Podejście
Servicehub Login
Podejście
/ Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Wytrzymałe urządzenia, drukarki, robotyka, RFID i współdzielone punkty końcowe / Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Komputery, smartfony, tablety i osobiste punkty końcowe / Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego Systemy płatności, kioski, mPOS, zbliżeniowe, samoobsługowe, BOPIS
Eksploruj według partnera
/ Logistyka dostaw Specjalizujemy się w doborze odpowiednich punktów końcowych i błyskawicznym wdrażaniu rozwiązań dla Państwa firmy. / Cyberbezpieczeństwo Inversion6, nasza spółka siostrzana, jest wiodącym dostawcą dostosowanych do indywidualnych potrzeb rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa. / Logistyka zwrotna Dzięki nam zarządzanie naprawami, wymianą i utylizacją urządzeń końcowych staje się dziecinnie proste. / Konserwacja i wsparcie Jesteśmy Twoim kompleksowym partnerem, którego celem jest zapewnienie pełnej wydajności Twoich urządzeń końcowych. / Usługi sieciowe Nasze usługi sieciowe dla środowisk przewodowych, bezprzewodowych i monitoringu nie mają sobie równych. / Zunifikowane zarządzanie urządzeniami końcowymi Rosnąca liczba urządzeń BYOD, COPE i IoT wystawia programy mobilności w przedsiębiorstwach na ciężką próbę. / Nośniki i materiały eksploatacyjne Nasza wiedza specjalistyczna w zakresie materiałów etykietowych i klejów nie ma sobie równych. / Automatyzacja i robotyka Pomagamy Twojej firmie działać inteligentniej i szybciej dzięki dostosowanej do potrzeb automatyzacji, technologii RFID i IoT.
/ Płatności Od zaopatrzenia i wdrożenia po naprawy i logistykę zwrotną – zapewniamy ciągłość działania niezależnym dostawcom usług (ISO), niezależnym producentom oprogramowania (ISV) oraz akceptantom. / Usługi typu „white label” TRG będzie działać jako przedłużenie Państwa wewnętrznego zespołu, zapewniając zadowolenie i lojalność klientów. / ServiceHub® Nasz internetowy portal do zarządzania zasobami, ServiceHub®, zapewnia analizę punktów końcowych na różnych urządzeniach.
Poznaj wszystkie usługi/Poznaj wszystkie usługi
/ Informacje Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii dla przedsiębiorstw. / Zespół Dowiedz się więcej o zespole TRG i skontaktuj się z poszczególnymi członkami zespołu. / Lokalizacje Uzyskaj więcej informacji na temat każdej lokalizacji TRG na całym świecie. / Kariera i kultura Od symulatora golfa i boiska do koszykówki po w pełni wyposażoną siłownię, aby zapewnić Ci energię - mamy to wszystko.
/ Produkcja Optymalizujemy środowiska produkcyjne dzięki kompleksowym rozwiązaniom technologicznym, które ograniczają przestoje, zwiększają wydajność i zapewniają działanie na najwyższym poziomie. / Dostawcy usług Od zarządzanych usług IT po zespoły serwisowe w terenie — wyposażamy dostawców usług w narzędzia i infrastrukturę niezbędną do zapewnienia klientom szybszych i bardziej niezawodnych wyników. / Branża hotelarska Pomagamy hotelom, ośrodkom wypoczynkowym i restauracjom zapewnić gościom płynną obsługę dzięki niezawodnej technologii, bezpiecznym sieciom i szybkiej pomocy technicznej. / Transport i logistyka Nasze rozwiązania zapewniają łączność flot, optymalizację magazynów i płynność łańcuchów dostaw dzięki widoczności w czasie rzeczywistym oraz wytrzymałej, specjalnie zaprojektowanej technologii. / Handel detaliczny Wspieramy działalność handlową dzięki systemom kasowym, urządzeniom mobilnym i rozwiązaniom sieciowym zaprojektowanym w celu poprawy obsługi klienta w sklepie i w modelu wielokanałowym. / Administracja Wspieramy agencje rządowe, oferując bezpieczne i zgodne z przepisami rozwiązania technologiczne, które usprawniają obsługę obywateli i upraszczają zarządzanie IT w różnych departamentach. / Edukacja Od sal lekcyjnych po kampusy — zapewniamy szkołom i uniwersytetom urządzenia, sieci i wsparcie potrzebne do tworzenia połączonych środowisk edukacyjnych. / Opieka zdrowotna Dostarczamy rozwiązania technologiczne zgodne z HIPAA, które pomagają placówkom opieki zdrowotnej poprawić jakość opieki nad pacjentami, usprawnić procesy kliniczne i chronić wrażliwe dane.

