Van mislukking naar doorbraakHoe de slimme reparaties van TRG hebben bijgedragen aan de renovatie van de toeleveringsketen van een autogigant

Het probleem

Chauffeurs, dealers en monteurs vertrouwen op dit nationale merk voor aftermarket-automotiveproducten. Om hun klanten tevreden te houden, hebben ze een sterke nationale aanwezigheid en honderden depots ontwikkeld. 

Deze activiteiten zijn sterk afhankelijk van betrouwbare logistieke hardware in de winkel en back-end, die deel uitmaakt van een complex technologisch ecosysteem voor de toeleveringsketen. Helaas was hun RF-terminalpark meer dan 16 jaar oud, met een uitvalpercentage van 60%, wat leidde tot voortdurende reparaties en kostbare uitval. 

De echte klap op de vuurpijl? Er was minimale bandbreedte en nog minder budget beschikbaar voor het soort grootschalige endpoint-upgrade dat nodig was om weer op schema te komen. 

Dit merk had meer nodig dan alleen een leverancier. Ze hadden een partner nodig met de expertise om de levensduur van de hardware te verlengen, de vervangingskosten te verlagen en de snelheid van hun bedrijf op peil te houden.  

Ze hadden TRG nodig. 

Het proces

 

Met een uitdagend budget en een strakke deadline zijn we deze samenwerking gestart met een uitgebreide audit van het bestaande machinepark van de klant. Van handscanners tot robuuste mobiele computers: we hebben geëvalueerd welke apparaten via onze hardware-refurbishmentdiensten konden worden gerevitaliseerd en welke moesten worden afgedankt. 

In plaats van standaard volledige vervangingen te leveren, hebben we kosteneffectieve, gereviseerde hardware geleverd die was afgestemd op de unieke behoeften van de auto-industrie. Deze aanpak was niet alleen kostenefficiënt, maar sloot ook aan bij het streven van de distributeur naar duurzaamheid en efficiëntie. 

We maakten ook gebruik van onze logistieke hardware-reparatie- en depotdiensten, waardoor de distributeur beschadigde apparatuur kon opsturen voor tijdige reparaties en upgrades. Ons eigen platform voor het beheer van de levenscyclus van hardware gaf hun team realtime inzicht in de voorraad, reparaties en implementaties op alle locaties, waardoor hun IT-activabeheer werd gestroomlijnd. 

Het resultaat? Een naadloos ecosysteem van gereviseerde IT-apparatuur en eindpuntondersteuning waarmee de IT- en operationele teams van dit bedrijf de controle over hun toekomst in eigen handen konden nemen. 

Het rendement op investering

 

Uiteindelijk kon deze distributeur de technologische levenscyclus van zijn hardware met nog eens vier jaar verlengen en tegelijkertijd de downtime verminderen met gereviseerde apparaten. Hiermee bewees hij dat hij slimme IT-uitgaven kon doen zonder in te boeten aan prestaties.  

Met onze hulp functioneren de apparaten van het bedrijf beter dan ze in lange tijd hebben gedaan. En als ze toch defect raken, zorgen wij ervoor dat ze snel worden gerepareerd en weer in gebruik kunnen worden genomen. 

Als gevolg hiervan zijn de activiteiten op een historisch hoogtepunt. En dankzij het uniforme beheer van eindpunten, dat een duidelijk overzicht biedt van de levenscyclus van hun hardware, worden ze nu minder vaak voor verrassingen gesteld en hebben ze meer operationele controle.  

Als er vandaag problemen opduiken, reageren we niet in paniek. We laten TRG ernaar kijken.