Elk jaar in januari komt de retailwereld samen in New York City voor NRF, de plek waar ideeën, innovatie en urgentie samenkomen. Te midden van het rumoer van demo's van nieuwe producten en beloften op basis van AI, komt één waarheid naar voren: retailers jagen niet alleen trends na. Ze zijn op zoek naar technologie die echt werkt. 

Adam Jatich, directeur Retail & Hospitality Solutions bij TRG, zei dat de echte gesprekken op NRF vaak plaatsvinden tussen de sessies door en op de beursvloer.  

"Veel mensen gebruiken NRF als een kans om meerdere vliegen in één klap te slaan", zei hij. Ze ontmoeten hun leveranciers en partners, maar ze praten ook over hoe ze al deze technologie in de praktijk kunnen toepassen. Uiteindelijk probeert iedereen erachter te komen wat echt het verschil gaat maken." 

Jatich zei dat de meeste retailers naar het evenement komen met een relatief eenvoudige lijst met prioriteiten. "Ze vragen zich af: 'Hoe kan ik de komende drie tot vijf jaar concurreren en welke veranderingen moet ik doorvoeren op het gebied van infrastructuur en technologie om dat te bereiken?', legde hij uit. "De onderwerpen kunnen van jaar tot jaar enigszins veranderen, maar de thema's blijven consistent: snelheid, zichtbaarheid en klantervaring." 

Innovatie & Toepassing

Steve Bochniarz, directeur POS & Payment Solutions bij TRG, zei dat NRF voor veel retailers deels ontdekking en deels bevestiging is.  

"Het is net een autoshow", zei hij. "Wat komt er conceptueel aan? Maar ook: wat is op dit moment realiteit? Wat wordt er daadwerkelijk toegepast? Je loopt rond om te zien wat de toekomst brengt, maar het is ook heel waardevol om te praten met mensen die het al in de praktijk brengen." 

Wat betalingen betreft, voegde Bochniarz toe dat veiligheid een van de meest terugkerende onderwerpen van belang blijft. "Betalingen zijn nog steeds het meest gevoelige onderdeel van de klantervaring", zei hij. "Het is het enige moment waarop alles moet werken: snel, veilig en onzichtbaar. Retailers zijn altijd op zoek naar manieren om dat proces soepeler te laten verlopen zonder extra risico's." 

"De beste systemen leggen niet één bepaalde weg op", aldus Jatich. "Ze bieden shoppers flexibiliteit en houden het voor medewerkers zo eenvoudig mogelijk." 

Gelukkig haalt de technologie deze visie snel in. Dankzij cloudgebaseerde POS-platforms, razendsnelle wifi en steeds betere mobiele apparaten kunnen retailers nu de 'voorkant' van hun winkel overal naartoe meenemen. 

"Nog maar een paar jaar geleden kon je echt nergens een volledige POS gebruiken waar je maar wilde", aldus JW Franz, directeur Innovatie bij TRG. "Nu kun je het volledig loskoppelen. Je kunt van een vaste terminal overstappen naar een mobiele kassa of een pop-upkiosk en toch alle gegevens in realtime ophalen."

Innovatie & Integratie

Hoewel flitsende nieuwe technologie vaak de aandacht trekt, gelooft Jatich dat de echte uitdaging in integratie ligt. "Natuurlijk praat iedereen graag over wat er nieuw is", zei hij. "Maar we weten dat het moeilijke deel altijd is om het te koppelen aan al het andere: je legacy-systemen, je betalingen, je gegevens. Dat is waar projecten echt slagen of mislukken." 

Bochniarz was het ermee eens dat uitvoering altijd belangrijker is dan hype. "Je kunt de coolste nieuwe POS-terminal of een AI-kassasysteem hebben," zei hij, "maar mensen met ervaring weten dat als het niet naadloos aansluit op de rest van je omgeving, je waarschijnlijk meer problemen creëert dan je oplost." 

Vooruitblik  

Verwacht op NRF 2026 minder ruis en meer inhoud. Retailers zullen voorbij de modewoorden kijken en zich richten op wat echt belangrijk is: zichtbaarheid, veerkracht, veiligheid en naadloze integratie in elk onderdeel van de winkel. 

TRG zal aanwezig zijn op de beursvloer, niet alleen om te praten over technologie, maar ook om te laten zien hoe alles met elkaar verbonden is: POS, betalingen, apparaten, data en de mensen die ervoor zorgen dat het allemaal werkt. Bezoek onzeNRF 2026-paginaom te zien wat we naar New York brengen en hoe u in contact kunt komen met het TRG-team dat de gesprekken vormgeeft die het volgende hoofdstuk in de detailhandel bepalen.