/ Wybierz język

Angielski (USA) Angielski (UK) Francuski Kanadyjczyk Polski Hiszpański Holenderski
/ Spostrzeżenia i wydarzenia Blog Wiadomości Przypadków E-booki Zdarzenia Biuletyn informacyjny
/ Partnerzy Jak zostać naszym partnerem Google Zebra Honeywell SOTI Samsung Elo Panasonic PAX Brother
ServiceHub

Zarządzanie punktami końcowymi w restauracjach szybkiej obsługi

W branży szybkiej obsługi (QSR) awaria urządzenia to nie tylko utrudnienie dla działu IT — to utracone przychody liczone w minutach. Dlatego potrzebujesz partnera, który zarządza całym cyklem życia urządzeń końcowych — od zakupu i wdrożenia po naprawę i wycofanie z eksploatacji — z szybkością i na skalę wymaganą przez branżę szybkiej obsługi.

TRG zapewnia kompleksowe zarządzanie urządzeniami końcowymi w całym cyklu życia dla restauracji typu fast food, obejmujące zakupy, wdrażanie, całodobowe wsparcie techniczne, zapasy części zamiennych na poziomie poszczególnych lokali, naprawy awarii, wsparcie w zakresie zgodności z normami PCI oraz bezpieczne wycofywanie z eksploatacji terminali POS, kiosków do samodzielnego składania zamówień, systemów wyświetlania w kuchni, zestawów słuchawkowych i ekranów potwierdzających w punktach drive-thru, cyfrowych tablic z menu, drukarek etykiet oraz ręcznych urządzeń do przyjmowania zamówień – dla marek restauracji typu fast food, operatorów franczyzowych oraz sieci restauracji typu fast casual.

Porozmawiaj ze specjalistą ds. technologii QSR Poznaj możliwości

TRG w liczbach

TRG zarządza ponad 10 milionami urządzeń końcowych należących do ponad 5000 klientów korporacyjnych, dysponując 12 ośrodkami na całym świecie oraz zapewniając wsparcie techniczne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

ponad 10 mln
Urządzenia objęte zarządzaniem
Ponad 10 milionów urządzeń pod naszą opieką
5,000+
Klienci korporacyjni
Ponad 5 000 klientów korporacyjnych
12
Obiekty na całym świecie
12 zakładów na całym świecie, w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej
całodobowo
Pomoc techniczna
Całodobowe wsparcie techniczne, w tym w nocy, w weekendy i w święta

Przegląd usług zarządzania urządzeniami końcowymi TRG QSR

/ CZYM JEST ZARZĄDZANIE URZĄDZENIAMI KOŃCOWYMI W SEKTORZE QSR?

Zarządzanie punktami końcowymi w branży QSR. Definicja.

Krótka odpowiedź

Zarządzanie punktami końcowymi w restauracjach szybkiej obsługi (QSR) to kompleksowe zarządzanie całym cyklem życia terminali kasowych, kiosków do samodzielnego składania zamówień, systemów wyświetlania zamówień w kuchni, technologii obsługi drive-thru oraz wspierającej je infrastruktury bezprzewodowej, od których restauracje szybkiej obsługi są zależne w zakresie przyjmowania zamówień, przetwarzania płatności, realizacji zamówień oraz zapewniania płynności obsługi.

Obejmuje to terminale kasowe, kioski do samodzielnego składania zamówień, systemy wyświetlania zamówień w kuchni, zestawy słuchawkowe i ekrany potwierdzające w strefie drive-thru, cyfrowe tablice z menu, drukarki etykiet oraz ręczne urządzenia do przyjmowania zamówień, wykorzystywane przy ladach obsługowych, na pasach drive-thru, na linii produkcyjnej w kuchni, w holu oraz w zapleczu.

TRG zarządza całym cyklem życia tych urządzeń — od zakupu i wdrożenia, poprzez bieżące wsparcie techniczne, naprawy awarii oraz bezpieczne wycofanie z eksploatacji — dzięki czemu Państwa pracownicy mogą skupić się na szybkości, dokładności i obsłudze gości, a nie na kwestiach informatycznych.

