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Commandez : 4 conseils technologiques QSR

Les restaurants à service rapide (QSR), souvent synonymes de restauration rapide, jonglent avec de nombreuses demandes.

Ils sont les rois de la commodité, offrant des repas rapides et des saveurs familières. Mais l’industrie est confrontée à des défis importants à mesure que les attentes des clients évoluent. Les convives veulent leurs repas rapidement, à leur façon et avec un côté de service transparent.

La pression est forte pour que les QSR offrent un service impeccable, même s’ils jonglent avec les options de dîner, de vente à emporter et de livraison.

Creusons dans les points douloureux auxquels les QSR sont confrontés et comment la bonne technologie et solutions QSR de TRG et Zebra Technologies peuvent servir le mélange parfait, augmentant à la fois l’efficacité et la satisfaction du client.

/ 01. PÉNURIES DE MAIN-D’ŒUVRE

Les pénuries de main-d’œuvre sont un casse-tête universel pour les QSR, ralentissant le service à un crawl et augmentant les chances de mésaventures de commande, en particulier pendant la ruée vers le déjeuner.

La solution : Commande simplifiée pour garder les clients satisfaits.

Investissez dans des tablettes d’entreprise, des systèmes de point de vente mobiles et des imprimantes intégrées de Zebra Technologies. Ces points finaux sont la sauce secrète pour un service efficace. Ils accélèrent le processus de commande, assurent l’exactitude des commandes et maintiennent les temps d’attente au minimum afin que les clients reviennent pour plus.

/ 02. Améliorer l’engagement des clients

Les clients se soucient de la vitesse, et l’ajout d’une touche personnelle peut être difficile pour votre équipe. De nombreux QSR ont du mal à utiliser efficacement les données client pour fournir des expériences personnalisées.

La solution : élever les plateformes de fidélisation numériques à l’aide des scanners de codes-barres de Zebra Technologies.

Près de 50% des clients ont utilisé au moins un programme de fidélité de restaurant en 2023. Disposer de la bonne technologie QSR pour simplifier les transactions numériques fait toute la différence. Ils facilitent l’interaction des clients avec les récompenses, tandis que les QSR recueillent des données précieuses sur les préférences. Cela signifie des promotions personnalisées, des offres spéciales et une expérience client qui semble sur mesure.

Près de 50% des clients ont utilisé au moins un programme de fidélité de restaurant en 2023.

/ 03. Gestion des stocks

Il est essentiel de garder une trace des produits et des matériaux, mais de nombreux QSR sont toujours coincés avec des méthodes obsolètes, conduisant à des déchets et à des bas redoutés.

RFID améliorera la visibilité de votre inventaire.

Les solutions RFID de Zebra Technologies offrent un suivi des stocks en temps réel avec une précision presque parfaite. Cette technologie réduit les coûts de main-d’œuvre et de temps des contrôles manuels, garantit que les ingrédients sont toujours frais et disponibles, et réduit les déchets, ce qui permet à la cuisine de bourdonner en douceur.

/ 04. Réactivité du service

Les heures de pointe peuvent transformer même les meilleurs employés en travailleurs frénétiques, conduisant à un service lent et insensible qui éloigne les clients. 

Intégrez des appareils mains libres comme la technologie portable de Zebra Technology.

Des ordinateurs montés au poignet et des scanners Bluetooth, donnez aux employés la puissance de multitâche comme les pros. Ces points de terminaison mains libres maintiennent le service rapide et efficace, même pendant les périodes les plus occupées, garantissant aux clients de partir heureux.

Toutes ces technologies QSR vous aident à répondre à un long menu d’attentes des clients.

Les QSR répondent aux attentes très élevées des clients et s’attaquent de front aux obstacles opérationnels. Une enquête récente a révélé qu’une seule expérience négative a pour résultat que les consommateurs réduisent ou arrêtent de dépenser avec cette marque 51% du temps - et le chiffre grimpe à 60% pour les restaurants de restauration rapide. Les clients recherchent de la vitesse, de la personnalisation et des expériences transparentes.

Une seule expérience négative fait en sorte que les consommateurs réduisent ou arrêtent de dépenser avec cette marque 51% du temps.

TRG et Zebra Technologies ont préparé les QSR pour un succès futur dans un marché concurrentiel.

Nous sommes là pour rationaliser les opérations, améliorer la qualité du service et offrir des expériences personnalisées.

Contactez TRG dès aujourd’hui pour savoir comment notre partenariat avec Zebra Technologies peut vous aider à atteindre l’excellence en matière de service à la clientèle et d’efficacité opérationnelle.