TRG ontwikkelde een kosteneffectieve oplossing voor hun nieuwe endpoint-vloot.
KLANT SINDS: 2017
BESCHRIJVING: Regionale restaurantketen
INITIËLE AANVRAAG: Nieuwe hardware
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
Het probleem
Onze klant is een regionale restaurantketen met meer dan 150 vestigingen in het Middenwesten en Zuidoosten. We begonnen onze samenwerking toen de keten nieuwe scanners nodig had voor zijn hardware-programma voor restaurants. We schaften de apparaten aan en bouwden de daaropvolgende jaren relaties op met belangrijke leidinggevenden in de organisatie.
Rond dezelfde tijd dat we TRG Payment Solutions lanceerden, liep de keten tegen een muur met zijn kassasystemen en betaalterminals, grotendeels vanwege de veroudering van de apparatuur. Het bedrijf maakte gebruik van wat al een legacy-systeem was - een systeem dat de fabrikant niet langer ondersteunde en dat het bedrijf wilde upgraden. Helaas had het bedrijf niet de capaciteit om de upgrades uit te voeren, maar toen ze van onze nieuwe mogelijkheden hoorden, gingen ze op zoek naar manieren om opnieuw samen te werken.
De oplossing
In plaats van een geheel nieuw programma voor restauranthardware voor te stellen, kon ons team werken met de apparaten die het bedrijf al bezat. We werkten uiteindelijk samen met de fabrikant voor dit restauranthardware-initiatief, hoewel ons team veel van de break/fix en esthetische reparaties voor de betaalterminals zelf uitvoerde. We konden ook helpen bij het verwijderen van fouten, zodat de apparaten betrouwbaar bleven werken voor de winkels en hun klanten.
Daarnaast leverden we waar nodig refurbished apparaten, waardoor de kosten lager werden terwijl hun betalingssysteem functioneel bleef. Dankzij de dynamische aard van onze relatie en de flexibiliteit in het werken met bestaande apparatuur, konden we het bedrijf geld en tijd besparen omdat er geen nieuwe hardware onderzocht, getest, aangeschaft, ingesteld en ingezet hoefde te worden. Een groot deel van dit werk vond plaats tijdens de COVID-19 pandemie, dus we hebben het bedrijf ook geholpen met gezondheids- en veiligheidsproducten zoals pinpadhoezen en sociale afstandshulpmiddelen in hun winkels.
Het resultaat
Dankzij ons snelle werk met het restauranthardwareprogramma van het bedrijf kon de keten hun bestaande infrastructuur behouden en er toch voor zorgen dat deze operationeel up-to-date en goed onderhouden was. Het verlengen van de levensduur van het legacysysteem hielp om middelen te besparen, waardoor de klant volgend jaar een volledige upgrade kon plannen. Maar op dit moment zijn ze weer operationeel en kunnen ze zich richten op het uitbouwen van een nieuw programma voor restauranthardware waarmee ze hun winkelactiviteiten naar een hoger niveau kunnen tillen.
Als jouw organisatie op zoek is naar een oplossingsgerichte partner, zouden we graag de kans krijgen om in contact te komen met je team, te leren over de behoeften van je hardwareprogramma en onze oplossingen te bespreken. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze mogelijkheden en diensten.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.