Pracownik restauracji szybkiej obsługi obsługujący terminal POS zarządzany przez firmę TRG przy ruchliwej ladzie
Technik firmy TRG konfiguruje kioski do samodzielnego składania zamówień w ramach wdrożenia sieci restauracji szybkiej obsługi z wieloma lokalami
/ W SKRÓCIE

Co firma TRG oferuje w zakresie obsługi restauracji szybkiej obsługi (QSR)

TRG jest kompleksowym partnerem w zakresie cyklu życia urządzeń końcowych dla sieci restauracji szybkiej obsługi — zarządza każdym urządzeniem od pierwszego dnia aż po jego bezpieczne wycofanie z eksploatacji we wszystkich lokalizacjach, w których prowadzisz działalność.

W jednym zdaniu

TRG zapewnia jeden punkt odpowiedzialności za każde urządzenie końcowe w środowisku QSR — od zakupu, przez konfigurację, pule urządzeń zapasowych, całodobowe wsparcie techniczne, naprawy, aż po utylizację zgodną z wymogami PCI — dzięki czemu przestajesz zajmować się zarządzaniem dostawcami, a zaczynasz skupiać się na przepustowości.

Czym zajmuje się firma TRG w branży restauracji szybkiej obsługi? TRG zapewnia zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w restauracjach szybkiej obsługi(QSR) dla ogólnokrajowych marek QSR, operatorów franczyzowych posiadających wiele lokali, regionalnych sieci oraz lokali typu „fast casual”. Oznacza to, że TRG zarządza całym cyklem życia terminali POS, kiosków do samodzielnego składania zamówień, systemów wyświetlania w kuchni, zestawów słuchawkowych i ekranów potwierdzających w okienkach drive-thru, cyfrowych tablic z menu, drukarek etykiet oraz ręcznych urządzeń do przyjmowania zamówień używanych na stanowiskach przy ladzie, w pasach drive-thru, na liniach produkcyjnych w kuchni, w strefach recepcyjnych oraz w zapleczu administracyjnym. Usługi obejmują zaopatrzenie i wdrożenie, zapasy części zamiennych na poziomie poszczególnych lokalizacji, naprawy awarii oraz logistykę zwrotną, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, badania sieciowe w lokalizacjach oraz cyberbezpieczeństwo punktów końcowych za pośrednictwem Inversion6. TRG ponosi odpowiedzialność za dostępność urządzeń, ciągłość realizacji zamówień oraz obsługę urządzeń zgodną z normą PCI.

Krajowe marki restauracji typu QSR, operatorzy franczyzowi zarządzający wieloma lokalami, regionalne sieci oraz koncepcje typu „fast casual” każdej wielkości — od operatorów posiadających 20 lokali po duże marki dysponujące tysiącami lokali. Niezależnie od tego, czy dysponujesz 200 urządzeniami, czy 200 000, TRG dostosowuje się do Twoich potrzeb.
Terminale POS, kioski do samodzielnego składania zamówień, systemy wyświetlania zamówień w kuchni, zestawy słuchawkowe i ekrany potwierdzające w okienkach drive-thru, cyfrowe tablice z menu, drukarki etykiet, ręczne urządzenia do przyjmowania zamówień, infrastruktura bezprzewodowa i wiele innych rozwiązań we wszystkich lokalach Twojej sieci restauracji. TRG jest niezależne od konkretnych urządzeń — obsługujemy sprzęt dowolnego producenta, dzięki czemu nigdy nie jesteś przywiązany do jednej marki.
Kompleksowe usługi obejmujące cały cykl życia: zakup i wdrożenie, lokalne zapasy części zamiennych z wstępnie skonfigurowanymi zamiennikami, naprawy awaryjne oraz logistyka zwrotna, śledzenie zasobów i zarządzanie urządzeniami, badania lokalizacji sieciowych, obsługa urządzeń zgodna z wymogami PCI oraz certyfikowana, bezpieczna utylizacja. Wszystko to monitorowane za pośrednictwem platformy ServiceHub®.
Odpowiedzialność za dostępność urządzeń, ciągłość realizacji zamówień, zapasy części zamiennych, standardy konfiguracji oraz dokumentację cyklu życia zgodną z wymogami PCI. Jeden telefon. Jeden partner. Jedno rozwiązanie. Gdy Twój system POS przestanie działać piętnaście minut przed porą lunchową, bierzemy za to pełną odpowiedzialność, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
/ RZECZYWISTOŚĆ BRANŻOWA

Gdzie faktycznie zawodzi informatyka w branży szybkiej obsługi

Restauracje szybkiej obsługi opierają się na szybkości, wielkości sprzedaży i minimalnych marżach. Gdy zawodzi technologia za ladą, przychody się zatrzymują — a standardowi dostawcy rozwiązań IT nie są przystosowani do tego rodzaju presji.

