Bieżący rok jest dla TRG kamieniem milowym - 21 lat działalności.
W rzeczywistości bardzo trudno jest mi owijać w bawełnę i myśleć o całym wzroście, porażkach, ogromnych zwycięstwach i wszystkim pomiędzy. Nie zmieniłbym ani jednego dnia pracy i mogę szczerze powiedzieć, że nadal uwielbiam chodzić do biura każdego dnia.
Ale z okazji naszej złotej rocznicy chciałem podzielić się lekcjami, których nauczyłem się od momentu rozpoczęcia tej działalności i mam nadzieję, że pomoże to innym przyszłym liderom zastanowić się nad ich podróżą.
Od inwestowania w silną kulturę firmy po skupienie się na obsłudze klienta, oto 21 lekcji, które zdobyłem po drodze i co naprawdę cenię jako lider:
1. Zawsze mów "tak" wypróbowywaniu nowych technologii, aby móc iść naprzód. Inwestycja zawsze wydaje się bolesna w danym momencie (zwłaszcza finansowo), ale nieustannie rzucam wyzwanie zespołowi, aby przewidział długoterminową wartość i znaczenie cyfrowego rozwoju w naszej branży. Dla nas trudno jest to wycenić.
2. Jeśli jest jedna rzecz, której nie można nauczyć, to jest to etyka pracy. Jeśli musisz odbyć rozmowę z pracownikiem na temat jego etyki pracy - może to być ostatnia rozmowa, jaką musisz odbyć. Zatrudniaj pracowników z pasją, a nie tylko z umiejętnościami. I obserwuj, jak członek zespołu pojawia się, gdy firma nie radzi sobie dobrze. To wiele mówi.
3. Współpraca jest podstawą każdej silnej organizacji. Możesz mieć wyjątkowo silnych liderów we wszystkich pionach i działach, ale jeśli są oni bardziej indywidualni - stworzą silosy w Twojej organizacji, które będą hamować rozwój.
4. Nigdy nie zapominaj o partnerstwie; w ten sposób rozwijasz się i uczysz od innych w swojej branży. Postrzegamy naszych partnerów jako rozszerzenie naszego zespołu i cały czas z nimi współpracujemy i myślimy grupowo.
5. Obsługa klienta powinna być najważniejsza. Podczas gdy nasza firma wdraża nowe inicjatywy i rozwiązania, nasi klienci są w centrum tego wszystkiego. Nigdy o tym nie zapominamy i to napędza nasz proces decyzyjny. Kiedy trzeba podjąć trudną decyzję - często zadaję sobie pytanie, czy sprawi to, że życie naszych klientów będzie lepsze. Jeśli tak - to znam swoją odpowiedź.
6. Nie bój się prosić o radę tych, którzy byli tam wcześniej. Zdecydowanie opieram się na moim zespole kierowniczym, gdy idziemy naprzód, ale szukam również porad poza moim biurem. Moje rodzinne miasto jest pełne odnoszących sukcesy przedsiębiorców i dyrektorów generalnych, a ja staram się spotykać z kilkoma na kwartał, aby mieć pewność, że słyszę różne perspektywy i uczę się od najlepszych.
7. Inwestowanie w pracowników przyniesie najlepsze rezultaty, niezależnie od tego, czy będzie to dodatkowe szkolenie, czy miły prezent świąteczny. W TRG nigdy nie stronimy od pochwał i wyróżnień. Uśmiech na twarzy członka zespołu, gdy doceniasz go podczas spotkania w ratuszu, zawsze jest tego wart. Nie bądź liderem, który tylko mówi o możliwościach poprawy - bądź takim, który również pokazuje się i docenia ciężką pracę w czasie rzeczywistym.
8. Bądź elastyczny i dostosowuj się do zmian zachodzących w branży. Jedną z jedynych rzeczy, które mogę zagwarantować w biznesie, jest to, że zmiany zachodzą szybko. Kiedy rynki zmieniają się nieoczekiwanie, nie siedź cicho, aby się tego dowiedzieć. Spotkaj się w pokoju ze swoimi zespołami i proaktywnie omów sposoby pozostania na czele.
9. Dobry kwartał to nie czas na lenistwo. Świętujemy zwycięstwa w naszym biurze, ale także przegrupowujemy się i upewniamy się, że rozumiemy, co je spowodowało i na czym możemy się oprzeć, aby nadal napędzać ten wzrost. Nie cofaj się, gdy czasy są dobre - popchnij swój zespół do przodu.
