employé d’entrepôt utilisant un téléphone intelligent pour gérer ses appareils mobiles

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Soutenir une main-d’œuvre mobile grâce à la gestion des appareils intelligents

Les cinq dernières années ont redéfini notre façon et notre lieu de travail. Les configurations à distance et hybrides ne sont plus des solutions secondaires ou des solutions d’urgence. Aujourd’hui, elles font partie intégrante du fonctionnement des entreprises modernes.

Alors que les organisations s’adaptent à cette réalité, les appareils mobiles occupent le devant de la scène. Ils favorisent la productivité et la connexion entre les équipes distribuées. Mais cette dépendance croissante à la technologie mobile crée de nouveaux défis, notamment en ce qui concerne la visibilité, la sécurité et le contrôle.

C’est là que la gestion des appareils mobiles (MDM) devient essentielle.

Une plateforme MDM moderne offre plus qu’une simple supervision de base. Cela permet aux entreprises de surveiller, sécuriser et soutenir efficacement leurs écosystèmes mobiles. Avec la bonne stratégie, les entreprises peuvent autonomiser leurs équipes sans sacrifier la performance ni la protection.
Dans cet article, nous explorerons comment la MDM a évolué et pourquoi elle demeure plus importante que jamais.

De l’adaptation d’urgence à la stratégie d’entreprise

Avant la pandémie, la plupart des entreprises considéraient la gestion des appareils mobiles comme une pensée secondaire. Quelques cadres ont peut-être porté des téléphones fournis par l’entreprise. Les équipes sur le terrain pouvaient utiliser des tablettes ou des appareils portables robustes. Mais le déploiement standardisé et la supervision centralisée étaient rares.

Mais le monde a changé rapidement. Les organisations ont soudainement dû soutenir toute une main-d’œuvre en dehors de leur bureau traditionnel. Les équipes informatiques devaient rapidement augmenter l’inscription des appareils, déployer des configurations sécurisées et surveiller l’utilisation à distance.

C’était une solution efficace à court terme; Mais les fissures sont vite apparues.

Aujourd’hui, les entreprises adoptent une approche plus intentionnelle en matière de gestion de la mobilité d’entreprise. Ils réévaluent leurs politiques, plateformes et processus afin de mieux soutenir un avenir axé sur le mobile. Beaucoup consolident également la supervision entre téléphones, tablettes et ordinateurs portables via un système unifié.

Bâtir votre liste de vérification MDM

Une gestion efficace des appareils mobiles commence par une stratégie bien définie. Une liste de vérification MDM solide reflète l’ensemble du cycle de vie des appareils — du provisionnement et du déploiement aux mises à jour, au support et au retrait.

Passons en revue les composantes clés d’une liste de vérification moderne du MDM :

1. STRATÉGIE DE DÉPLOIEMENT

Avant le déploiement, les organisations doivent décider de leur modèle de propriété d’appareils. Permettront-ils aux employés d’apporter leurs propres appareils (BYOD)? Vont-ils opter pour des appareils appartenant à l’entreprise avec un contrôle partiel ou total (COPE ou COSU)? Ou vont-ils mettre en place un modèle hybride?

Quel que soit le choix, le MDM permet à l’informatique de préconfigurer les appareils à distance avec des applications, politiques et restrictions essentielles. Cette étape réduit le temps d’installation et assure la cohérence à travers la flotte.

2. SURVEILLANCE CENTRALISÉE

Une solution de gestion de la mobilité d’entreprise devrait offrir aux équipes TI une visibilité complète. Grâce à un seul tableau de bord, ils peuvent surveiller l’inscription, l’utilisation et la santé de l’ensemble de l’écosystème. Cette centralisation permet l’accès basé sur les rôles, le regroupement des appareils et le dépannage rapide.

3. GESTION DES APPLICATIONS

Gérer des applications, c’est plus que des installations. Les entreprises doivent contrôler quelles applications sont autorisées, qui peut les utiliser et comment elles interagissent avec les données sensibles. C’est particulièrement crucial pour les appareils mobiles de point de vente (mPOS) utilisés pour les paiements sans contact. Sans gouvernance claire, les applications de paiement peuvent devenir des responsabilités en matière de sécurité.