Awarie systemów kasowych w godzinach szczytu obiadowego

Najbardziej intensywne 90 minut dnia generują 40% Twoich przychodów. Awaria choćby jednego terminala kasowego w godzinach szczytu nie tylko spowalnia obsługę — powoduje załamanie wydajności, tworzy kolejkę i sprawia, że klienci udają się do konkurencji po drugiej stronie ulicy.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

Przychody w branży QSR zależą od czasu. Potrzebujesz partnera zapewniającego wsparcie techniczne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, oraz dysponującego zapasem części zamiennych na poziomie poszczególnych lokalizacji, dzięki czemu będziesz mógł wznowić działalność w ciągu kilku minut, a nie godzin.

Powrót

Chaos związany z wdrażaniem wielu jednostek

Centrala nakazuje wdrożenie nowej platformy kioskowej lub kasowej w 500 lokalizacjach. Dostawca podaje termin „8–12 tygodni”. Sześć miesięcy później połowa punktów nadal korzysta ze starego systemu, a franczyzobiorcy są wściekli.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

Firma TRG wdrożyła urządzenia w tysiącach lokalizacji. Nasza infrastruktura zaopatrzeniowa i wdrożeniowa została zaprojektowana z myślą o skali i tempie, jakich wymagają wdrożenia w sieciach szybkiej obsługi (QSR).

Powrót

Technologia obsługi klientów z samochodu, która nie nadąża

W przypadku wielu marek obsługa typu drive-thru generuje ponad 70% przychodów z restauracji szybkiej obsługi (QSR). Niedziałające zestawy słuchawkowe, migoczące ekrany potwierdzające i opóźnienia w wyświetlaniu menu na tablicach zewnętrznych nie tylko frustrują klientów — ale także drastycznie obniżają wskaźniki szybkości obsługi.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG zarządza całym zestawem rozwiązań technologicznych dla usług drive-thru — zestawami słuchawkowymi, ekranami potwierdzającymi, zewnętrznymi tablicami cyfrowymi — dzięki czemu Twój najszybszy kanał generowania przychodów nigdy nie przestaje działać. Dowiedz się więcej o podejściu firmy TRG do zarządzania urządzeniami.

Powrót

Awarie wyświetlaczy kuchennych negatywnie wpływają na dokładność realizacji zamówień

Gdy system KDS przestaje działać, w kuchni panuje chaos. Zamówienia się gubią, pomija się indywidualne życzenia, a personel wraca do krzyczenia zamówień przez linię produkcyjną. Liczba ponownych przygotowań gwałtownie rośnie. Zadowolenie klientów spada do zera.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG przechowuje w każdej lokalizacji zapasowe urządzenia KDS, które są wstępnie skonfigurowane i gotowe do wymiany. Gdy ekran ulegnie awarii w trakcie zmiany, otrzymujesz sprawny zamiennik — a nie zlecenie naprawy z przewidywanym czasem realizacji wynoszącym 48 godzin.

Powrót

Luki w zgodności z normą PCI w setkach lokalizacji

Każdy terminal POS i każde urządzenie płatnicze stanowi punkt narażenia na naruszenie standardów PCI. Gdy zarządzasz zgodnością z tymi standardami w setkach lub tysiącach lokalizacji, wystarczy jeden nieprawidłowo skonfigurowany terminal lub jedno nieprawidłowo wycofane z eksploatacji urządzenie.

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE Dowiedz się więcej

DLACZEGO TO MA ZNACZENIE

TRG oraz Inversion6 (nasz wewnętrzny dział ds. cyberbezpieczeństwa) dbają o to, by każdy punkt końcowy obsługujący płatności był zarządzany z uwzględnieniem wymogów PCI na każdym etapie jego cyklu życia.

