Interactive self-service KC50 kiosk in a retail clothing store enabling style suggestions and inventory lookup.

/ Blog

Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience

Zdolność do modernizacji sklepów detalicznych i tworzenia płynnych doświadczeń w sklepie jest sposobem, w jaki detaliści pozostają konkurencyjni w dzisiejszym środowisku.

W obliczu szybko zmieniających się oczekiwań konsumentów, firmy muszą stosować rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które zwiększają wydajność, angażują klientów i zapewniają wyjątkową obsługę.

To właśnie tutaj do gry wkraczają innowacyjne punkty końcowe Zebra Technologies, takie jak czytnik kart PD20 i kiosk KC50 z systemem Android, w połączeniu z wiodącymi w branży usługami technologicznymi TRG dla handlu detalicznego.

Na jakim etapie znajduje się transformacja technologiczna handlu detalicznego

Według badania przeprowadzonego w 2024 r. przez PwC, ponad 54% konsumentów woli dokonać ostatecznego zakupu w sklepie po zapoznaniu się z informacjami online, podczas gdy 40% korzysta z internetowych platform handlowych do ostatecznego zakupu. Sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie skupić się na optymalizacji obsługi klienta w sklepie i strategii omnichannel online. Kupujący oczekują dziś wygody, szybkości i personalizacji, co napędza popyt na rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które mogą spełnić te oczekiwania.

Infographic showing 54%25 of consumers prefer in-store purchases after online research, while 40%25 use online marketplaces for final purchases.

Co powinni wiedzieć sprzedawcy detaliczni

Aby ograniczyć niedociągnięcia w operacjach detalicznych i wdrożyć kluczowe postępy technologiczne w handlu detalicznym, oto kilka podstawowych kwestii:

/01. ENHANCE PAYMENT FLEXIBILITY

Konsumenci oczekują płynnej i szybkiej realizacji transakcji.

Mobile payment solutions are essential to prevent missed opportunities and improve satisfaction. Customers expect mobile payment options, and providing that seamless experience will keep them coming back. The ability to accept payments anywhere in-store like Zebra’s PD20 card reader is a game-changer.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT

W raporcie Retail 2024 firmy Ayden Index odnotowano, że 49% firm, które połączyły swoje systemy backendowe, odnotowało wzrost sprzedaży.

Dzisiejsi klienci oczekują interakcji z markami za pośrednictwem wielu kanałów i płynnego przechodzenia między nimi. Zintegrowane systemy mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnej, usprawnionej obsługi we wszystkich punktach kontaktu. Niezależnie od tego, czy zamawiasz online i odbierasz w sklepie, czy dokonujesz płatności za pośrednictwem samoobsługowego kiosku, upewnij się, że technologia punktu końcowego jest zintegrowana.

/03. DRIVE EFFICIENCY WITH SELF-SERVICE

Niedobory siły roboczej i rosnące wymagania operacyjne oznaczają, że rozwiązania samoobsługowe mogą pomóc detalistom w utrzymaniu wydajności, zmniejszeniu kolejek i poprawie przepływu klientów w okresach wzmożonego ruchu.

Zmniejszenie potrzeby interakcji międzyludzkiej w krytycznych wąskich gardłach (takich jak kasa) może prowadzić do płynniejszych i bardziej wydajnych zakupów. Kiosk samoobsługowy KC50 pozwala sprzedawcom detalicznym wzmocnić pozycję klientów dzięki łatwej w użyciu technologii samoobsługowej.

Jak sprzedawcy detaliczni mogą uniknąć porażki dzięki odpowiedniej technologii

Sprzedawcy detaliczni, którzy nie dotrzymują kroku, ryzykują przegraną z konkurentami, którzy są w stanie zapewnić te nowoczesne doświadczenia zakupowe. Wiemy, co jest odpowiednie dla sprzedawców detalicznych. Technologie firmy Zebra, takie jak PD20 i KC50, zapewniają sprzedawcom detalicznym czołową pozycję w procesie nowoczesnej transformacji, umożliwiając im oferowanie bardziej elastycznych, szybkich i skoncentrowanych na kliencie doświadczeń.

/ PD20 Card Reader Revolutionizing in-store payments

58% of consumers will abandon a purchase if they cannot pay using their preferred method, emphasizing the need for flexible mobile payment solutions like Zebra's PD20 to capture every potential sale.

The PD20 turns compatible Zebra devices into fully functional mobile POS systems, enabling payment anywhere in-store—from aisles to curbside pickup.

By integrating the PD20, retailers enable sales associates to engage in personalized services right on the sales floor. The ability to take payments on the spot can prevent missed sales opportunities and foster stronger customer loyalty.

Zebra PD20 mobile POS reader product mockup with floating contactless credit card.

KC50 modular self-service kiosk on pedestal with touchscreen interface, designed for retail use.

/ KC50 Android Kiosk Przyszłość kiosków samoobsługowych

The KC50 kiosk solution is a modular solution that allows retailers to customize their self-checkout kiosks to fit specific needs, from price checks to full self-checkout systems.

The sleek and intuitive design of the KC50 invites customer interaction, reducing friction in the shopping experience.

Not only does the KC50 improve operational efficiency by allowing customers to check out faster, but its flexibility also supports a wide range of peripherals. Retailers can easily integrate barcode scanners, printers, and payment terminals for retail, providing a complete self-service solution.

Ready to modernize your retail store and the technology within the four walls?

TRG and Zebra are here to help you lead the way.

Porozmawiajmy

Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience