Interaktywny samoobsługowy kiosk KC50 w detalicznym sklepie odzieżowym umożliwiający sugerowanie stylu i wyszukiwanie zapasów.

/ Blog

Inteligentny handel detaliczny:Jak technologia zmienia doświadczenie w sklepie

Zdolność do modernizacji sklepów detalicznych i tworzenia płynnych doświadczeń w sklepie jest sposobem, w jaki detaliści pozostają konkurencyjni w dzisiejszym środowisku.

W obliczu szybko zmieniających się oczekiwań konsumentów, firmy muszą stosować rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które zwiększają wydajność, angażują klientów i zapewniają wyjątkową obsługę.

To właśnie tutaj do gry wkraczają innowacyjne punkty końcowe Zebra Technologies, takie jak czytnik kart PD20 i kiosk KC50 z systemem Android, w połączeniu z wiodącymi w branży usługami technologicznymi TRG dla handlu detalicznego.

Na jakim etapie znajduje się transformacja technologiczna handlu detalicznego

Według badania przeprowadzonego w 2024 r. przez PwC, ponad 54% konsumentów woli dokonać ostatecznego zakupu w sklepie po zapoznaniu się z informacjami online, podczas gdy 40% korzysta z internetowych platform handlowych do ostatecznego zakupu. Sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie skupić się na optymalizacji obsługi klienta w sklepie i strategii omnichannel online. Kupujący oczekują dziś wygody, szybkości i personalizacji, co napędza popyt na rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które mogą spełnić te oczekiwania.

Infografika pokazuje, że 54%25 konsumentów preferuje zakupy w sklepie po przeprowadzeniu badań online, podczas gdy 40%25 korzysta z rynków internetowych do ostatecznych zakupów.

Co powinni wiedzieć sprzedawcy detaliczni

Aby ograniczyć niedociągnięcia w operacjach detalicznych i wdrożyć kluczowe postępy technologiczne w handlu detalicznym, oto kilka podstawowych kwestii:

/01. ZWIĘKSZENIE ELASTYCZNOŚCI PŁATNOŚCI

Konsumenci oczekują płynnej i szybkiej realizacji transakcji.

Rozwiązania w zakresie płatności mobilnych są niezbędne, aby zapobiec utracie szans i zwiększyć satysfakcję. Klienci oczekują opcji płatności mobilnych, a zapewnienie im bezproblemowej obsługi sprawi, że będą do nas wracać. Możliwość przyjmowania płatności w dowolnym miejscu w sklepie, tak jak w przypadku czytnika kart PD20 firmy Zebra, zmienia zasady gry.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT

W raporcie Retail 2024 firmy Ayden Index odnotowano, że 49% firm, które połączyły swoje systemy backendowe, odnotowało wzrost sprzedaży.

Dzisiejsi klienci oczekują interakcji z markami za pośrednictwem wielu kanałów i płynnego przechodzenia między nimi. Zintegrowane systemy mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnej, usprawnionej obsługi we wszystkich punktach kontaktu. Niezależnie od tego, czy zamawiasz online i odbierasz w sklepie, czy dokonujesz płatności za pośrednictwem samoobsługowego kiosku, upewnij się, że technologia punktu końcowego jest zintegrowana.

/03. ZWIĘKSZ WYDAJNOŚĆ DZIĘKI SAMOOBSŁUDZE

Niedobory siły roboczej i rosnące wymagania operacyjne oznaczają, że rozwiązania samoobsługowe mogą pomóc detalistom w utrzymaniu wydajności, zmniejszeniu kolejek i poprawie przepływu klientów w okresach wzmożonego ruchu.

Zmniejszenie potrzeby interakcji międzyludzkiej w krytycznych wąskich gardłach (takich jak kasa) może prowadzić do płynniejszych i bardziej wydajnych zakupów. Kiosk samoobsługowy KC50 pozwala sprzedawcom detalicznym wzmocnić pozycję klientów dzięki łatwej w użyciu technologii samoobsługowej.

Jak sprzedawcy detaliczni mogą uniknąć porażki dzięki odpowiedniej technologii

Sprzedawcy detaliczni, którzy nie dotrzymują kroku, ryzykują przegraną z konkurentami, którzy są w stanie zapewnić te nowoczesne doświadczenia zakupowe. Wiemy, co jest odpowiednie dla sprzedawców detalicznych. Technologie firmy Zebra, takie jak PD20 i KC50, zapewniają sprzedawcom detalicznym czołową pozycję w procesie nowoczesnej transformacji, umożliwiając im oferowanie bardziej elastycznych, szybkich i skoncentrowanych na kliencie doświadczeń.

/ Czytnik kart PD20Rewolucja w płatnościach sklepowych

58% konsumentów rezygnuje z zakupu, jeśli nie może zapłacić preferowaną metodą, co podkreśla potrzebę stosowania elastycznych rozwiązań do płatności mobilnych, takich jak PD20 firmy Zebra, aby rejestrować każdą potencjalną sprzedaż.

PD20 zmienia kompatybilne urządzenia Zebra w pełni funkcjonalne mobilne systemy POS, umożliwiające dokonywanie płatności w dowolnym miejscu w sklepie - od alejek po odbiór przy krawężniku.

Integrując PD20, sprzedawcy detaliczni umożliwiają pracownikom spersonalizowane usługi bezpośrednio na sali sprzedaży. Możliwość przyjmowania płatności na miejscu może zapobiec utracie okazji sprzedażowych i zwiększyć lojalność klientów.

Makieta mobilnego czytnika POS Zebra PD20 z pływającą zbliżeniową kartą kredytową.

Modułowy kiosk samoobsługowy KC50 na cokole z interfejsem dotykowym, przeznaczony do użytku w handlu detalicznym.

/ KC50 Android Kiosk Przyszłość kiosków samoobsługowych

Kiosk KC50 to modułowe rozwiązanie, które umożliwia sprzedawcom detalicznym dostosowanie kiosków samoobsługowych do konkretnych potrzeb, od sprawdzania cen po pełne systemy samoobsługowe.

Elegancka i intuicyjna konstrukcja KC50 zachęca klientów do interakcji, zmniejszając tarcia podczas zakupów.

KC50 nie tylko poprawia wydajność operacyjną, umożliwiając klientom szybsze dokonywanie zakupów, ale także dzięki swojej elastyczności obsługuje szeroką gamę urządzeń peryferyjnych. Sprzedawcy detaliczni mogą łatwo zintegrować skanery kodów kreskowych, drukarki i terminale płatnicze dla handlu detalicznego, zapewniając kompletne rozwiązanie samoobsługowe.

Gotowy na modernizację sklepu detalicznego i technologii w jego czterech ścianach?

TRG i Zebra są tutaj, aby pomóc Ci w tym procesie.

Porozmawiajmy