Powrót

Jeśli Twój dostawca usług IT traktuje zepsuty terminal POS w punkcie obsługi samochodowej, obsługującym 2 000 transakcji dziennie, tak samo jak zepsuty laptop w siedzibie firmy, to znaczy, że nie rozumie specyfiki Twojej działalności — a za to płacą Twoi klienci.

/ TRG a produkty generyczne MSP a dostawcy OEM

Wsparcie techniczne dla punktów końcowych w branży QSR: jak wypada firma TRG na tle konkurencji

TRG jest jedynym dostawcą oferującym niezależne od konkretnego modelu wsparcie dla urządzeń QSR dowolnego producenta, wstępnie skonfigurowane na poziomie placówki zapasy części zamiennych dostosowane do poszczególnych lokalizacji, całodobowe wsparcie dostosowane do wszystkich porach dnia, kompleksowe zarządzanie cyklem życia urządzeń – od zakupu po wycofanie z eksploatacji – oraz obsługę urządzeń zgodną z wymogami PCI wraz z raportowaniem gotowym do audytu za pośrednictwem ServiceHub®— możliwości, których nie są w stanie zapewnić zwykli dostawcy usług zarządzanych (MSP) ani producenci OEM.

Porównanie możliwości zarządzania punktami końcowymi w sieciach szybkiej obsługi (QSR) w przypadku TRG, ogólnych dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz dostawców OEM
MożliwościTRG
(partner ds. cyklu życia)		Ogólny dostawca usług zarządzanych (MSP)Dostawca OEM
Obsługa urządzeń QSR dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu✓OgraniczonaTylko marka
Zapasowe puli wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych lokalizacji restauracji✓✗✗
Całodobowe wsparcie dostosowane do wszystkich porach dnia w branży szybkiej obsługi✓✗✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)✓Częściowy✗
Obsługa urządzeń z uwzględnieniem standardu PCI oraz sprawozdawczość✓✗Ograniczona
Obsługa urządzeń QSR dowolnego producenta, niezależna od konkretnego modelu
TRG✓
Ogólny MSPSpółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Dostawca OEMTylko marka
Zapasowe puli wstępnie skonfigurowane dla poszczególnych lokalizacji restauracji
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Całodobowe wsparcie dostosowane do wszystkich porach dnia w branży szybkiej obsługi
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEM✗
Kompleksowe zarządzanie cyklem życia (zakup, wdrożenie, zabezpieczenie, naprawa, wycofanie z eksploatacji)
TRG✓
Ogólny MSPCzęściowy
Dostawca OEM✗
Obsługa urządzeń z uwzględnieniem standardu PCI oraz sprawozdawczość
TRG✓
Ogólny MSP✗
Dostawca OEMSp. z o.o.
/ Ocena partnera

Jak wygląda prawdziwy partner w zakresie rozwiązań dla punktów końcowych w branży szybkiej obsługi (QSR)

Prawdziwy partner w zakresie urządzeń końcowych dla sieci restauracji szybkiej obsługi zapewnia kompleksową obsługę przez cały cykl życia sprzętu – od zakupu aż po utylizację – utrzymuje zapasy części zamiennych dostosowane do aktualnego zestawu urządzeń w każdej restauracji, dostarcza wstępnie skonfigurowane urządzenia zastępcze zintegrowane z oprogramowaniem kasowym i systemem przetwarzania płatności, zapewnia pełny wgląd w stan techniczny urządzeń i historię napraw oraz rozumie wymagania dotyczące szybkości obsługi charakterystyczne dla środowisk restauracji szybkiej obsługi.

/ WARUNKI NIE PODLEGAJĄCE NEGOCJACJOM

Czego powinieneś wymagać

  • Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia – od zakupu po bezpieczną utylizację
  • Zapas części zamiennych odpowiadający faktycznemu zestawowi urządzeń w Twojej restauracji — systemy POS, KDS, kioski, punkty obsługi samochodów
  • Wstępnie skonfigurowane pozycje zastępcze z załadowanym menu, zintegrowane z systemem płatności i gotowe do obsługi transakcji
  • Pełny wgląd w stan urządzeń, konfigurację i historię napraw za pośrednictwem ServiceHub®
  • Certyfikowana procedura czyszczenia danych oraz dokumentacja dotycząca łańcucha odpowiedzialności dla każdego wycofanego z eksploatacji urządzenia płatniczego
  • Możliwość wdrożenia w wielu lokalizacjach — setki lokalizacji, a nie tylko kilkanaście
Lokalizacje restauracji szybkiej obsługi, w których urządzenia końcowe są zarządzane i wdrażane przez firmę TRG
Struktura umowy o gwarantowanym poziomie usług TRG oraz ścieżki eskalacji dla operacji QSR
/ Realizm SLA

