De retailer wilde zijn endpoints beschermen en zijn productiviteit verhogen.
KLANT SINDS: 2017
BESCHRIJVING: e-commerce verkoper
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
- Beveiligde lockersystemen
- Netwerken
s Werelds grootste eCommerce retailer heeft honderden fulfillment centra om een efficiënte orderverwerking en snelle levering te garanderen. Hun ultramoderne fulfilmentnetwerk maakt gebruik van de nieuwste technologie, waardoor ze in een ongekend tempo kunnen groeien. In hun uitgebreide fulfillmentcentra werken tot 1.500 medewerkers die bestellingen van klanten verzamelen, verpakken en verzenden.
Zoals veel organisaties worden ze geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van het traceren, beheren en opslaan van bedrijfsmiddelen. De handhelds die de orderverwerking ondersteunen zijn een grote investering. Helaas komt beschadiging van apparatuur vaak voor, waardoor onnodig verlies optreedt dat de productiviteit en winstgevendheid kan beïnvloeden. De klant zocht naar een oplossing om dure apparaten te beschermen en medewerkers toch snel en eenvoudig toegang te geven.
TRG werkte samen met de klant om de kosten te verlagen door een belangrijke uitdaging op het gebied van mobiel activabeheer aan te pakken.
Beheer van mobiele bedrijfsmiddelen in een 24/7 Fulfillment Center
Efficiëntie in een fulfillment center is afhankelijk van goede workflows en betrouwbare technologie. Deze klant maakt gebruik van BearCom portofoons om directe push-to-talk spraak- en datacommunicatie mogelijk te maken. Helaas hadden ze te maken met een hoge mate van apparaatbreuk, met verliezen van $50.000 per jaar als gevolg. Een tekort aan arbeidskrachten in de hele sector verergerde het probleem, waardoor het bedrijf minder ervaren personeel aannam dat vaak met de apparatuur omging.
De klant zocht een oplossing om zijn apparatuur bij te houden en wendde zich tot TRG voor hulp. Wij stelden APEX smart lockers voor als een kosteneffectieve oplossing om ervoor te zorgen dat hun handheld apparaten verantwoord blijven.
Optimaliseren voor betere prestaties
TRG regelde eerst een proof of concept om er zeker van te zijn dat de voorgestelde oplossing hun uitdagingen zou aangaan. Een van de grootste zorgen van de klant betrof de snelheid waarmee apparaten aan het begin van elke dienst konden worden gedistribueerd. In een fulfilment center van deze omvang telt elke minuut. Kostbare tijd gaat verloren als medewerkers in de rij staan te wachten op hun apparaten.
Zowel TRG als de klant wilden ervoor zorgen dat meerdere mensen tegelijkertijd konden in- en uitchecken zonder knelpunten te veroorzaken. In de loop van 30 dagen zorgde de klant ervoor dat de slimme lockers dit probleem aanpakten en tegelijkertijd apparaten veilig, georganiseerd en klaar voor gebruik hielden.
Geautomatiseerde slimme lockers houden bedrijfsapparaten veilig en georganiseerd
TRG adviseerde de APEX Axcess 6100 serie geautomatiseerde lockers met zelfbedienings-toegang. Deze geavanceerde, ruimtebesparende lockers bieden real-time zichtbaarheid, tracering, inzichten en rapportage. Medewerkers kunnen eenvoudig hun badge scannen om een apparaat uit te checken en het aan het einde van elke dienst weer in te leveren. Deze lockers zorgen voor snelheid en efficiëntie, samen met meer verantwoordelijkheid voor de bedrijfsapparaten.
Wanneer apparatuur wordt teruggebracht, kunnen medewerkers aangeven of alles naar behoren werkt. Als dat niet het geval is, waarschuwt het kastje de IT-afdeling zodat het kan worden nagekeken en teruggebracht naar de pool. Elk apparaat wordt bijgehouden en als het aan het einde van de dienst niet is teruggebracht, wordt de IT-afdeling op de hoogte gesteld. Dit niveau van verantwoordelijkheid helpt verlies en diefstal van apparatuur te voorkomen.
Slimme lockers kunnen op strategische punten in een magazijn of fulfillment center worden geplaatst op basis van waar mensen hun dienst beginnen en eindigen, wat ideaal is gezien de grootte van deze faciliteiten.
Een servicecontract op maat met abonnement
Na de proof of concept was het duidelijk dat de lockers hun uitdaging zouden oplossen en de verliezen zouden verminderen, maar de klant wilde een alternatief voor de aanschaf van de lockers. De extra kosten plus de verantwoordelijkheid voor het onderhoud van de lockers zouden hun toch al overbelaste IT-personeel hebben belast.
APEX biedt gewoonlijk contractopties van één of drie jaar, maar deze klant zocht naar een alternatieve optie op basis van zijn unieke behoeften. TRG ontwikkelde een op maat gemaakt servicecontract in abonnementsvorm dat maandelijks werd gefactureerd en alle benodigde service en onderhoud voor de slimme lockers dekte. APEX verzond de apparatuur rechtstreeks naar het magazijn van de klant en configureerde de lockers ter plaatse bij aankomst.
Na een jaarlijks verlies van $50.000 werd de investering binnen het eerste jaar terugverdiend. Deze detailhandelaar investeerde $20.000 in de implementatie van het mobiele asset management systeem en bespaarde daarmee naar schatting $30.000 per jaar.
Cradlepoint-modem houdt het primaire netwerk veilig
Nadat de bestelling was geplaatst, heeft TRG een aantal extra stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de lockers volledig functioneel zouden aankomen. De lockers vereisen een internetverbinding, maar omdat ze geen eigendom van de klant zijn, wilde deze vanwege veiligheidsredenen niet dat de lockers op zijn bedrijfsnetwerk zouden werken. TRG zette een apart, speciaal mobiel netwerk op dat ervoor zorgde dat de lockers naadloos werkten zonder extra beveiligingsrisico's. Deze out-of-the-box benadering was ideaal voor de draaiende apparatuur en bood extra datacapaciteit met meer beveiliging en controle.
Zoek een partner met een uitgebreid dienstenpakket
Door samen te werken met TRG loste de klant een uitdaging op voor mobiel activabeheer die zowel de productiviteit als de winstgevendheid beïnvloedde. Ons pilotprogramma zorgde ervoor dat zorgen over efficiëntie en knelpunten konden worden weggenomen. En ons vermogen om klanten te helpen met innovatieve oplossingen resulteerde in een op maat gemaakt servicecontract op abonnementsbasis dat voldoet aan hun unieke behoeften. Met het oog op de toekomst zijn er tal van mogelijkheden om deze oplossing in andere fulfillment- en distributiecentra over de hele wereld in te zetten.
Wilt u weten hoe TRG u kan helpen bij het stroomlijnen van uw activiteiten en het verbeteren van de efficiëntie in uw distributiecentrum? Neem contact met ons op om in contact te komen met ons team.
OVER TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.