Wyobraź sobie: jest szczyt sezonu i jedno z kluczowych urządzeń zaczyna działać.
Może ktoś upuścił tablet na twardy beton. Może skaner kodów kreskowych został zalany gorącą kawą. A może system POS zaczął się zawieszać bez wyraźnego powodu.
Oto najważniejsze pytanie: czy powinieneś spróbować naprawić zepsutą technologię, czy całkowicie ją wymienić?
Odpowiedź zależy od kilku czynników. W wielu przypadkach naprawa urządzenia jest szybsza i bardziej opłacalna. Innym razem, pełna wymiana jest mądrzejszym długoterminowym posunięciem.
Aby pomóc w podejmowaniu właściwych decyzji dotyczących konserwacji technologii, należy wziąć pod uwagę następujące ważne czynniki:
1. Sprzęt
Jeśli masz do czynienia z jednorazowymi problemami, takimi jak pęknięte ekrany, uszkodzone porty lub zużyte baterie, naprawa jest często najlepszym rozwiązaniem. Całkowite odświeżenie technologii prawdopodobnie nie jest konieczne, gdy większość floty jest nadal w dobrym stanie.
Co jednak, jeśli awarie urządzeń stają się coraz częstsze? Jeśli więcej niż 20 do 30 procent urządzeń ulega awarii, nadszedł czas, aby rozważyć aktualizację do nowego sprzętu. Warto również sprawdzić, co powoduje te awarie.
Jeśli masz do czynienia z podstawowymi problemami związanymi z wiekiem, ścieżka aktualizacji jest prosta. Jeśli jednak sprzęt psuje się wcześniej niż oczekiwano, może być konieczne zbadanie bardziej wytrzymałych opcji urządzeń, aby jak najlepiej wykorzystać kolejną inwestycję.
W przypadku firm korzystających z zastrzeżonych lub niestandardowych urządzeń wymiana sprzętu może być większym wyzwaniem. Części mogą być trudne do znalezienia; oprogramowanie może być powiązane ze starszymi systemami, a koszty przestojów mogą naprawdę sumować się w ruchliwych środowiskach detalicznych. W takich przypadkach selektywne naprawy mogą być właściwym wyborem, aby przedłużyć żywotność niestandardowego sprzętu.
2. Oprogramowanie
Problemy z oprogramowaniem wiążą się z wieloma wyzwaniami. Wiele drobnych problemów można naprawić za pomocą podstawowego resetu lub ponownej instalacji.
Problemy z kompatybilnością i zgodnością to zupełnie inna historia.
Jeśli systemu nie można zaktualizować w celu spełnienia zmieniających się standardów, takich jak zgodność z PCI w handlu detalicznym, należy wymienić sprzęt. Po prostu nie warto ryzykować narażenia danych lub konsekwencji prawnych związanych z niewspieraną technologią.
3. Cykl życia
Wszystkie urządzenia w końcu ulegną awarii, ale dzięki dobremu zarządzaniu cyklem życia nie będzie to zaskoczeniem. Tablety, smartfony i inne mobilne punkty końcowe zwykle wytrzymują od trzech do czterech lat. Większe urządzenia, takie jak drukarki, często mogą wytrzymać nawet dekadę. Oczywiście przebieg może się różnić.
Inteligentna strategia zarządzania cyklem życia obejmuje śledzenie użytkowania, monitorowanie zużycia i planowanie aktualizacji, zanim awarie zaczną się piętrzyć. Może to pomóc w rozłożeniu kosztów modernizacji poprzez powolne wprowadzanie zupełnie nowych urządzeń podczas naprawy najlepszych z pozostałej floty.
4. Budżet
Czasami koszt jest najważniejszy. Jeśli wymiana urządzenia jest ponad dwukrotnie droższa niż jego naprawa, zazwyczaj warto je naprawić. Należy jednak pamiętać, że nie chodzi tylko o cenę na naklejce. Prawdziwa ocena obejmuje całkowity koszt posiadania (TCO), w tym przyszłe naprawy, potencjalne straty produktywności i amortyzację zasobów IT.
Pełna analiza kosztów i korzyści może być tu często bardzo pomocna, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z dużą liczbą urządzeń.
TRG może pomóc w podjęciu właściwej decyzji
Wybór między naprawą a wymianą może być skomplikowany; zwłaszcza gdy zarządzasz całymi flotami urządzeń końcowych w wielu lokalizacjach.
I tu właśnie wkracza TRG.
Dostarczamy opłacalne rozwiązania sprzętowe zaprojektowane w celu zmniejszenia ryzyka i przestojów. Nasz wewnętrzny zespół oferuje również fachowe naprawy, łączenie części zamiennych i programy odkupu przestarzałego sprzętu.
Porozmawiajmy
Potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji, kiedy naprawić lub wymienić krytyczny sprzęt biznesowy? Mamy dla Ciebie rozwiązanie.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby rozpocząć.