What does ServiceHub® help teams manage?

ServiceHub® helpt teams bij het beheren van reparatietickets, serviceverzoeken, de status van eindapparaten, de apparatengeschiedenis, de voorraad reserveonderdelen, bestellingen, analyses en aangepaste rapporten.

Can ServiceHub® track devices from different brands?

Ja. ServiceHub® is ontworpen om eindpuntanalyses te bieden, ongeacht het merk of het type apparaat, waardoor het zeer geschikt is voor gemengde technologieparken binnen bedrijven.

How does ServiceHub® support repair workflows?

Gebruikers dienen een aanvraag in, sturen het apparaat naar TRG, volgen de ontvangst en de voortgang van de reparatie, en krijgen het apparaat vervolgens terug of sturen het terug naar de reservevoorraad.

Can ServiceHub® integrate with other device management systems?

ServiceHub® kan via API’s worden geïntegreerd met andere toonaangevende systemen voor apparaatbeheer, waardoor organisaties een meer uniforme bron van waarheid kunnen creëren.

Who should use ServiceHub®?

ServiceHub® is de ideale oplossing voor IT-, operationele, inkoop- en serviceteams die bedrijfskritische eindapparatuur beheren en behoefte hebben aan meer inzicht in reparaties, voorraad en levenscyclusprestaties.

ServiceHub®-portaal voor IT-middelenbeheer

Q: What is ServiceHub®?

ServiceHub® is het centrale portaal voor technologiebeheer van TRG. Het helpt bedrijfsteams bij het indienen van reparatieverzoeken, het in realtime volgen van eindapparaten, het beheren van de voorraad reserveonderdelen, het plaatsen van bestellingen, het bekijken van de reparatiegeschiedenis en het genereren van aangepaste rapporten vanuit één centrale bron.

Eén portaal voor reparatieaanvragen, het volgen van apparaten, eindpuntanalyses, bestellingen, inzicht in de reserveonderdelenvoorraad en rapportages op maat voor uw volledige technologische apparatuurpark.

ServiceHub® van TRG is een centraal portaal voor IT-activabeheer waarmee bedrijfsteams serviceverzoeken kunnen indienen, reparaties van eindapparaten kunnen volgen, de status van apparaten kunnen controleren, de voorraad reserveonderdelen kunnen beheren, bestellingen kunnen plaatsen, de reparatiegeschiedenis kunnen bekijken en aangepaste rapporten kunnen genereren vanuit één centrale bron.

Neem contact op met een ServiceHub-expert Inloggen bij ServiceHub

Beheerde apparaten

Zakelijke klanten

Wereldwijde vestigingen

Dekking

Wat is ServiceHub®?

Kort antwoord

ServiceHub® is het gecentraliseerde portaal voor technologiebeheer van TRG. Het helpt bedrijfsteams bij het indienen van reparatieverzoeken, het in realtime volgen van eindapparaten, het beheren van de voorraad reserveonderdelen, het plaatsen van bestellingen, het bekijken van de reparatiegeschiedenis en het genereren van aangepaste rapporten vanuit één centrale bron.

/ Waarom teams het gebruiken

ServiceHub® biedt IT- en operationele teams meer inzicht in de eindpunten.

Verkrijg de inzichten die uw team nodig heeft om beter onderbouwde beslissingen te nemen, reparaties bij te houden en rapportages op maat te genereren, zonder afhankelijk te zijn van losstaande systemen.

Zichtbaarheid van tickets

Beheer van reparatietickets

Dien serviceverzoeken in, ontvang bevestigingsnummers en volg elke reparatie vanaf de ontvangst tot aan de voltooiing.

Activa volgen

Apparaatvolging in realtime

Krijg volledig inzicht in de status van uw eindapparaten in het proces van reparatie, vervanging of de reserveonderdelenpool.

Vlootinformatie

Eindpuntanalyse

Bekijk de reparatiegeschiedenis en breng apparaten in kaart die herhaaldelijk problemen vertonen en mogelijk moeten worden geüpgraded of vervangen.

Verslaglegging

Aangepaste rapportage

Genereer rapporten ter ondersteuning van de planning van de levenscyclus op het gebied van inkoop, bedrijfsvoering, financiën en technologie.

Voor wie is de ServiceHub® van TRG bedoeld?

ServiceHub® is ontwikkeld voor organisaties die grote aantallen eindapparaten beheren, waaronder robuuste apparaten, handhelds, scanners, tablets, printers, betaalterminals en andere bedrijfskritische technologie.

Tot de gebruikers behoren onder meer IT-beheerders, beheerders van eindapparatuur, operationele teams, inkoopteams, financiële belanghebbenden, buitendienstteams, retailteams, logistieke teams, productieteams en dienstverleners die de technologie voor klanten beheren.

Een TRG-technicus die een eindapparaat van een onderneming inspecteert en repareert

/ Het proces

Hoe ServiceHub®-reparatiebeheer werkt

Een eenvoudige werkwijze voor het indienen van reparatieverzoeken, het volgen van de voortgang en het bijhouden van de inventaris van eindapparatuur.

Een verzoek indienen

Het eindpunt verzenden

Stuur het apparaat naar TRG en ontvang statusupdates zodra het is ontvangen en verwerkt.

Spoorherstel

Volg de voortgang van de reparatie terwijl de technici van TRG het eindapparaat beoordelen, repareren en testen.

Terug of Bewaren

Laat het gerepareerde apparaat bij u afleveren of voeg het weer toe aan uw bijgewerkte voorraad reserveonderdelen.

/ Mogelijkheden

Breng de technologische levenscyclus samen in één portaal.

ServiceHub® biedt uw team een beter overzicht van reparaties, orders, bedrijfsmiddelen en prestaties gedurende de levenscyclus.

Geconsolideerde gegevens

Eén enkele bron van waarheid

ServiceHub® kan via API-workflows worden geïntegreerd met andere systemen voor apparaatbeheer, waardoor teams versnipperde gegevens kunnen terugdringen.

Voorraadzichtbaarheid

Bestellingen en voorraad

Plaats bestellingen, bekijk de voorraadstatus en beheer de workflows voor de reserveonderdelenvoorraad om de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.

Levenscyclusplanning

Beslissingen over de levenscyclus

Gebruik de reparatiegeschiedenis en rapportages om problematische apparaten op te sporen, upgrades te plannen en de prestaties van eindapparaten op termijn te verbeteren.

/ Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Laten we aan de slag gaan.

Neem contact op met een expert van TRG ServiceHub.

Wilt u meer inzicht in reparatieopdrachten, apparaattracering, eindpuntanalyses, workflows voor reserveonderdelen of rapportages op maat? Vul het formulier in en wij regelen de rest.

Heeft u direct hulp nodig?
Bel ons op (877) 852-8740.