zespół był w stanie pracować z urządzeniami, które firma już posiadała. Ostatecznie nawiązaliśmy współpracę z producentem w zakresie tej inicjatywy dotyczącej sprzętu dla restauracji, chociaż nasz zespół zapewnił znaczną część napraw i estetycznych napraw terminali płatniczych we własnym zakresie. Byliśmy również w stanie pomóc w usuwaniu błędów, zapewniając niezawodne działanie urządzeń dla sklepów i ich klientów.
Ponadto w razie potrzeby dostarczaliśmy odnowione urządzenia, pomagając obniżyć koszty przy jednoczesnym zachowaniu funkcjonalności systemu płatności. Dzięki dynamicznemu charakterowi naszych relacji i elastyczności w pracy z istniejącym sprzętem, byliśmy w stanie zaoszczędzić pieniądze i czas firmy, ponieważ nowy sprzęt nie musiał być badany, testowany, kupowany, konfigurowany i wdrażany. Duża część tej pracy miała miejsce podczas pandemii COVID-19, więc pomogliśmy również firmie w zakresie produktów BHP, takich jak osłony pinpadów i narzędzia do dystansowania społecznego w ich sklepach.
Wynik
W wyniku naszej szybkiej pracy nad programem sprzętowym dla restauracji, sieć była w stanie utrzymać istniejącą infrastrukturę, zapewniając jednocześnie jej aktualność operacyjną i dobre utrzymanie. Wydłużenie okresu eksploatacji starszego systemu pomogło zaoszczędzić zasoby, umożliwiając klientowi zaplanowanie pełnej aktualizacji w przyszłym roku. Na razie jednak firma jest gotowa do pracy i może skupić się na tworzeniu nowego programu wyposażenia restauracji, który pomoże przenieść operacje sklepu na wyższy poziom.
Jeśli Twoja organizacja poszukuje partnera skoncentrowanego na rozwiązaniach, chętnie nawiążemy kontakt z Twoim zespołem, poznamy Twoje potrzeby w zakresie programów sprzętowych i omówimy nasze rozwiązania. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych możliwościach i usługach.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".