Każdego stycznia świat handlu detalicznego zbiera się w Nowym Jorku na targach NRF — miejscu, gdzie spotykają się pomysły, innowacje i pilne potrzeby. Wśród szumu prezentacji nowych produktów i obietnic związanych ze sztuczną inteligencją jedna prawda jest oczywista: detaliści nie podążają tylko za trendami. Szukają technologii, które naprawdę działają. 

Adam Jatich, dyrektor ds. rozwiązań dla handlu detalicznego i hotelarstwa w TRG, powiedział, że prawdziwe rozmowy podczas NRF często odbywają się między sesjami i na terenie targów.  

„Wiele osób traktuje NRF jako okazję do upieczenia kilku pieczeni na jednym ogniu” – powiedział. Spotykają się ze swoimi dostawcami, partnerami, ale rozmawiają też o tym, jak sprawić, by wszystkie te technologie działały w rzeczywistości. Ostatecznie wszyscy próbują dowiedzieć się, co faktycznie może zmienić sytuację”. 

Jatich powiedział, że większość detalistów przychodzi na to wydarzenie z dość prostą listą priorytetów. „Pytają: »Jak mogę konkurować w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat i jakie zmiany w infrastrukturze i technologii muszę wprowadzić, aby to osiągnąć?«” – wyjaśnił. „Tematy mogą się nieco zmieniać z roku na rok, ale główne wątki pozostają niezmienne: szybkość, widoczność i doświadczenia klientów”. 

Innowacje i zastosowania

Steve Bochniarz, dyrektor ds. rozwiązań POS i płatności w TRG, powiedział, że dla wielu detalistów NRF jest po części odkrywaniem, a po części weryfikacją.  

„To jak pokaz samochodów” – powiedział. „Co pojawi się w przyszłości? Ale także, co jest obecnie rzeczywistością? Co faktycznie jest wdrażane? Chodzisz po hali, aby zobaczyć, co będzie dalej, ale prawdziwą wartością jest również rozmowa z ludźmi, którzy już to realizują”. 

W odniesieniu do płatności Bochniarz dodał, że bezpieczeństwo pozostaje jednym z najczęściej poruszanych tematów. „Płatności nadal stanowią najbardziej wrażliwą część doświadczeń klientów” – powiedział. „To moment, w którym wszystko musi działać szybko, bezpiecznie i niewidocznie. Detaliści nieustannie poszukują sposobów na usprawnienie tego procesu bez zwiększania ryzyka”. 

"Najlepsze systemy nie wymuszają jednej ścieżki" - powiedział Jatich. "Zapewniają elastyczność kupującym, jednocześnie maksymalnie upraszczając pracę pracownikom". 

Na szczęście technologia szybko nadąża za wizją. Oparte na chmurze platformy POS, błyskawiczne Wi-Fi i coraz lepsze urządzenia mobilne dają sprzedawcom detalicznym swobodę zabrania "frontu" sklepu w dowolne miejsce. 

"Jeszcze kilka lat temu nie można było uruchomić pełnego POS w dowolnym miejscu" - powiedział JW Franz, dyrektor ds. innowacji w TRG. "Teraz można to całkowicie odłączyć. Przenieść się ze stacjonarnego terminala do mobilnej kasy lub wyskakującego kiosku i nadal pobierać te same dane w czasie rzeczywistym".

Innowacje i integracja

Chociaż uwagę często przyciągają nowe, efektowne technologie, Jatich uważa, że prawdziwym wyzwaniem jest integracja. „Oczywiście wszyscy uwielbiają rozmawiać o nowościach” – powiedział. „Wiemy jednak, że najtrudniejsze jest zawsze połączenie ich z pozostałymi elementami – starszymi systemami, płatnościami, danymi. To właśnie od tego zależy sukces lub porażka projektów”. 

Bochniarz zgodził się, że realizacja zawsze wygrywa z szumem medialnym. „Możesz mieć najnowocześniejszy terminal POS lub system kasowy oparty na sztucznej inteligencji”, powiedział, „ale osoby z doświadczeniem wiedzą, że jeśli nie integruje się on płynnie z resztą środowiska, prawdopodobnie stwarzasz więcej problemów niż rozwiązujesz”. 

Patrząc w przyszłość  

Na targach NRF 2026 spodziewaj się mniej szumu, a więcej konkretów. Detaliści będą patrzeć poza modne hasła i skupią się na tym, co naprawdę ważne – widoczności, odporności, bezpieczeństwie i płynnej integracji wszystkich elementów sklepu. 

TRG będzie obecne na targach, nie tylko aby opowiadać o technologii, ale także aby pokazać, jak wszystko się ze sobą łączy — punkty sprzedaży, płatności, urządzenia, dane i ludzie, którzy sprawiają, że wszystko działa. Odwiedź nasząstronę NRF 2026, aby zobaczyć, co przywieziemy do Nowego Jorku i jak nawiązać kontakt z zespołem TRG, który kształtuje rozmowy definiujące kolejny rozdział w historii handlu detalicznego.