/ Blog

Bestellen: 4 QSR-technologietips

Quick Service Restaurants (QSR's), vaak synoniem voor fastfood, moeten aan veel eisen voldoen.

Ze zijn de koning van het gemak, met snelle maaltijden en vertrouwde smaken. Maar de sector staat voor grote uitdagingen nu de verwachtingen van de klant veranderen. Gasten willen hun maaltijden snel, op hun manier en met een naadloze service.

QSR's staan onder druk om een onberispelijke service te leveren, zelfs als ze jongleren met eet-, afhaal- en bezorgopties.

Laten we eens kijken naar de pijnpunten waar QSR's mee te maken hebben en hoe de juiste QSR-technologie en -oplossingen van TRG en Zebra Technologies de perfecte mix kunnen bieden, waardoor zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid toeneemt.

/ 01. LABOR SHORTAGES

Een tekort aan arbeidskrachten is een universeel probleem voor QSR's. Het vertraagt de service en vergroot de kans op misverstanden, vooral tijdens de lunchdrukte.

De oplossing: Gestroomlijnd bestellen om klanten tevreden te houden.

Investeer in ondernemerstablets, mobiele kassasystemen en geïntegreerde printers van Zebra Technologies. Deze endpoints zijn de geheime saus voor efficiënte service. Ze versnellen het bestelproces, zorgen voor nauwkeurige bestellingen en beperken de wachttijden tot een minimum zodat klanten terugkomen voor meer.

/ 02. enhancing customer engagement

Klanten geven om snelheid en het toevoegen van een persoonlijk tintje kan lastig zijn voor je team. Veel QSR's worstelen met het effectief gebruiken van klantgegevens om ervaringen op maat te bieden.

De oplossing: Verhoog digitale loyaliteitsplatforms met behulp van de barcodescanners van Zebra Technologies.

Nearly 50 percent of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023. Having the right QSR technology to streamline digital transactions makes all the difference. They make it easy for customers to interact with rewards, while QSRs gather valuable data on preferences. This means personalized promotions, special offers and a customer experience that feels tailor-made.

Nearly 50% of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023.

/ 03. Voorraadbeheer

Het bijhouden van producten en materialen is van cruciaal belang, maar toch zitten veel QSR's nog vast aan verouderde methodes, wat leidt tot verspilling en gevreesde stock-outs.

RFID verbetert de zichtbaarheid van je inventaris.

De RFID-oplossingen van Zebra Technologies bieden realtime voorraadtracering met een bijna perfecte nauwkeurigheid. Deze technologie vermindert de arbeids- en tijdkosten van handmatige controles, zorgt ervoor dat ingrediënten altijd vers en beschikbaar zijn en vermindert verspilling, waardoor de keuken soepel blijft draaien.

/ 04. service responsiveness

Piekuren kunnen zelfs van de beste werknemers hectische werkers maken, wat leidt tot een trage en niet-reagerende service die klanten wegjaagt. 

Integrate hands-free devices like Zebra Technology's wearable tech.

Van polscomputers tot Bluetooth-scanners: geef werknemers de kracht om te multitasken als professionals. Deze handsfree eindpunten houden de service snel en efficiënt, zelfs tijdens de drukste tijden, en zorgen ervoor dat klanten tevreden vertrekken.

Al deze QSR-technologieën helpen je om te voldoen aan een lange reeks verwachtingen van klanten.

QSR's voldoen aan torenhoge verwachtingen van klanten en pakken operationele hindernissen keihard aan. Een recent onderzoek heeft uitgewezen dat slechts één negatieve ervaring er al in 51% van de gevallen toe leidt dat consumenten minder of geen geld meer uitgeven aan dat merk, en dat cijfer loopt op tot 60% voor fastfoodrestaurants. Klanten verlangen naar snelheid, personalisering en naadloze ervaringen.

Just one negative experience results in consumers reducing or stopping spending with that brand 51% of the time.

TRG en Zebra Technologies bereiden QSR's voor op toekomstig succes in een concurrerende markt.

Wij zijn er om uw activiteiten te stroomlijnen, de servicekwaliteit te verbeteren en persoonlijke ervaringen te leveren.

Neem vandaag nog contact op met TRG en ontdek hoe onze samenwerking met Zebra Technologies u kan helpen uitstekende klantenservice en operationele efficiëntie te bereiken.