Organizacja potrzebowała wsparcia dla punktów końcowych, ponieważ skalowała się globalnie, TRG wkroczyło do akcji.
KLIENT OD: 2015
OPIS: Wiodąca firma świadcząca kompleksowe usługi w zakresie centrów podróży
WSTĘPNE ZAPYTANIE: Odnowiony sprzęt komputerowy
USŁUGI:
PRODUKTY:
-
Skanery kodów kreskowych i komputery przenośne
-
Oprogramowanie Unified Endpoint Management (UEM)
-
Nośniki i materiały eksploatacyjne
Problem
Naszym klientem jest jedna z największych organizacji turystycznych w kraju, prowadząca liczne centra usługowe, restauracje i sklepy spożywcze. Z setkami lokalizacji i ponad 20 000 pracowników od wybrzeża do wybrzeża, potrzeba prawidłowo działającego sprzętu jest krytyczna. W 2015 roku, po kilku przejęciach i zdaniu sobie sprawy, że obecny dostawca sprzętu nie może zaoferować wymaganego poziomu wsparcia, firma zaczęła oceniać alternatywy i nawiązała kontakt z TRG.
W tym czasie firma korzystała ze sprzętu, który miał 10-13 lat w swoich punktach sprzedaży detalicznej i centrach dystrybucyjnych. Urządzenia te były tak przestarzałe, że producent przestał je wspierać, a dodatkowy sprzęt był również potrzebny do obsługi najnowszych przejęć firmy.
Rozwiązanie
TRG rozpoczęło od wykorzystania swoich obszernych zapasów używanego sprzętu , aby dostarczyć około 1200 odnowionych skanerów kodów kreskowych, komputerów mobilnych i tabletów - oszczędzając pieniądze firmy, zapewniając jednocześnie sprzęt niezbędny do zapewnienia wydajnego działania istniejących i nowo nabytych lokalizacji.
Następnie rozpoczęliśmy świadczenie usług napraw czych na odnowionych urządzeniach - była to ważna usługa, której poprzedni partner sprzętowy nie był w stanie zaoferować. TRG zaczęło również zarządzać wszystkimi etapami, zestawami i wdrażaniem - konfigurując cały sprzęt przed wysyłką do centrum magazynowego organizacji turystycznej, które następnie kieruje urządzenie tam, gdzie jest potrzebne. TRG nadal dostarcza firmie nowy i odnowiony sprzęt, w miarę jak jej potrzeby rosną i zmieniają się.
Niedawno firma zaczęła badać potencjalne rozwiązania ujednoliconego zarządzania punktami końcowymi (UEM) w celu skuteczniejszego zarządzania flotą urządzeń. Platforma umożliwi lepszy wgląd w cały program mobilności firmy - pozwalając na lepszy pomiar wykorzystania urządzeń, zarządzanie naprawami i wdrożeniami oraz inne formy raportowania. Obecnie współpracujemy z firmą w celu wdrożenia tego rozwiązania i zapewnienia pełnego wykorzystania jego potencjału.
Pomogliśmy również firmie znaleźć bardziej opłacalne rozwiązania w zakresie nośnikówi materiałów eksploatacyjnych , w szczególności nowych etykiet wysyłkowych i sklepowych. Byliśmy w stanie zaoszczędzić pieniądze organizacji turystycznej na tych ważnych produktach i nadal dostarczać nośniki i materiały eksploatacyjne do placówek detalicznych firmy.
Wynik
Dzięki TRG firma była w stanie zapewnić swoim istniejącym i nowo nabytym lokalizacjom detalicznym i magazynowym nowy i odnowiony sprzęt wspierający jej rozwój. Gdy tylko urządzenia są potrzebne, nasz zespół konfiguruje je tak, aby były gotowe do użycia natychmiast po dostawie. Przez cały czas dostępne są usługi naprawcze i inne oferty wsparcia, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń przy maksymalnym czasie sprawności.
W każdym przypadku nasz klient był w stanie zaoszczędzić pieniądze, polegając na TRG jako dostawcy sprzętu. Jeśli Twoja organizacja stoi w obliczu wyzwań podobnych do tych omówionych tutaj, rozwiązanie jest w zasięgu ręki. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".