4. SÉCURITÉ CONTINUE

La sécurité n’est pas une installation ponctuelle; Ça demande une attention continue. Une plateforme MDM robuste devrait supporter le chiffrement, les VPN, l’authentification multifacteur et le géorepérage.

Ces outils aident à protéger les données de l’entreprise. C’est particulièrement important lors de l’utilisation d’appareils mobiles dans des situations en contact avec la clientèle ou pour des paiements en commerce électronique.

5. SOUTIEN AU CYCLE DE VIE

Le temps mort nuit à la productivité; C’est pourquoi le support et la maintenance sont des éléments essentiels de toute liste de vérification MDM. Des outils de dépannage à distance, des pools de pièces de rechange et des options de service d’assistance en direct peuvent aider les utilisateurs à rester connectés. Des processus d’intégration et de départ devraient également être en place pour gérer les rôles saisonniers et à fort taux de roulement.

La sécurité mobile à l’ère des paiements

Les détaillants et les fournisseurs de services traversent une transformation numérique dans la manière dont

Ils servent les clients — et la façon dont ces clients paient.

L’évolution des technologies de paiement dans le commerce de détail a introduit les portefeuilles mobiles, les cartes sans contact et les systèmes mPOS avancés. Ces outils simplifient l’expérience client tout en augmentant les risques de sécurité. À mesure que les données de paiement circulent entre les appareils et les réseaux, les points de terminaison non sécurisés peuvent devenir des points d’entrée pour les cyberattaques.

C’est pourquoi la sécurité mobile doit être à la hauteur de la rigueur du cadre plus large de cybersécurité d’une entreprise. Des appareils non gérés ou mal configurés peuvent mettre en danger les données de paiement. C’est particulièrement vrai lorsque les appareils sont connectés à des systèmes en ligne ou utilisés en magasin.

Les tendances futures en matière de traitement des paiements vont toutes dans la même direction. Les consommateurs s’attendent désormais à des expériences fluides, que ce soit en ligne ou en magasin avec un téléphone intelligent. À mesure que ces méthodes de paiement numériques émergentes deviennent la norme,
Les entreprises ont besoin d’environnements mobiles sécurisés et conformes.

C’est le moment d’investir dans la gestion de la mobilité d’entreprise

Le mobile n’est plus un accessoire agréable; C’est une partie fondamentale des affaires. Et pourtant, de nombreuses organisations considèrent encore la gestion des appareils mobiles comme un pansement temporaire plutôt qu’une solution stratégique à long terme.

Heureusement, cet état d’esprit est en train de changer. Les leaders avisés reconnaissent que l’investissement stratégique dans la gestion de la mobilité d’entreprise génère une valeur à long terme. Cela augmente la productivité, améliore l’expérience utilisateur et renforce la sécurité dans tous les domaines.

Beaucoup se tournent aussi vers des partenaires externes pour obtenir de l’aide. L’externalisation du MDM maintient les équipes internes concentrées sur les objectifs clés tout en s’assurant que leurs appareils sont déployés, soutenus et protégés de façon professionnelle. Un partenaire expérimenté peut réduire les temps d’arrêt, gérer les réparations, optimiser les mises à jour et prolonger le cycle de vie des appareils.

TRG : Un partenaire éprouvé pour la gestion des appareils mobiles

TRG aide les organisations du monde entier à bâtir des écosystèmes mobiles plus intelligents et plus efficaces. Que vous déployiez des systèmes mobiles de point de vente dans le commerce de détail ou que vous aidiez les travailleurs à distance entre départements, nous personnalisons chaque programme de gestion de la mobilité d’entreprise selon vos besoins uniques.

Nos services couvrent tout le cycle de vie de vos appareils — de la configuration et le déploiement aux réparations et à la retraite. Nous prenons en charge toutes les principales plateformes et systèmes d’exploitation, aidant vos équipes à rester connectées et productives avec moins de complexité et moins de coûts.

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