ERP- en WMS-upgradeoplossingen met voortdurende ondersteuning.
KLANT SINDS: 2019
BESCHRIJVING: Grote fabrikant van voedingsmiddelen
INITIËLE AANVRAAG: Nieuwe hardware
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
Het probleem
Onze klant is een fabrikant van voedingsmiddelen gespecialiseerd in het produceren van verschillende goederen en ingrediënten uit overtollig en onaantrekkelijk fruit in plaats van het te verspillen. Het bedrijf bedient consumenten, foodservice-organisaties en B2B-fabrikanten in het hele land met zeven magazijnen in het noordwesten van de Stille Oceaan.
TRG kwam voor het eerst in contact met het bedrijf in 2019 toen ze begonnen aan een ambitieus project om hun enterprise resource planning (ERP) en warehouse management systeem (WMS) te upgraden. Historisch gezien had het bedrijf niet veel enterprise hardware gebruikt in zijn magazijnfaciliteiten, maar ze wisten dat dit moest veranderen om de systeemupgrades te ondersteunen.
De oplossing
We begonnen met het bedrijf te helpen met de evaluatie van hun hardware-alternatieven. In eerste instantie hadden ze het gebruik van mobiele apparaten overwogen, maar na het uitvoeren van draadloze site surveys in hun magazijnen ontdekten we dat ze geen goede draadloze dekking hadden, wat het gebruik van elk apparaat extreem moeilijk zou maken, laat staan een mobiel apparaat. Hoewel we het bedrijf aanraadden om extra draadloze infrastructuur in hun faciliteiten te installeren om de connectiviteit te verbeteren, hielpen we hen bij het vinden van een mobiele computer (geen mobiel apparaat) die de kosten van het programma drastisch verlaagde - zowel wat betreft de hardware zelf als de infrastructuur die nodig is om het te ondersteunen. Vervolgens voorzagen we het bedrijf van demoapparatuur, zodat ze een eindevaluatie konden uitvoeren en er zeker van konden zijn dat de apparatuur aan hun behoeften voldeed.
In totaal schafte het bedrijf meer dan 160 mobiele computers en 70 in voertuigen gemonteerde apparaten aan, die ons team voorzag van de benodigde applicaties en de juiste accessoires, zoals houders, holsters en kabels. Om ervoor te zorgen dat ze goed zouden werken in de magazijnen, voltooiden we ook upgrades van de draadloze infrastructuur op elke locatie.
Ons team reisde vervolgens naar de Pacific Northwest voor een implementatie op locatie. Een TRG-engineer werd naar elke vestiging gestuurd om de werknemers wegwijs te maken in het gebruik van de apparaten en om de apparatuur op de vorkheftrucks van het bedrijf te installeren. Omdat het interne IT-team van het bedrijf kleiner is en over beperkte middelen beschikt, blijft ons team implementatieservices leveren. Wanneer er nieuwe apparatuur nodig is, koopt ons team de apparaten, zorgt het voor alle staging en kitting en stuurt het vervolgens naar de juiste vestiging.
We begonnen het bedrijf ook te helpen met hun UEM-platform (Unified Endpoint Management) om ervoor te zorgen dat apparaten op de juiste manier worden beheerd, beveiligd, gecontroleerd op problemen, enzovoort. We ondersteunden hen bij de ontwikkeling van een golden image, waarmee apparaten eenvoudiger en nauwkeuriger in batches kunnen worden geconfigureerd.
Daarnaast bieden we een helpdesk met een speciale telefoonlijn voor probleemoplossing. Als het probleem over-the-air kan worden opgelost, bespreekt ons team de oplossing met de medewerker. Als dit niet mogelijk is, wordt het apparaat opgestuurd voor reparatie. Voor apparaten die buiten de garantie vallen of die onder onze reparatietoestemmingen vallen, voeren we de reparatie zelf uit. Als het item binnen de garantie valt of als we geen autorisatie hebben, beheren we de logistiek van en naar de OEM.
Het resultaat
Dankzij ons vermogen om het team gedurende het hele project te assisteren en de strakke deadlines te halen, blijft TRG dit bedrijf ondersteunen met zijn hardwarebehoeften. We hebben wekelijks een gesprek met het bedrijf om de prestaties te evalueren en eventuele behoeften of problemen te bespreken. We zijn deze fabrikant van voedingsmiddelen dankbaar voor hun partnerschap en vertrouwen.
Als uw organisatie een strategische stap overweegt voor uw distributiecentra of magazijnen, is het de moeite waard om uw hardwarebehoeften te bespreken met een betrouwbare partner om er zeker van te zijn dat het programma vanaf het begin goed wordt ontworpen en na de implementatie effectief wordt beheerd. Neem vandaag nog contact op met TRG en ontdek hoe wij u kunnen helpen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.