TRG ondersteunde hun behoeften in de Verenigde Staten, Mexico, Azië-Pacific en Europa.
KLANT SINCES: 2014
DESCRIPTION: Noord-Amerikaanse organisatie voor LTL-vervoer
INITIËLE AANVRAAG: Break-Fix reparaties
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
-
Barcodescanners en mobiele computers
-
Tabletten
-
Draadloze toegangspunten (AP's) & netwerkapparatuur
-
Software voor Unified Endpoint Management (UEM)
HET PROBLEEM
Truckers houden Amerika in beweging. Maar dat kunnen ze niet alleen; ze hebben een gevestigde technologiepartner nodig om haperingen in de toeleveringsketen te elimineren en hun activiteiten naadloos te laten verlopen. En dat is precies wat een gerenommeerde Noord-Amerikaanse transportorganisatie heeft gevonden in TRG.
Jarenlang had de transportorganisatie een directe relatie met verschillende fabrikanten van handhelds die werden gebruikt bij de buitendienst en bezorging en bij opslag en distributie. Naarmate de tijd verstreek, begonnen de prestaties echter af te nemen en de relaties te verslechteren - dus begon het bedrijf met het opnieuw evalueren van het beheerprogramma voor mobiele technologie.
DE OPLOSSING
In 2014 begon de transportorganisatie haar relatie met ons in een poging haar reparatieprogramma te verbeteren. Dit was een ambitieuze onderneming, aangezien het bedrijf zeven bestaande depotcontracten had voor verschillende operationele dochterondernemingen en bijna 3.000 ingezette IT-middelen. We slaagden erin elk van deze contracten te consolideren, waardoor de volledige vloot van apparaten van de transportorganisatie werd samengevoegd in één beheereenheid. Door het elimineren van meerdere contractverlengingen en het verminderen van onnodig papierwerk kon de transportorganisatie zich beter concentreren op waar ze goed in is: het verplaatsen van goederen van punt A naar punt B.
Met het beheer van de apparatenvloot onder één dak, konden we de mobiele apparaten van het bedrijf eenvoudig volgen en repareren in alle overkoepelende vrachtwagenbedrijven. Voor apparaten die buiten de garantie vielen of onder onze reparatietoestemmingen vielen, voerden we de reparatie zelf uit. We helpen het bedrijf zelfs om inkomsten te genereren uit verouderde apparatuur door gebruik te maken van ons uitgebreide netwerk van eindgebruikers en makelaars om deze apparaten in consignatie te verkopen.
Andere initiatieven omvatten onderzoeken naar draadloze locaties om de netwerkprestaties te evalueren en aanbevelingen te doen voor optimale draadloze internetprestaties. Ongeacht de uitdaging of het initiatief hebben we het probleem met succes geïdentificeerd en verholpen, waardoor de uitvaltijd tot een minimum werd beperkt en de productiviteit werd gemaximaliseerd.
HET RESULTAAT
Hoewel we al in 2014 begonnen met het assisteren bij slechts enkele aspecten van het mobiliteitsprogramma van het bedrijf, hebben we door de beloften van die initiatieven volledig na te komen na verloop van tijd vertrouwen kunnen winnen. Dit heeft de basis gelegd voor een uitstekende werkrelatie die heeft geleid tot aanvullende projecten en de mogelijkheid om de concurrentie niet alleen te doorstaan, maar duidelijk te overtreffen.
We blijven proactief in onze inspanningen, implementeren oplossingen voor huidige en toekomstige problemen en behandelen hun activiteiten als een verlengstuk van onze eigen activiteiten. Heeft uw bedrijf soortgelijke problemen? Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe we kunnen helpen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.