Struktura ponad obietnicami

Każdy partner obiecujący 100-procentową dostępność lub rozwiązanie problemu w ciągu czterech godzin niezależnie od lokalizacji sprzedaje umowę, a nie rzeczywiste możliwości. To, czego naprawdę potrzebujesz, to dedykowane ścieżki eskalacji dla problemów mających kluczowe znaczenie dla przychodów, takich jak awarie terminali płatniczych (POS) i punktów obsługi samochodowej (drive-thru), zobowiązania dotyczące czasu reakcji poparte odpowiednim personelem oraz rzetelne raportowanie przypadków niedotrzymania umów SLA wraz z uzasadnieniem przyczyn.

/ SYGNAŁY ALARMOWE

Oznaki dyskwalifikujące

  • Nie potrafią podać nazwy Twojej platformy POS ani operatora płatności
  • Wszystkie paragony są kierowane do tej samej kolejki — zarówno punkt sprzedaży typu drive-thru, jak i drukarka w zapleczu mają ten sam priorytet
  • Ich „rezerwa” jest dzielona z pięćdziesięcioma innymi klientami
  • Wymagają oni, abyś najpierw odesłał uszkodzone urządzenia, zanim wyślą zamienniki
  • Nigdy nie przeprowadzili wdrożenia obejmującego więcej niż 25 placówek
Ostrzegawcze sygnały wskazujące na niską jakość usług dostawcy rozwiązań do zarządzania urządzeniami końcowymi w środowisku sieci restauracji szybkiej obsługi (QSR)

Jeśli twój partner obsługujący punkty końcowe nie rozumie różnicy między uszkodzonym urządzeniem w biurze a uszkodzonym terminalem kasowym w punkcie obsługi samochodów, obsługującym 200 samochodów na godzinę, jego umowy SLA nie przetrwają nawet pierwszej pory szczytu w porze lunchu.

/ PRZEWAGA TRG

Struktura operacyjna, którą można zweryfikować

W TRG nie tylko mówimy, ale też działamy. Możesz zweryfikować te informacje, zanim cokolwiek podpiszesz.

Ikona obsługi punktów końcowych niezależnych od urządzenia

Niezależne od urządzenia

Obsługujemy urządzenia końcowe QSR dowolnego producenta — niezależnie od marki czy typu obudowy.

Wybierz sprzęt dostosowany do potrzeb Twojej restauracji. My zajmiemy się resztą. Zobacz, jak działa nasze podejście.

Globalny zasięg z lokalnym wsparciem w zakresie szybkiej obsługi gastronomicznej (QSR) – ikona

Globalny zasięg, lokalne wsparcie

Dzięki oddziałom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Europie i Ameryce Łacińskiej firma TRG działa tam, gdzie Ty pracujesz.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz regionalną sieć liczącą 50 lokali, czy też globalną markę restauracji szybkiej obsługi, zapewniamy Ci taki sam poziom odpowiedzialności i wsparcia.

Pełna odpowiedzialność za cykl życia urządzeń końcowych – od zakupu po wycofanie z eksploatacji

Kompleksowa obsługa przez cały cykl życia

Od momentu pierwszego zakupu aż po bezpieczne wycofanie z eksploatacji firma TRG zarządza każdym etapem cyklu życia Państwa urządzeń końcowych.

Współpraca z TRG pozwoli Państwu obniżyć długoterminowe koszty, zmniejszyć złożoność procesów oraz ograniczyć ryzyko związane z nieprzestrzeganiem przepisów.

Ikona przedstawiająca jeden punkt odpowiedzialności za zarządzanie urządzeniami końcowymi w sieciach restauracji szybkiej obsługi (QSR)

Jedyny podmiot odpowiedzialny

Jeden telefon. Jeden partner. Żadnych wymówek.

Oznacza to, że gdy coś pójdzie nie tak, bierzemy na siebie odpowiedzialność za ten problem…dopóki nie przestanie on być problemem.

/ Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Zarządzanie cyklem życia urządzeń końcowych w restauracjach szybkiej obsługi to proces obejmujący wszystkie etapy cyklu życia urządzeń końcowych w tego typu lokalach — od zakupu, przez konfigurację, wdrożenie, bieżące wsparcie techniczne i naprawy, aż po bezpieczną utylizację — w ramach jednej, zintegrowanej usługi. W restauracjach typu QSR obejmuje to terminale POS, kioski do samodzielnego składania zamówień, systemy wyświetlaczy kuchennych, zestawy słuchawkowe i ekrany potwierdzające w okienkach drive-thru, cyfrowe tablice z menu, drukarki etykiet oraz ręczne urządzenia do przyjmowania zamówień używane w obszarach obsługi klientów, okienkach drive-thru, linii kuchennej, holu oraz zapleczu.
TRG zapewnia zarządzanie urządzeniami końcowymi z uwzględnieniem standardów PCI poprzez prowadzenie bezpiecznej dokumentacji łańcucha odpowiedzialności dla każdego urządzenia obsługującego płatności, egzekwowanie standardów konfiguracyjnych we wszystkich zarządzanych urządzeniach końcowych, przeprowadzanie certyfikowanego czyszczenia danych przed wycofaniem urządzenia z eksploatacji lub zmianą jego przeznaczenia oraz dostarczanie raportów gotowych do audytu za pośrednictwem platformy ServiceHub. Chociaż TRG nie jest podmiotem certyfikującym zgodność z PCI DSS, nasze procesy zostały zaprojektowane tak, aby wspierać dążenie Państwa organizacji do zachowania zgodności z tymi standardami.
Standardowe usługi MSP są przeznaczone dla biurowych systemów IT — laptopów, komputerów stacjonarnych i standardowych urządzeń peryferyjnych. Urządzenia końcowe w branży QSR różnią się zasadniczo: działają w kuchniach, gdzie panują wysokie temperatury i duża ilość tłuszczu, codziennie przetwarzają tysiące transakcji płatniczych, wymagają praktycznie zerowego czasu przestoju, ponieważ każda minuta awarii terminala płatniczego oznacza utratę przychodów, a ich zarządzanie musi uwzględniać wymogi PCI na każdym etapie. Większości dostawców usług MSP brakuje wiedzy specjalistycznej dotyczącej środowiska restauracyjnego, struktur umożliwiających szybką reakcję w przypadku napraw oraz możliwości wdrażania rozwiązań w wielu lokalach, których wymaga branża QSR.
TRG wspiera sieci restauracji szybkiej obsługi każdej wielkości — od regionalnych sieci liczących 20 lokali po ogólnokrajowe marki QSR posiadające tysiące placówek. Obejmuje to franczyzodawców zarządzających standardami technologicznymi w całej sieci, operatorów franczyzowych prowadzących wiele placówek, wdrażających nowy sprzęt w dziesiątkach lokali, oraz koncepcje typu „fast casual”, rozwijające się od etapu start-upu do wielkiego przedsiębiorstwa. Model usług można skalować w zależności od potrzeb, niezależnie od tego, czy dysponujesz 200 urządzeniami, czy 200 000.
W branży szybkiej obsługi (QSR) urządzenia końcowe stanowią podstawę każdej transakcji. Gdy terminal POS przestaje działać w godzinach największego natężenia ruchu w porze lunchu, wydajność realizacji zamówień natychmiast spada. Gdy zawodzi system wyświetlania zamówień w kuchni, zlecenia piętrzą się, a dokładność realizacji zamówień gwałtownie spada. Gdy przestają działać słuchawki w punkcie obsługi samochodowej, najszybszy kanał generowania przychodów zostaje całkowicie zablokowany. Dla operatorów posiadających wiele lokali nawet jedna godzina przestoju we wszystkich lokalizacjach może oznaczać utratę sprzedaży rzędu dziesiątek tysięcy.
TRG ogranicza przestoje dzięki lokalnym pulom urządzeń zapasowych zawierającym wstępnie skonfigurowane urządzenia dostosowane do warunków panujących w Twojej restauracji, całodobowemu wsparciu technicznemu dostosowanemu do wszystkich porach dnia, proaktywnemu monitorowaniu stanu urządzeń oraz programom szybkiej naprawy awarii. Gdy terminal POS ulegnie awarii o godz. 11:45 — piętnaście minut przed porą największego ruchu w porze lunchu — potrzebujesz zamiennika, który ma już załadowane Twoje menu, jest zintegrowany z systemem płatności i gotowy do obsługi transakcji. Nie chodzi o zwykłe urządzenie zastępcze, którego konfiguracja zajmuje wiele godzin.
/ Słownik kluczowych terminów

