Wyzwanie
Klient podjął decyzję o przejściu na nowy system realizacji produkcji (MES), wprowadzając gruntowną modernizację platformy oprogramowania, która zarządza każdym etapem procesu produkcyjnego – od przyjęcia surowców, przez spawanie i montaż, aż po magazynowanie i wysyłkę.
Wdrożenie systemu MES wymagało zainstalowania tabletów na końcu każdej linii produkcyjnej oraz zapewnienia możliwości zdalnego wdrażania aktualizacji, zmiany konfiguracji oraz szybkiego przywracania sprawności w razie wystąpienia problemów podczas wdrażania.
Problem stanowiła dotychczasowa platforma do zarządzania urządzeniami. Klient dysponował już takim systemem, ale był on nieprawidłowo skonfigurowany. W dotychczasowej konfiguracji, jeśli na urządzenia trafił wadliwy pakiet oprogramowania, aby rozwiązać problem, trzeba było zająć się każdym urządzeniem z osobna. Tylko w głównej siedzibie firma miała do czynienia z 400 urządzeniami, z których każde wymagało ręcznej interwencji w trakcie produkcji, a pracownicy musieli wszystko zapisywać na papierze.
W przypadku całodobowej działalności, w której nie ma miejsca na żadne przestoje, nie był to żaden plan. To była katastrofa, która musiała się wydarzyć.
Pojawiła się również przeszkoda natury kulturowej. Klient ten zawsze funkcjonował jako całkowicie zamknięty system. Brak dostępu do internetu z zewnątrz. Brak partnerów zewnętrznych w ramach jego infrastruktury. Wszystko odbywało się wewnątrz firmy. Przejście na zarządzanie urządzeniami w chmurze oznaczało po raz pierwszy otwarcie tego środowiska na świat zewnętrzny. Był to znaczący krok dla firmy, która zawsze działała w zamkniętej przestrzeni.