Na het oplossen van een belangrijk logistiek probleem voor onze klant, gaven ze ons een uitdaging die perfect aansloot bij onze kracht in gereviseerde apparatuur.
KLANT SINDS: 2020
DESCRITIE: Verdeler en verkoper van auto-onderdelen
DIENSTEN:
Voorwaartse logistiek
Omgekeerde logistiek
Onderhoud en ondersteuning
Unified Endpoint Management (UEM)
PRODUCTEN:
Barcodescanners & Mobiele Computers
HET PROBLEEM:
De RF-terminalvloot van de detailhandelaar en distributeur van auto-onderdelen was meer dan 16 jaar oud en het storingspercentage van 60% veroorzaakte constante reparaties en verstoorde de operationele uptime.
Fabrikanten vertrouwen op deze organisatie voor de distributie en verkoop van aftermarket-autoproducten. Dag in dag uit zijn hun klanten op zoek naar onderdelen, dus dit bedrijf kan zich geen vertragingen veroorloven. Toen de distributeur de storingen van hun huidige vloot opmerkte, raakten ze in paniek. Deze endpoints werden in 2007 geïmplementeerd en werkten nog steeds met verouderde softwaresystemen.
De minimale bandbreedte en het budget van de distributeur lieten weinig tot geen ruimte over voor geüpgradede eindpunten en systemen.
Toen ons team hoorde van de problemen, spaarden we geen tijd om een optimale oplossing te ontwerpen. TRG zegt nooit nee tegen een uitdaging, er was alleen één klein probleempje: de uitgaven.
HET PROCES:
Aangezien het budget van de distributeur varieerde, wisten we dat we hen moesten helpen om slim te besteden.
Gelukkig voor hen zijn wij daar experts in. We zijn meesters in het bedenken van de perfecte oplossing om ervoor te zorgen dat onze klanten de technologie en services kunnen krijgen die ze nodig hebben tegen kosten die hen niet doen zweten.
De distributeur beoordeelde de marktleiders voor de juiste oplossing. De distributeur wist niet beter dan concurrenten te evalueren die gloednieuwe technologie aanbieden - maar wij deden dat wel.
TRG ging ouderwets te werk. We ontdekten een voorraad gebruikte apparatuur van de door hen gewenste fabrikant en apparaattype.
Gebruikte apparatuur bood een kosteneffectief alternatief voor gloednieuwe aankopen.
Met deze vloot van endpoints kon de distributeur zijn investeringen maximaliseren en alle klantverkopen zonder aarzeling afronden.
Onze concurrentie had geen schijn van kans. Na de presentatie van ons gameplan twijfelde de distributeur er niet aan dat TRG de klus niet alleen kon klaren, maar zelfs uit het park kon slaan.
TRG verpletterde de concurrentie met onze oplossing die hen 60% bespaarde.
Nadat we hen van de juiste technologie hadden voorzien, zorgden we ervoor dat hun software werd geüpgraded.
Uit onze voorraad refurbished apparatuur konden we precies leveren wat de klant nodig had. De technici van TRG koppelden Android moederborden met een hoog geheugen aan volledig nieuwe behuizingen, schermen, triggers en toetsenborden om aan de eisen van de klant te voldoen. De conversie omvatte het laden van de software, batterij en stylus van de klant, samen met TRG's garantie dat we achter de apparatuur staan met een ongeëvenaarde garantie.
DE ROI:
Vandaag de dag zijn de activiteiten van de distributeur en detailhandelaar nog nooit zo goed geweest.
TRG beheert momenteel hun omgekeerde logistiek en biedt extra onderhoud en ondersteuning voor hun vloot van eindpunten.
De technologische levenscyclus van hun hardware werd met vier jaar verlengd.
Hoewel deze klantrelatie in 2020 begon, is er geen einde in zicht voor de samenwerking, omdat TRG gedurfde oplossingen heeft ontwikkeld waarmee de distributeur zijn ROI kan blijven verbeteren en een positievere ervaring voor zijn werknemers en klanten kan creëren.
Neemcontact met ons op voor meer informatie.