Słownik terminów dotyczących zarządzania punktami końcowymi w branży QSR

Zintegrowane zarządzanie każdym etapem cyklu życia urządzenia – od zakupu, przez konfigurację i wdrożenie, po wsparcie techniczne, naprawy i utylizację – w ramach jednej firmy.
Specjalny zapas wstępnie skonfigurowanych urządzeń zastępczych przechowywanych w każdej restauracji lub w jej pobliżu, umożliwiający szybką wymianę bez opóźnień związanych z wysyłką i bez konieczności czasochłonnej rekonfiguracji.
Możliwość zarządzania urządzeniami końcowymi dowolnego producenta — takimi jak Oracle MICROS, Toast, NCR, Elo i inne — oraz zapewniania im wsparcia technicznego bez ograniczeń do jednej marki.
Podejście do zarządzania cyklem życia punktów końcowych, które uwzględnia wymogi standardu PCI DSS na każdym etapie — od bezpiecznej konfiguracji i wzmocnienia zabezpieczeń terminali płatniczych po certyfikowane czyszczenie danych w momencie wycofania z eksploatacji.
Zainstalowany w kuchni system zarządzania zamówieniami oparty na ekranie, który zastępuje drukarki bonów papierowych i wyświetla napływające zamówienia w czasie rzeczywistym, umożliwiając personelowi kuchni ustalanie priorytetów, śledzenie i dokładną realizację zamówień z różnych kanałów, w tym z lady, punktu drive-thru oraz aplikacji mobilnej.
Model usług, w którym jeden partner ponosi odpowiedzialność za cały cykl życia urządzenia końcowego, co eliminuje wzajemne obwinianie się między wieloma dostawcami. Jedno zgłoszenie, jeden odpowiedzialny, jedno rozwiązanie.

Zabierajmy się do pracy.

Porozmawiaj z ekspertem ds. technologii TRG QSR.

Żadnych obszernych prezentacji. Żadnych monologów o „transformacji cyfrowej”. Po prostu prawdziwa rozmowa z prawdziwą osobą, która rozumie, jakie konsekwencje może mieć awaria urządzenia dla restauracji obsługującej 200 transakcji na godzinę.

Wypełnij formularz, a my zajmiemy się resztą.

 

 

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy?
Zadzwoń do nas pod numer (877) 852-8740.

ServiceHub Login Kontakt TRG
Rozwiązania
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstw Rozwiązania w zakresie mobilności przemysłowej Rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Usługi Forward Logistics Logistyka zwrotna Konserwacja i wsparcie Ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi Cyberbezpieczeństwo Finansowanie i leasing Kanał i biała etykieta ServiceHub Nośniki i materiały eksploatacyjne Usługi sieciowe
Branże
Sprzedaż detaliczna Transport i logistyka Produkcja Gościnność Dostawcy usług Rząd Edukacja Opieka zdrowotna
O nas Nasze podejście Nasz zespół Nasze lokalizacje Kariera w TRG
Spostrzeżenia i wydarzenia Aktualności Blog Studia przypadków eBooki Wydarzenia Newsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone
Rozwiązania mobilne dla przedsiębiorstwRozwiązania mobilne dla przemysłuRozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego
Forward LogisticsLogistyka zwrotnaKonserwacja i wsparcieUjednolicone zarządzanie punktami końcowymiCyberbezpieczeństwoFinansowanie i leasingKanał i biała etykietaServiceHubNośniki i materiały eksploatacyjneUsługi sieciowe
Handel detalicznyTransport i logistykaProdukcjaHotelarstwoDostawcy usługInstytucje rządoweEdukacjaOpieka zdrowotna
Nasze podejścieNasz zespółNasze lokalizacjeKariera w TRG
AktualnościBlogStudia przypadkóweBookiWydarzeniaNewsletter
Zasady i warunki Polityka prywatności Polityka zwrotów
©2026 TRG Wszelkie prawa zastrzeżone