10. Stwórz przestrzeń biurową i kulturę, która sprawi, że Twój zespół będzie podekscytowany codziennym pojawianiem się w pracy. Wszyscy wymagamy wiele od naszych zespołów i chcę, aby mogli zrobić sobie przerwę lub skupić się na swoim zdrowiu, kiedy tylko mogą. Zainwestowaliśmy w najnowocześniejszą siłownię, pełne boisko do koszykówki, gry wideo i putting greens. Wiem, że to nie tworzy kultury, ale staramy się zapewnić naszym zespołom sposoby na relaks.
11. Bądź elastyczny i wyrozumiały, gdy Twój zespół na Tobie polega; życie się zdarza. Czasami w danym dniu nie chodzi o liczby, ale o kogoś w zespole, kto potrzebuje wsparcia. Jako lider musisz pamiętać, że pracujesz z grupą ludzi, którzy mogą mieć złe dni i trudne chwile w domu. Staram się sobie o tym przypominać i pokazywać się mojemu zespołowi tak często, jak to możliwe.
12. Nigdy nie jest się za starym, by się uczyć. Staram się nigdy nie przegapić śniadania orientacyjnego, na którym gromadzimy wszystkich nowych pracowników. To mój czas, aby usiąść ze stażystami i nowymi kolegami i uczyć się na podstawie ich wiedzy i umiejętności. Zawsze wychodzę z tego śniadania z inną perspektywą!
13. Nadmierna komunikacja, nadmierna komunikacja, nadmierna komunikacja. Bez względu na to, jak ważna jest dana sprawa, informuję mój zespół na bieżąco o zmianach w procesach i rozwoju projektów.
14. Rozmowy kwalifikacyjne na wszystkich poziomach. Często staram się uczestniczyć w rozmowach kwalifikacyjnych na wszystkich szczeblach. Nie ma sensu przeprowadzać rozmów tylko z bezpośrednimi podwładnymi. Chcę usłyszeć, co kandydaci mają do powiedzenia na temat naszej branży i rodzaju pracy, której szukają na wszystkich poziomach. To pozwala mi zachować zdrowy rozsądek.
15. Odwdzięcz się swojej społeczności. To jest coś, co jest dla mnie oczywiste. Dorastałem i wychowuję dzieci w tym samym rodzinnym mieście, w którym prowadzę firmę. Oddajemy się, jesteśmy wolontariuszami i wspieramy naszą społeczność. Jeśli nie możesz znaleźć czasu, aby pomóc lokalnej szkole - obiecuję ci, że nie starasz się wystarczająco mocno. To się da zrobić!
16. Zaufaj swojemu przeczuciu. Są chwile, kiedy dane są ważniejsze od wszystkiego i są dni, kiedy odrzucam informacje i kieruję się instynktem. Dobrze mi to służyło.
17. Czasami mniej słów to więcej. Skup się na nagłówkach. Jeśli prowadzę rozmowy, które wydają się kręcić w kółko, myślę o "dlaczego" i przypominam o tym mojemu zespołowi. Zbyt długie pozostawanie w chwastach tylko opóźni osiągnięcie celu.
18. Urozmaicaj swoje spotkania. Jeśli co tydzień siedzisz w tym samym pokoju z tymi samymi pięcioma osobami - popadniesz w samozadowolenie. Przyciągnij różne perspektywy z różnych działów i rzuć sobie wyzwanie, aby połączyć się z cichym członkiem zespołu w rogu. Często rzucają najlepsze perełki, gdy nikt nie zwraca na nie uwagi!
19. Bądź pokorny. Nie mam problemu z powiedzeniem, że się mylę lub popełniłem błąd i zachęcam swój zespół do bycia odważnym w ten sposób.
20. Założyć browar! Ok, więc to jest trochę nie na miejscu, ale założyliśmy browar w 2016 roku, ponieważ miało to sens dla naszej rodziny i pomogło wzmocnić kulturę naszych firm. Kiedy mamy zwycięstwa, uroczystości i pożegnania, zamykamy browar i zapraszamy wszystkich do środka. To świetne miejsce do wspólnego spędzania czasu poza biurem i łączenia się na poziomie osobistym!
21. Rozejrzyj się. Wiem, że to oczywiste, ale wszyscy wiemy, że życie mija zbyt szybko. Staram się pamiętać, aby chodzić po korytarzach, rozglądać się i dziękować ludziom za to, że się pojawiają. Nie prowadziłbym firmy przez 21 lat, gdyby ci ludzie nie przychodzili każdego dnia gotowi do pracy. W chwili, gdy o tym zapominam, powinienem przejść na emeryturę.