We schilderden de perfecte oplossing voor de fabrikant met een op maat gemaakt terugkoopprogramma.
KLANT SINDS: 2006
DESCRIPTION: Verf- en coatingproducent
INITIËLE AANVRAAG: Terugkoopprogramma
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
Het probleem
Door de jaren heen heeft TRG het voorrecht gehad om samen te werken met en ondersteuning te bieden aan enkele van de meest vooraanstaande merken van het land, waaronder Fortune 100 en 500 bedrijven. Dit specifieke geval is een lichtend voorbeeld van ons vermogen om niet alleen te voldoen aan onmiddellijke behoeften op het gebied van productiehardware, maar ook om jarenlang als oplossingsgerichte partner te blijven fungeren.
Rond het midden van de jaren 2000 schakelde een toonaangevende fabrikant van verf en coatings ons in om ondersteuning te bieden voor mobiele computers en handheld apparaten. Op dat moment waren de apparaten al verouderd, dus het was tijd om ze te vervangen. Bovendien had het bedrijf bijna 400 vestigingen en magazijnen die verbeterde draadloze connectiviteit nodig hadden.
De oplossing
Via ons opkoopprogramma konden we het bedrijf helpen om meer dan 2000 verouderde mobiele computers kwijt te raken. Zo bespaarden we het bedrijf de moeite om ze afzonderlijk door te verkopen of geld te verliezen door ze weg te gooien. Vervolgens hielpen we het bedrijf via ons draadloze serviceteam. Om het project zo efficiënt mogelijk af te ronden, stelden we vast dat het het beste zou zijn om enquêtes op afstand uit te voeren. We stuurden tablets naar elke winkel en nadat ze waren aangekomen, begeleidden we een vertegenwoordiger van het bedrijf op elke locatie telefonisch door het proces. Terwijl het contact zich door de vestiging bewoog, konden onze technici de resultaten in realtime bekijken en zo alle gebieden met draadloze problemen identificeren en aanbevelingen doen voor verbetering.
Naarmate onze relatie groeide, vroeg het bedrijf om extra ondersteuning bij de aanschaf, het beheer en de reparatie van de mobiele apparaten in zijn productiehardwareprogramma. We begonnen met het leveren van een aantal van onze kerndiensten, waaronder depotreparaties, reservepoolbeheer, helpdeskondersteuning, probleemoplossing voor UEM (Unifed Endpoint Management) en het leveren van extra gereviseerde hardware als dat nodig was.
Rond 2017 begonnen we de volgende fase van de bedrijfsmobiliteit te ondersteunen. We bleven dezelfde diensten leveren als voorheen, maar de tijd was gekomen voor nieuwe apparaten om het productiehardwareprogramma optimaal te laten presteren. Om grote kapitaalkosten te vermijden en toegang tot de nieuwste en beste technologieën te garanderen, koos het bedrijf ervoor om de benodigde hardware aan te schaffen via ons MaaS-programma (Mobility-as-a-Service).
TRG MaaS combineert on-demand hardware, services en analyses in één eenvoudige en voorspelbare maandelijkse betaling - waardoor de aanloopkosten laag blijven en de time-to-ROI korter wordt. Door gebruik te maken van deze service kon het bedrijf de effectiviteit, levensduur en zichtbaarheid van hun productiehardwareprogramma aanzienlijk verbeteren. Het zorgde er ook voor dat ze hun kapitaal konden sparen voor meer strategische behoeften.
Omdat onze klant betrokken is bij de productie van producten die ontvlambaar zijn en ook werkt in omgevingen met potentieel ontvlambare materialen, zocht het bedrijf intrinsiek veilige, niet-ontvlambare apparatuur voor een deel van hun hardwareprogramma. We hielpen het bedrijf bij het evalueren van alternatieven en bundelden deze apparatuur met de rest van hun MaaS-pakket.
Het resultaat
We zijn deze verf- en coatingproducent dankbaar voor hun vertrouwen en partnerschap in de afgelopen anderhalf decennium en we kijken ernaar uit om hen de komende jaren te ondersteunen. Als uw organisatie op zoek is naar een partner voor bedrijfsmobiliteit voor de lange termijn, staat ons deskundige team klaar om u te helpen. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze mogelijkheden en hoe we u kunnen ondersteunen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.